Servis ortakları dünyası
Garanti
•Garanti süresinin tespit edilmesi
•Müşterinin garanti talebinin haklı mı olduğunun, yoksa arızalı yedek parçalar veya bir fiziksel hasarın mı söz konusu olduğunun belirlenmesi
•Siz onarıma başlamadan önce müşteri hizmetlerine garanti başvurusu yapılmalıdır
Buradan indirme bölümünden, temel bilgiler altında garanti talebini bulabilirsiniz:
Yedek parçalar
Onarım söz konusu olduğunda servis çoğu zaman treyler onarımı için doğru yedek parçaları hızlıca bulma göreviyle karşı karşıya kalır. Bunun için Schmitz Cargobull bir sistem geliştirdi, EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Yedek parçalar sadece hızlıca bulunmakla kalmaz, aynı zamanda bir fare tıkıyla doğrudan ürün sepetine atılabilir ve sipariş edilebilir.
Cargobull Repair System
Tam servis sözleşmesine sahip treylerlerde uyguladığınız onarım ve bakım işlerinin yanı sıra denetimlerde işlemler için, servis portalinde Schmitz Cargobull'un Online Repair System'i hizmetinizde.
Tam servis sözleşmesine sahip tüm müşteri araçları, treylerin donanımı hakkındaki çok sayıda ilave bilgilerin yanı sıra zamanı gelmiş bakımları ve yasal kontrolleri ile birlikte listelenmiştir.
Henüz Cargobull Repair System için hesabı açılmamış mı?
O zaman bizimle bağlantı kurun: fullservice@cargobull.com
Servis ortağı olarak başvuru
Schmitz Cargobull ile bir servis ortaklığı ile mi ilgileniyorsunuz?
Sözleşmeli servislerimiz için aşağıdaki taleplerimiz bulunuyor:
•Schmitz Cargobull taleplerine uygun servis donanımı, olanakları ve kalitesi
•Sürekli ileri eğitime hazır, kalifiye servis personeli
•Kalifiye bir 7/24 acil servisin sağlanması
•Schmitz Cargobull ürünleri ve "Corporate Identity" servisleri ile özdeşleşme
•Dahili kalite yönetimi ve SCB kalite yönetimi audit hazırlığı
•Schmitz Cargobull tarafından kullanıma sunulan sistemlerle Cargobull servis portalının kullanılması
Tek olarak ele alındığında bu şunlar için yatırıma hazır olma anlamına geliyor:
•Çalışan eğitimleri: İşlemler ve ürün eğitimleri bakımından Schmitz Cargobull tarafından ilk ve ileri eğitimler
•En güncel versiyonuyla Knorr ve Wabco EBS teşhisi - Donanım / Yazılım / Eğitimli personel
•Yedek parça stoklama ve bunların güncellemeleri
•Araçlar ve yazılımlar ve bunların güncellemeleri
•CI tanıtımı
Frigorifik makine bakımından elektrik ve soğutma tekniği alanları bakımından ülkelere özgü talepler bulunmaktadır.
Başvuru yeri ASM-EU.Support@cargbull.com kendiniz hakkında bilgilerle birlikte.
SSS'ler
-
Bir servis Cargobull Repair System'e erişim iznini nasıl alabiliyor?Sadece bizimle bir servis sözleşmesi imzalamış servis ortaklarımız Cargobull Repair System'e erişim izni alabiliyor.
İrtibat: E-posta: fullservice@cargobull.com -
Bir garanti başvurusunu nereden ve nasıl yapabilirim?Bir treyler için bir garanti başvurusu yapmak istiyorsanız, o zaman lütfen aşağıdaki adresten merkezi müşteri hizmetleri ile irtibata geçin CWCM@cargobull.com
-
Servis eğitimleri için nasıl ve nereden kaydolabilirim ve hangileri mevcut?Sertifikalı servis ortaklarına yönelik atölye eğitim kurslarımız hakkında bilgi için lütfen https://campus.cargobull.com/ veya college@cargobull.com adreslerini ziyaret edin.
-
Yedek parçaları nereden sipariş ederim?Yedek parçaları servis portalındaki Web-Shop üzerinden sipariş edebilirsiniz:
https://www.cargobull-serviceportal.de
"Trailer Parts Online" bölümünde -
Servis ortakları için CI "Corporate Identity" donanım malzemesini nereden alabilirim?www.cargobull-fanshop.de
Mağaza için oturum açma bilgileriniz yoksa, ASM-EU.Support@cargobull.com adresine bir E-posta yazın -
Servis veya onarım ile ilgili teknik sorularda nasıl yardım alabilirim?Çalışma saatlerimiz boyunca tüm teknik sorularınız için bir "Teknik servis destek hattı" hizmetinizdedir:
Teryler: +49 2558 81 2888 veya sp@cargobull.com
Frigorifik makine: +49 2558 81 2588 veya transportkaeltemaschine@cargobull.com
Çalışma saatlerinin dışında ise acil durumlarda Cargobull Euroservice 00800 24 227 462 855 numarası altında hizmetinizdedir.