Service Partner World

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Welcome to your Schmitz Cargobull Service Partner portal where you will find all the information about handling warranties, technical support, Cargobull Repair System and spare parts.

Übersicht

Apply for warranty

Within the framework of the contractual partnership, as a service partner you may accept warranty claims from our joint customers and, following prior approval from our customer service department, carry out repairs to the Schmitz Cargobull products subject to complaint in accordance with standardized specifications.
Apply for warranty

Order spare parts

You can conveniently order the right spare part online in just a few steps. As a full-range supplier, we usually supply you with all available parts within 24 hours - these make up over 95% of the parts and components we use.

You can track the status of your delivery at any time using the shipment tracking function in the online store.


Order Spare parts

Billing for services

In our Cargobull Repair System, you can invoice repair and maintenance work as well as inspections that you carry out on trailers with a service contract.

All customer vehicles with a service contract are listed there with additional information on the equipment of the trailer as well as due maintenance and statutory inspections.

Not yet activated for the Cargobull Repair System?
Then contact us via: fullservice@cargobull.com

Billing for services

Die Service Partner of the Year 2022

Mit unserem flächendeckenden Netz an Service Partnern hast Du europaweit immer einen kompetenten Service-Partner an Deiner Seite. Bei der Auswahl und der Zusammenarbeit mit unseren Service-Partnern legen wir besonders viel Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit. Dafür führen wir regelmäßig Untersuchungen durch und küren die besten Service-Partner mit der Service-Partner of the Year Auszeichnung.

Apply as a service partner

Sie haben Interesse an einer Service Partnerschaft mit Schmitz Cargobull? 
Wir stellen an unsere Vertragswerkstätte folgende Anforderungen:
 
• Werkstattausstattung, -möglichkeiten und -qualität nach Anforderung von Schmitz Cargobull
• Qualifiziertes Werkstattpersonal mit der Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
• Sicherstellung eines qualifizierten 24/7 Pannenservices
• Identifizierung mit dem Schmitz Cargobull Produkten und Services „Corporate Identity“
• Internes Qualitätsmanagement und SCB QM-Auditbereitschaft
• Nutzung des Cargobull Serviceportal mit den von Schmitz Cargobull zur Verfügung gestellten Systemen

Im Einzelnen bedeutet dies die Investitionsbereitschaft für:
• Mitarbeitertrainings: Erst- und Weiterbildungstrainings von Schmitz Cargobull hinsichtlich von Abwicklung und technischen Produkttrainings
• Knorr und Wabco EBS Diagnose in der aktuellsten Version – Hardware / Software / geschultes Personal
• Ersatzteilerstbevorratung und deren Aktualisierungen
• Werkzeuge und Software und deren Aktualisierungen
• CI-Werbung
 
Hinsichtlich der Transportkältemaschine gibt es noch länderspezifische Anforderungen an Bereiche aus der Elektro- und Kältetechnik.
 
Bewerbung an ASM-EU.Support@cargbull.com mit beifügen der Selbstauskunft.

Download Selbstauskunft

General FAQs

  • How does a workshop obtain approval for the CRS system?
    Only our Service Partners who have concluded a workshop contract with us are approved for the Cargobull Repair System.
    Contact: E-mail: fullservice@cargobull.com
  • Where and how do I make a warranty claim?
    If you wish to make a warranty claim for a trailer, then kindly contact our central Customer Service at CWCM@cargobull.com
  • Where and how can I register for workshop training sessions and which sessions are available?
    For information on our workshop training courses for certified service partners, please visit https://campus.cargobull.com/ or college@cargobull.com
  • Where can I order spare parts?
    You can order spare parts in our online store in the Service portal:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    under "Trailer Parts Online"
  • Where can I find CI 'Corporate Identity' equipment for Service Partners?
    www.cargobull-fanshop.de
    Please e-mail ASM-EU.Support@cargobull.com if you do not have login details for the store
  • How can I obtain help with technical questions about servicing or repair?
    Our Technical Service Hotline is available to you for all technical queries during our opening hours:
    Trailer: +49 2558 81 2888 or sp@cargobull.com
    Cooling unit: +49 2558 81 2588 or transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Contact Cargobull Euro Service on 00800 24 227 462 855 in the event of a breakdown outside of office hours.