L'univers des partenaires de services
Demande de garantie
Commander des pièces de rechange
En quelques étapes seulement, vous pouvez facilement commander en ligne la bonne pièce de rechange. En tant que fournisseur complet, nous vous livrons en règle générale toutes les pièces disponibles dans les 24 heures - celles-ci représentent plus de 95 % des pièces et composants que nous utilisons.
Grâce au suivi des envois dans la boutique en ligne, vous pouvez voir à tout moment le statut de votre livraison.
Facturer les prestations de service
Dans notre Cargobull Repair System, vous pouvez effectuer les travaux de réparation et d'entretien ainsi que les inspections que vous souhaitez effectuer sur les remorques avec un contrat de service.
Tous les véhicules des clients disposant d'un contrat de service y sont répertoriés, avec des informations complémentaires sur l'équipement de la remorque, les entretiens à effectuer et les contrôles légaux.
Vous n'êtes pas encore inscrit au Cargobull Repair System ? Alors contactez-nous via : fullservice@cargobull.com
Postuler comme partenaire de service
Vous êtes intéressé par un partenariat de service avec Schmitz Cargobull ?
Nous posons les exigences suivantes à notre atelier agréé :
• Equipement, possibilités et qualité de l'atelier selon les exigences de Schmitz Cargobull
• Personnel d'atelier qualifié et disposé à suivre une formation continue
• Garantie d'un service de dépannage qualifié 24h/24 et 7j/7
• Identification avec les produits et services Schmitz Cargobull "Corporate Identity"
• Gestion interne de la qualité et disponibilité d'audit SCB QM
• Utilisation du portail de service Cargobull Serviceportal avec les systèmes mis à disposition par Schmitz Cargobull
Dans le détail, cela signifie la disposition à investir dans :
• Formations des collaborateurs : formations initiales et continues de Schmitz Cargobull concernant le déroulement et les formations techniques sur les produits
• Diagnostic EBS Knorr et Wabco dans la version la plus récente - matériel / logiciel / personnel formé
• Stock de pièces de rechange et leurs mises à jour
• Outils et logiciels et leurs mises à jour
• Publicité CI
En ce qui concerne les semi-remorques frigorifiques, il existe des exigences spécifiques à chaque pays dans les domaines de l'électrotechnique et de la technique du froid.
Candidature à ASM-EU.Support@cargbull.com en joignant les renseignements personnels.
FAQ générales
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Comment est-ce qu'un atelier peut avoir accès au Cargobull Repair System ?Uniquement les partenaires de services qui ont conclu directement un contrat de partenariat avec nous, peuvent accéder au Cargobull Repair System.
Contact : E-mail : fullserivce@cargobull.com -
Où et comment est-ce que je peux faire une demande de garantie ?Si vous souhaitez faire une demande de garantie pour une semi-remorque, veuillez contacter le SAV centralisé à CWCM@cargobull.com
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Comment et où est-ce que je peux m'inscrire à des formations pour les ateliers, et quelles formations sont disponibles ?
Vous trouverez des informations sur nos formations en atelier pour les partenaires de service certifiés sur https://campus.cargobull.com/ou sur college@cargobull.com
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Où est-ce que je peux commander des pièces détachées ?Vous pouvez commander des pièces détachées à notre magasin en ligne sur le portail de services :
https://www.cargobull-serviceportal.de
Dans la zone des « Pièces de rechange de semi-remorques en ligne » -
Où est-ce que je peux avoir du matériel d'équipement d'identité d'entreprise pour les partenaires de services ?www.cargobull-fanshop.de
Si vous n'avez pas de données de connexion pour le magasin, envoyez-nous un e-mail à ASM-EU.Support@cargobull.com -
Comment est-ce que je peux obtenir de l'aide sur les questions techniques relatives au SAV ou à des réparations ?Un « Centre d'appel technique » est à votre disposition pour toutes les questions techniques, pendant nos horaires d'ouverture :
Semi-remorques : +49 2558 81 2888 ou sp@cargobull.com
Groupe frigorifique : +49 2558 81 2588 ou transportkaeltemaschine@cargobull.com
En dehors de nos horaires d'ouverture, en cas de panne, le Cargobull Euroservice est à votre disposition au numéro 00800 24 227 462 855.