Сообщения для прессы

Переслать эту страницу:
Надежный сервис и новые цифровые услуги от компании Schmitz Cargobull Parts & Services
Цифровизация позволяет использовать программные приложения для дистанционного технического обслуживания при проведении сервисных работ и обучения на местах

Сентябрь 2018 г. В фокусе внимания Schmitz Cargobull Parts & Services новые цифровые системы для проведения сервисного обслуживания на местах и обучения сотрудников сервисных мастерских. Сервисные мастерские по всему миру смогут связываться со специалистами Schmitz Cargobull при помощи программных приложений для дистанционного технического обслуживания и в режиме онлайн получать от них указания и помощь в ходе ремонта. Благодаря этому существенно сократится время на поиск ошибок, а простои будут сведены к минимуму. При проведении сложных работ тренинги и обучающие программы для технических специалистов сервисных мастерских будут дополняться элементами виртуальной реальности. Опыт проведения ремонтных работ в виртуальном мире значительно повысит эффективность тренинга. Первой областью применения новых цифровых элементов сервисного обслуживания и обучения станет новый изотермический полуприцеп Schmitz Cargobull S.CU.

В рамках модульного портфеля сервисного обслуживания Schmitz Cargobull Parts & Services предлагает полный спектр услуг — от замены изношенных шин до комплексной аварийной техпомощи по всей Европе. В случае ремонта это позволит клиенту максимально быстро возобновить и продолжить свою деятельность. С помощью таких сервисных модулей, как полное договорное сервисное обслуживание полуприцепов, полное договорное сервисное обслуживание шин, а также полное договорное сервисное обслуживание холодильных агрегатов (последнее особенно применимо к изотермическим полуприцепам Schmitz Cargobull) клиент сможет наилучшим образом обеспечить эксплуатационную надежность своего трейлера и его компонентов на протяжении всего срока службы. Полное договорное сервисное обслуживание полуприцепов включает в себя все работы, связанные с износом (оплату труда и материалов), техническое обслуживание, законодательные проверки, а также аварийную техпомощь с оказанием услуг по всей Европе и предусматривает ежемесячную фиксированную оплату. Полное договорное сервисное обслуживание шин может также дополнительно включать в себя услуги при повреждениях от удара и обслуживание шин тягача. Сервисные услуги оказывают около 1 700 сервисных партнеров и более 1 500 партнеров по сервисному обслуживанию шин по всей Европе.

Кроме того, сервис по управлению ремонтными работами от Schmitz Cargobull Parts & Services предлагает решение Pay per use (оплата по факту использования), которое разработано с учетом потребностей крупных клиентов. Клиент полностью свободен в выборе сервисной мастерской — он платит только в том случае, если воспользовался сервисными услугами Schmitz Cargobull.

Оптимальная логистика запчастей благодаря европейской сети вспомогательных складов комплектующих

Будучи комплексным поставщиком запчастей для полуприцепов, компания Schmitz Cargobull Parts & Services снабжает со своего центрального склада в Альтенберге 29 вспомогательных складов комплектующих во всех европейских странах. Это гарантирует оперативную доставку запчастей в течение 24 часов в любую автомастерскую Европы. Доля быстроизнашивающихся деталей и совместимых компонентов сторонних производителей составляет уже около 60 %. Более 70 % всех заказов на запчасти размещаются онлайн через интернет-магазин и автоматически поступают в отдел комплектации.

Интернет-магазин запчастей для полуприцепов, в котором уже насчитывается свыше 68 000 различных позиций, постоянно оптимизируется, чтобы еще больше повысить удобство пользования для партнеров по сервису и клиентов. Электронная система поиска и заказа запчастей EPOS задала стандарты в отрасли в том, что касается

качества обработки заказов и безошибочной идентификации компонентов. В настоящее время уже предлагается мобильная версия систем для планшетов с интегрированным устройством для считывания QR-кодов. При сканировании QR-кода на заводской табличке с обозначением модели пользователь получает прямой доступ к документации по запчастям для его транспортного средства. В подключенной базе данных на настоящий момент имеется систематизированная по номеру шасси информация о 650 000 транспортных средствах Schmitz Cargobull.

О компании Schmitz Cargobull

Выпуская более 61 000 транспортных средств в год и имея примерно 6400 сотрудников, компания Schmitz Cargobull AG является ведущим европейским производителем седельных полуприцепов, прицепов и кузовных надстроек для грузов общего назначения, сыпучих материалов, а также грузоперевозок, требующих определенного температурного режима. В 2017/2018 финансовом году оборот концерна составил почти 2,2 млрд евро. Предприятие из округа Мюнстерланд стало первой компанией, своевременно разработавшей комплексную рыночную стратегию и последовательно внедряющей стандарты качества на всех уровнях — от исследований и разработок до производства и обслуживания. Предлагаемый сервис включает в себя консультирование, систему телематики трейлеров, финансовые услуги, поставку запасных частей и продажу трейлеров с пробегом.

назад