Сообщения для прессы

Переслать эту страницу:
Фирменный сервис Schmitz Cargobull нацелен на поддержку бизнеса клиентов


Хорстмар, июнь 2014 – Начиная с 2014 года Schmitz Schmitz Cargobull AG предоставляет своим деловым партнерам в России новую услугу Full Service. Договор комплексного обслуживания доступен автоперевозчикам по запросу. С ним бизнес транспортных компаний становится более прибыльным

Весь спектр технического сопровождения

На запрос «Schmitz Cargobull в России» поисковая система Яндекс выдает свыше 103 тыс. ответов. Но если в задание добавить слово «Сервис», то количество ссылок увеличится до 122 тыс. А со словосочетанием «Сервисные станции» применительно к немецкому бренду число ответов переваливает за 131 тыс. Это говорит о том, насколько популярна у транспортников продукция немецкого производителя и различные аспекты ее фирменного обслуживания.

В настоящее время на территории РФ действуют десятки фирменных СТО и авторизованных станций технического обслуживания и гарантийного ремонта Schmitz Cargobull. Сеть точек, где можно профессионально подготовить прицепную технику Schmitz Cargobull к эксплуатации, охватывает обширную территорию РФ и особенно густа в центральной и северо-западной части России.

Ведущий производитель прицепов и полуприцепов предлагает обширный пакет фирменного сервиса и дополнительных услуг с учетом особенностей прицепной техники предприятия. Подразделение Schmitz Cargobull Parts & Services обеспечивает ремонт, полное техническое обслуживание и быструю поставку запчастей. Для оптимизации эксплуатационных расходов предусмотрена система Schmitz Cargobull Telematics. Новый портал Fleet4You позволяет объединить данные о техническом состоянии, режиме эксплуатации и обслуживании трейлеров в отчете, который настраивают по индивидуальным предпочтениям перевозчика.

Официальные дилеры и сервисные партнеры Schmitz Cargobull по сервисному обслуживанию и комплексному ремонту прицепов, полуприцепов и кузовных надстроек располагают огромным перечнем оригинальных запасных деталей. В их арсенале все необходимое фирменное оборудование для проведения высококачественной стендовой диагностики. Технические партнеры готовы выполнить ремонт прицепов/полуприцепов Schmitz Cargobull любого года выпуска и модификации.

Для перевозчиков предлагается общетехнические диагностические и регулировочные процедуры, текущий и капитальный ремонт ходовой части, все виды ремонтных работ пневмосистем, восстановление тормозной системы. Сервисные центры выполняют замену резины, осуществляют ремонт электронных систем управления подвеской, берутся за настройку и калибровку элементов ходовой части Schmitz Cargobull, производят замену пневмоподушек, восстанавливают несущие рамы и каркасы, монтируют дополнительное оборудование. Возможности профессионального обслуживания продукции Schmitz Cargobull в России постоянно расширяются.

Full
Service: простоев не будет!
Ключевые преимущества новой услуги от Schmitz Cargobull отражены в ее названии. «Полный сервис» означает весь спектр фирменных услуг по техническому обслуживанию, подбору и доставке запасных частей, ремонту подвижного состава. Предложение охватывает полный перечень заводской продукции Schmitz Cargobull, включая сделанные на заказ кузовные надстройки и установленное на заводе или у официальных дилеров дополнительное оборудование.

Клиент, сделавший ставку на заключение контракта Full Service, получает внушительный набор преимуществ. В частности, персонально для него составляется удобный график обслуживания. Перевозчик получает гарантию приоритетного, т.е. оперативного обслуживания и снижения простоев из-за пребывания техники в сервисной зоне. Деловой партнер гарантирует транспортной компании доставку и монтаж только оригинальных запасных частей европейского производства.

Договорные обязательства в рамках контракта Full Service предусматривают обслуживание подвижного состава перевозчика на дилерских СТО, оснащенных самыми современными и эффективными системами диагностики, профессиональным инструментом и другим фирменным оборудованием. Благодаря договору комплексного обслуживания любой компании легко прогнозировать затраты на ТО, начиная с цены деталей и расходных материалов и заканчивая стоимостью работ.

Full Service гарантирует осуществление гарантийного и постгарантийного ремонта, диагностику и восстановление электронных систем тормозов и подвески, обслуживание и ремонт ходовой части. Договорные обязательства сервисного партнера предполагают ремонт проводки, проверку и регулировку положения осей, поставку необходимых деталей и узлов. Полнота обслуживания кроется в латании тентов, правке рам прицепного состава, восстановительном ремонте после ДТП, арматурных и сварочных работах, окраске кузовов. Все это выгоднее получать из одних рук, чем в разных местах. На все виды выполняемых работ и установленные на СТО запчасти предоставляется гарантия.

