My Cargobull
As suas vantagens
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Dados técnicosTodas as informações técnicas da sua frota da Schmitz CargobullLeia mais sobre
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Procura de documentosAceda à documentação que precisa através do portal, desde especificações e certificados de fixação da carga, até fichas de dados técnicos dos seus veículosLeia mais sobre
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Informações sobre o estado
Fique de olho no estado das suas encomendas
Leia mais sobre
Panorâmica geral
O vídeo apresenta as diversas funções e áreas de MyCargobull
Perguntas mais frequentes
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Como recebo as respostas às perguntas acerca de MyCargobull?Em MyCargobull encontra a área “pedidos de assistência”, que está disponível para perguntas gerais, solicitações de documentos e mudança de proprietário. Nesta área pode fazer todas as perguntas relacionadas com MyCargobull. Encontra todas as respostas às suas perguntas diretamente em MyCargobull, recebendo adicionalmente uma notificação de e-mail.
Tem à sua disposição um manual de utilizador e um tutorial em vídeo para a operação de MyCargobull. -
Porque é necessário o nº de cliente para o registo em MyCargobull?Através do n.º de cliente é possível atribuir-lhe e colocar à disposição os documentos do veículo relevantes. Além disso, pode aqui ser feita uma verificação do estado do cliente.
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Como devo proceder se não conseguir encontrar os documentos para os meus reboques?Na área “Pedido de assistência” utilize o assunto “Pedido de documentos”e indique-nos o nome do documento como, p. ex., o certificado de fixação da carga e o número de chassis do veículo.
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O que significam exatamente os diferentes estados na área das informações de estado?
- “Criação do pedido” significa que o pedido deu entrada em fábrica e que foi criado no nosso sistema ERP.
- O “Início da produção” é determinado quando estão cumpridos todos os pré-requisitos técnicos para a produção do seu veículo e o veículo for programado para produção.
- O estado “Veículo pronto para recolha” é exibido se o veículo estiver terminado sob a perspetiva da unidade de produção. Se ainda tiverem de ser reestruturações adicionais por uma filial da Schmitz Cargobull AG no respetivo país, então o veículo estará pronto para recolha por parte da filial.
- “Veículo recolhido” é o estado final que é definido se o veículo tiver sido recolhido pelo cliente, pelo responsável pelo transporte ou pela filial. -
Como é que os veículos usados são apresentados em MyCargobull?Caso pretenda comprar ou vender um veículo usado, pode criar um novo pedido com o assunto “Mudança de proprietário” na área dos pedidos de assistência. Disponibilize, por favor, os documentos eventualmente necessários para o processamento da sua questão (p. ex. comprovativo relativo à propriedade do veículo). Iremos certificar-nos de que o veículo lhe será atribuído ou que já não está mais atribuído a si.
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A partir de quando estarão os documentos dos meus veículos disponíveis para visualização?Os documentos relativos aos seus veículos só estão disponíveis na área “Procura de documentos” após a entrega do veículo e do arquivamento dos documentos fornecidos. Tenha em atenção que isto pode demorar cerca de 4 semanas após a entrega.
Comunicação social
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Instruções utilização de My Cargobull