Сообщения для прессы

Переслать эту страницу:
Элементы сервисного обслуживания, логистика запасных частей и договоры полного сервисного обслуживания получают высокую оценку и пользуются спросом у клиентов


Оптимизированная логистика запасных частей

За прошедшие 15 лет компания CPS зарекомендовала себя в сфере коммерческого автотранспорта как надежный комплексный поставщик запасных частей для полуприцепов. С центрального склада в Альтенберге (Altenberge) детали отправляются на 29 дополнительных складов, расположенных во всех европейских странах. Это гарантирует оперативную доставку запчастей в течение 24 часов в любую автомастерскую Европы. Доля быстроизнашивающихся деталей и запчастей, не являющихся специфическими для Schmitz Cargobull, составляет около 60 %.

Интернет-магазин запасных частей для полуприцепов в настоящее время содержит более 61 000 наименований товаров, продолжает постоянно развиваться и совершенствоваться, чтобы сделать его использование еще более удобным для клиентов. Электронная система поиска и заказа запчастей EPOS задает новые стандарты в отрасли и поднимает на небывалую высоту качество обработки заказов и однозначную верификацию запасных частей. В базе данных содержится более полумиллиона транспортных средств Schmitz Cargobull с указанием их номеров шасси.

Модули сервисного обслуживания, подбираемые для каждого конкретного клиента, гарантируют четкое планирование эксплуатационных расходов и способствуют их снижению

Клиент имеет возможность выбирать различные модули сервисного обслуживания, которые он может объединить в пакет сервисных услуг, точно подходящий для его транспортного средства. Это может быть «первый уровень», включающий в себя, например, страхование от поломок в пути, замену шин или обслуживание холодильных агрегатов, или «средний уровень» с пакетом полного договорного сервисного обслуживания. На «высшем уровне» предлагается программа комплексного сервисного обслуживания и управления для всего автопарка. Все модули сервисного обслуживания могут применяться как для транспортных средств Schmitz Cargobull, так и для техники сторонних производителей, новой или подержанной.

Число транспортных средств, находящихся на полном сервисном обслуживании, постоянно растет, а услуга обретает все большую популярность у клиентов. Основные аргументы в ее пользу – это надежность расчетов расходов, низкие управленческие затраты, сохранение высокой ценности и повышение эксплуатационной готовности автопарка. Общая стоимость жизненного цикла полуприцепа снижается, а клиенты могут сосредоточиться на решении задач основного направления своей деятельности.

Новый пакет услуг EXECUTIVE предназначен для шторных полуприцепов S.CS. По такому принципу уже предлагались и предлагаются пакеты EXECUTIVE для рефрижераторных полуприцепов S.KO Schmitz Cargobull. Особые элементы оснащения здесь комбинируются и объединяются в пакеты сервисных услуг различного срока действия.

Проведенный опрос клиентов показал высокий уровень их удовлетворенности. Около 90 % клиентов, которые хоть раз заключали договор полного сервисного обслуживания, решают заключить его повторно. Еще одна история успеха – шины Schmitz Cargobull, которыми оснащается сейчас уже почти 40 % новых полуприцепов.

О компании Schmitz Cargobull AG:

Выпуская около 50.000* транспортных средств в год и имея почти 5.500* сотрудников, компания Schmitz Cargobull AG является ведущим европейским производителем седельных полуприцепов и прицепов для грузов общего назначения, сыпучих материалов, а также грузоперевозок с контролируемой температурой. В 2015/2016 финансовом году оборот Schmitz Cargobull AG достиг примерно 1,78* млрд. евро. Предприятие из округа Мюнстерланд стало первой компанией, своевременно разработавшей комплексную рыночную стратегию и последовательно внедряющей стандарты качества на всех уровнях – от исследований и разработок до производства и обслуживания. Предлагаемый сервис включает в себя систему телематики трейлеров, финансовые услуги, продажу полуприцепов с пробегом, продажу запасных частей, а также комплексное обслуживание.

* предварительные данные базироваться 2015/2016 финансового года.

Окончательные показатели за прошедший финансовый год (01.04.2015 – 31.03.2016) будут опубликованы концерном в середине октября 2016 года.

назад