Базовыми данными для определения стоимости контракта Full Service служит спецификация прицепа, полуприцепа или надстройки, год выпуска и состояние, ожидаемый километраж (годовой пробег) и другие параметры.

Грани сервиса: деловым партнерам – только лучшее
28 февраля 2014 года в деловой зоне Химки-Шереметьево отеля SkyPoint в Москве прошла III ежегодная конференция сервисных партнеров Schmitz Cargobull. В ее работе приняли участие более 70 специалистов. На повестке дня было несколько тем, касающихся оптимизации работы специалистов Schmitz Cargobull с транспортными клиентами.

В частности, речь шла о совершенствовании системы обучения специалистов СТО. Обсуждалась общая стратегия развития в регионах. Было отмечено сокращение сроков поставки запчастей и озвучен факт организации центрального склада оригинальных деталей для перевозчиков Северо-Западного федерального округа на базе собственной СТО в Санкт-Петербурге. Ее адрес:

Ленинградская область,
Тосненский район,
д. Фёдоровское,
ул. Шоссейная, д. 2-Г
GPS координаты: долгота: 59.6673, широта: 30.532

Центральный склад Schmitz Cargobull Parts & Services работает в будни с 9:00 до 18:00 часов, контактный телефон: 8 (800) 333-14-94. Он располагает широким перечнем наименований запасных частей, от быстро изнашивающихся деталей и элементов ходового механизма до долговечных кузовных панелей. Перевозчик может заказать не только продукцию Schmitz Cargobull, но и товары с маркировкой других производителей. Удобство обращения в центральный склад кроется в том, что необходимые позиции оригинальных компонентов от системных партнеров Schmitz Cargobull и ведущих поставщиков можно получить из одних рук. Свое видение перспектив работы с клиентами озвучили сервисные партнеры Schmitz Cargobull. Все они хорошо знакомы в России. Например, ООО «Кармин» с центрального склада запчастей поставляет к прицепному составу свыше 42 тыс. первоклассных деталей и узлов. Бренды SAF и BPW ассоциируются с качественным обслуживанием осевых агрегатов и поставкой фирменных деталей к ним. Торговая марка Wabco заслужила авторитет на поставках надежных пневмосистем, кранов, компрессоров, осушителей воздуха, датчиков и комплектных электронных тормозных систем. Высоким качеством и максимальной эффективностью характеризуется продукция поставщиков холодильного оборудования в лице Thermo-King и Carrier.

На конференции сервисных партнеров отмечалось: в последнее время увеличилось число обращений и оформление заказов в режиме онлайн. Сейчас проще и быстрее это можно сделать при помощи фирменной системы поиска и покупки запчастей EPOS. Пользоваться ею просто и удобно. Фактически есть возможность приобрести требуемые детали, не выходя из офиса или дома.

Все устанавливаемые на продукцию Schmitz Cargobull фирменные детали и компоненты включены в комплексную систему EPOS. Она позволяет легко найти свое транспортное средство, будь то надстройка, прицеп, седельный полуприцеп или другая продукция Schmitz Cargobull. В базе данных хранится информация не только о стандартных, но и об эксклюзивных исполнениях и специальных навесных агрегатах. Удобство заключается в том, что для поиска и заказа детали необязательно указывать ее точный каталожный номер – достаточно ввести номер шасси транспортного средства Schmitz Cargobull.

В качестве альтернативы можно воспользоваться независимым каталогом. Есть и функция поиска по двойному щелчку на изображениях, развернутых схемах и справках к отдельным компонентам. В режиме реального времени легко узнать о наличии искомых деталей у поставщика. Перевозчику остается только перенести выбранные компоненты в корзину и нажать кнопку для окончательного оформления заказа.

Для официальных партнеров Schmitz Cargobull, независимых сервис-центров и СТО собственных автопарков перевозчиков специально создан сервисный портал (СТО/ онлайн заказ запчастей). Он обеспечивает доступ к сервисной информации, от поиска и проверки взаимозаменяемости деталей до документации по компонентам для конкретных моделей прицепной техники, причем не только производства Schmitz Cargobull. В любое время можно осведомиться в режиме онлайн о наличии запчастей и принять решение о заказе и покупке. Подтверждение принятия заявки в обработку будет отображать информацию о текущем состоянии заказа. Для удобства клиенты Schmitz Cargobull могут зарегистрироваться на портале: www.cargobull-serviceportal.de

Участники конференции говорили о необходимости расширять и дополнять функции сервисного портала. Все это обеспечит лучший доступ через интернет к большему объему информации и позволит клиентам сократить время постоя прицепного состава для обслуживания и ремонта.

назад