Сервісні партнери в усьому світі
Гарантія
•Визначення строку дії гарантії
•Визначення, чи дійсно клієнт може виправдано вимагати гарантії, чи йдеться про несправні швидкозношувані деталі та пошкодження від удару
•Перед початком ремонтних робіт необхідно подати заявку на гарантійне обслуговування у відділ по роботі з клієнтами
Тут у файлах для завантаження можна знайти загальну інформацію про заявку на гарантійне обслуговування:
Запасні частини
Перш ніж виконувати ремонтні роботи сервісна станція часто має швидко знайти необхідні деталі для трейлера. Для цього компанія Schmitz Cargobull розробила систему EPOS (Electronical Parts Documentation and Ordering System) — систему документування та замовлення електронних деталей.
Це допомагає не лише швидко розпізнати частини, а й надає змогу покласти їх у кошик та замовити лише в один клік мишкою.
Cargobull Repair System
У сервісному порталі Schmitz Cargobull ви можете звернутися до системи Online Repair System для проведення ремонтних робіт, технічного обслуговування та перевірок для трейлерів.
Там вказуються усі транспортні засоби клієнтів з повним комплексом послуг та додатковою інформацією про обладнання трейлерів, необхідне технічне обслуговування та перевірки на відповідність.
Ви ще не користуєтеся системою Cargobull Repair System?
Тоді зверніться до нас за адресою: fullservice@cargobull.com
Подати заявку як сервісний партнер
Зацікавилися сервісним партнерством з Schmitz Cargobull?
Для наших партнерських сервісних станцій діють такі вимоги:
•Обладнання сервісної станції, її можливості та якість роботи на рівні Schmitz Cargobull
•Кваліфікований персонал сервісної станції, готовий до постійного навчання
•Надання кваліфікованої допомоги у разі аварії 24/7
•Відповідність з продуктами та послугами Schmitz Cargobull в межах «Corporate Identity»
•Внутрішнє управління якістю та готовність до SCB QM-аудиту
•Використання сервісного порталу Cargobull з наданими Schmitz Cargobull системами
Зокрема це означає готовність до інвестування в:
•Тренінги для співробітників: Початкова та подальша освіта від Schmitz Cargobull щодо виконання продуктів та тренінгів щодо технічного процесу виробництва
•Актуальна версія діагностики EBS від Knorr і Wabco — Апаратне забезпечення / Програмне забезпечення / Кваліфікований персонал
•Необхідний запас запчастин та його оновлення
•Інструменти, програмне забезпечення та їх оновлення
•Реклама корпоративної ідентичності
У різних країнах діють вимоги для транспортних холодильних установок у галузях електротехніки та холодильної техніки.
Відправте ваш запит на ASM-EU.Support@cargbull.com та вкажіть відомості про себе.
Питання та відповіді
-
Як на станції технічного обслуговування можна активувати систему Cargobull Repair System?Активацію для системи Cargobull Repair System отримують тільки наші сервісні партнери, які уклали з нами договір про технічне обслуговування.
Контактні дані: Ел. пошта: fullserivce@cargobull.com -
Куди і як можна подати заявку на гарантійне обслуговування?У разі подачі заявки на гарантійне обслуговування трейлера зв'яжіться з центральним відділом по роботі з клієнтами за адресою CWCM@cargobull.com
-
Як і де можна зареєструватися на практичні тренінги та які з них наявні?Для отримання інформації про наші семінари-тренінги для сертифікованих сервісних партнерів, будь ласка, відвідайте https://campus.cargobull.com/ або college@cargobull.com
-
Де можна замовити запчастини?Замовити запасні частини можна в нашому онлайн-магазині на сервісному порталі:
https://www.cargobull-serviceportal.de
У розділі «Запчастини для трейлера онлайн» -
Де можна отримати матеріали устаткування CI «Corporate Identity» для сервісних партнерів?www.cargobull-fanshop.de
У разі, якщо у вас немає даних для входу в магазин, відправте електронного листа на ASM-EU.Support@cargobull.com -
Як отримати допомогу в разі технічних питань щодо обслуговування або ремонту?За усіма технічними питаннями в робочий час звертайтеся на «Гарячу лінію з технічної підтримки»:
Трейлер: +49 2558 81 2888 або на електронну адресу sp@cargobull.com
Холодильний пристрій: +49 2558 81 2588 або на електронну адресу transportkaeltemaschine@cargobull.com
У разі аварійної ситуації звертайтеся до Cargobull Euroservice за номером 00800 24 227 462 855, який доступний в неробочий час.