Ο κόσμος των συνεργατών σέρβις

Ο κόσμος των συνεργατών σέρβις

Καλώς ήρθατε στον τομέα των συνεργατών σέρβις. Εδώ θα βρείτε όλες τις πληροφορίες αναφορικά στην εξέλιξη εγγυοδοσίας, την τεχνική υποστήριξη, το Cargobull Repair System και τα ανταλλακτικά.
Schmitz Cargobull services
Στο πλαίσιο της συμβατικής σχέσης, εσείς ως συνεργάτες σέρβις θα μπορείτε να αναλαμβάνετε και να επιδιορθώνετε τρέιλερ με αξιώσεις εγγυοδοσίας πελατών της Schmitz Cargobull. Η εξέλιξη προχωράει σύμφωνα με τυποποιημένα δεδομένα. Πρέπει να έχετε κατά νου τα εξής:
Καθορισμός χρονικού διαστήματος εγγυοδοσίας
Καθορισμός του αν η αξίωση εγγυοδοσίας του πελάτη είναι στοιχειοθετημένη ή αν το πρόβλημα έγκειται σε ελαττωματικό φθειρόμενο εξάρτημα ή σε κακόβουλες ζημιές
Προτού ξεκινήσετε με την επιδιόρθωση πρέπει να υποβάλετε το αίτημα εγγυοδοσίας στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών

Στο σημείο αυτό, στον τομέα κατεβάσματος, θα βρείτε τις βασικές πληροφορίες του αιτήματος εγγυοδοσίας:


Σε περίπτωση επιδιορθώσεων, το συνεργείο έρχεται συχνά αντιμέτωπο με την πρόκληση όπως βρει γρήγορα τα σωστά ανταλλακτικά για την επιδιόρθωση τρέιλερ. Για τον σκοπό αυτό, η Schmitz Cargobull έχει εξελίξει ένα σύστημα, το σύστημα EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Η ταυτοποίηση των ανταλλακτικών δεν γίνεται μόνο γρήγορα, αλλά με μόλις ένα κλικ μεταφέρονται άμεσα στο καλάθι αγορών και από εκεί μπορείτε να τα παραγγείλετε.

Τόσο για εργασίες επιδιόρθωσης και συντήρησης όσο και για επιθεωρήσεις που πραγματοποιείτε στα τρέιλερ με σύμβαση παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών, το Online Repair System της Schmitz Cargobull είναι πάντα στη διάθεσή σας για την εξέλιξή των παραγγελιών σας στην πύλη σέρβις.

Όλα τα οχήματα των πελατών με σύμβαση παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών αναφέρονται εκεί με συμπληρωματικές πληροφορίες αναφορικά στον εξοπλισμό του τρέιλερ και τις συντηρήσεις που εκκρεμούν και τους ελέγχους που προδιαγράφονται νομικά.

Δεν έχετε συνδεθεί ακόμα στο σύστημα Cargobull Repair System;
Τότε επικοινωνήστε μαζί μας στην παρακάτω διεύθυνση: fullservice@cargobull.com

Ενδιαφέρεστε για συνεργασία παροχής υπηρεσιών με τη Schmitz Cargobull;
Οι απαιτήσεις που έχουμε από τα συμβατικά συνεργεία μας είναι οι εξής:

Εξοπλισμός, δυνατότητες και ποιότητα συνεργείου σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Schmitz Cargobull
Εκπαιδευμένο προσωπικό συνεργείου με διάθεση για συνεχή επιμόρφωση
Διασφάλιση πιστοποιημένων υπηρεσιών κάλυψης βλάβης 24/7
Ταύτιση με τα προϊόντα και της υπηρεσίες της Schmitz Cargobull «Corporate Identity»
Εσωτερική διαχείριση ποιότητας και ετοιμότητα ελέγχου SCB ΔΠ
Χρήση της πύλης σέρβις Cargobull με τα συστήματα που διαθέτει η Schmitz Cargobullδιαχείριση ποιότητας

Συγκεκριμένα, όλα αυτά επισημαίνουν τη ροπή στις επενδύσεις για:
Εκπαιδεύσεις συνεργατών: Αρχική και περαιτέρω εκπαιδεύσεις από τη Schmitz Cargobull σε ότι αφορά την εξέλιξη και τεχνικές εκπαιδεύσεις προϊόντων
Διάγνωση Knorr και Wabco EBS στην επίκαιρη έκδοση - Υλισμικό / λογισμικό / εκπαιδευμένο προσωπικό
Απόθεμα ανταλλακτικών και ενημέρωσή του
Εργαλεία και λογισμικό και ενημέρωσή τους
Διαφήμιση CI

Αναφορικά στα μηχανήματα παραγωγής ψύξης υφίστανται και απαιτήσεις σε συγκεκριμένες χώρες στους τομείς της ηλεκτρολογίας και της τεχνολογίας ψύξης.

Αίτηση πρόσληψης σε ASM-EU.Support@cargbull.com με συνημμένες προσωπικές πληροφορίες.

  • Πώς μπορεί ένα συνεργείο να απολαμβάνει ενεργοποίηση στο σύστημα Cargobull Repair System;
    Μόνο οι συνεργάτες σέρβις που έχουν συνάψει σύμβαση συνεργείου με την εταιρεία μας απολαμβάνουν ενεργοποίηση για το σύστημα Cargobull Repair System.
    Επικοινωνία: E-Mail: fullserivce@cargobull.com
  • Πού και πώς μπορώ να υποβάλω αίτημα εγγυοδοσίας;
    Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε αίτημα εγγυοδοσίας για κάποιο τρέιλερ, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην κεντρική υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση CWCM@cargobull.com
  • Πώς και πού μπορώ να εγγραφώ σε εκπαιδευτικό σεμινάριο για συνεργείο και ποια εκπαιδευτικά σεμινάρια είναι διαθέσιμα;
    Πληροφορίες για εκπαιδευτικά σεμινάρια για συνεργείο θα λάβετε με τους εξής τρόπους
    Αρ. τηλ.: 0049 2558 81 2818
    E-Mail: SPTraining@cargobull.com
  • Από που μπορώ να παραγγείλω ανταλλακτικά;
    Μπορείτε να παραγγέλνετε ανταλλακτικά στο Web-Shop στην πύλη παροχής υπηρεσιών:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Στην περιοχή «Trailer Parts Online»
  • Από πού μπορώ να λάβω CI «Corporate Identity» υλικού εξοπλισμού για συνεργάτη σέρβις;
    www.cargobull-fanshop.de
    Εάν δεν διαθέτετε δεδομένα πρόσβασης στο κατάστημα, παρακαλούμε στείλτε μας ένα E-Mail στη διεύθυνση ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Πώς μπορώ να λάβω βοήθεια για τεχνικά ερωτήματα αναφορικά σε παροχή υπηρεσιών ή επισκευή;
    Μια «Γραμμή επικοινωνίας τεχνικής παροχής υπηρεσιών» είναι στη διάθεσή σας για όλα τα τεχνικά ερωτήματα κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας:
    Trailer: +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
    Μηχάνημα παραγωγής ψύξης: +49 2558 81 2588 oder transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Εκτός των ωρών λειτουργίας, παραμένουμε στη διάθεσή σας σε περίπτωση βλάβης μέσω του Cargobull Euroservice στον αριθμό 00800 24 227 462 855.
  • Πού μπορώ να βρω τις επίκαιρες οδηγίες παροχής υπηρεσιών & επισκευής;
    Οδηγίες παροχής υπηρεσιών και επισκευής θα βρείτε στην πύλη παροχής υπηρεσιών Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Στην περιοχή «Παροχή υπηρεσιών» - Κατέβασμα - Κατέβασμα οδηγιών επισκευής
  • Πού μπορώ να βρω τις απαραίτητες ενημερώσεις λογισμικού, π.χ. για διάγνωση;
    Λογισμικό για διάγνωση θα βρείτε στην πύλη παροχής υπηρεσιών Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Στην περιοχή «Παροχή υπηρεσιών» - Κατέβασμα - Λογισμικό διάγνωσης
  • Πού μπορώ να βρω παραμέτρους φρένων για τη βαθμονόμηση φρένου;
    Παραμέτρους φρένων θα βρείτε στην πύλη παροχής υπηρεσιών Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Στην περιοχή «Παροχή υπηρεσιών» - Κατέβασμα - Κατέβασμα παραμέτρων φρένων
  • Ποια εργαλεία μπορώ να νοικιάσω και από που μπορώ να τα ζητήσω;
    Υπάρχει ένα Flyer για εργαλεία που μπορείτε να νοικιάσετε μέσω της Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Στην περιοχή «Παροχή υπηρεσιών» - Κατέβασμα - Βασικές πληροφορίες
  • Τι σημαίνουν τα αρχικά της εταιρείας EBTS ASSIST;
    Η εταιρεία EBTS Assist είναι ο πάροχος υπηρεσιών σέρβις σε συνεργασία με τη Schmitz Cargobull σε περίπτωση βλαβών.
    Αναλόγως του αν ο συνεργάτης σέρβις αναφέρεται στον κατάλογο για παροχή βοήθειας σε περίπτωση βλάβης, η EBTS μπορεί να επικοινωνήσει με το συνεργείο και να αναθέσει ή να μεσολαβήσει για παροχή βοήθειας στους πελάτες.
  • Αλλαγή στα δεδομένα της εταιρείας / άτομα επικοινωνίας στην εταιρεία. Ποιον πρέπει να ενημερώσω;
    Σε περίπτωση αλλαγών στα δεδομένα της εταιρείας ή των ατόμων επικοινωνίας, παρακαλούμε όπως ενημερώσετε σχετικά τον αρμόδιο After Sales Manager ή να στείλετε ένα E-Mail στη διεύθυνση
    ASM-Eu.Support@cargobull.com