Service Partner Welt
News
Hier finden Sie alles Neues aus dem Service Partner Bereich
Bald ist es soweit!
Der Countdown für den zweiten großen Schritt im Rahmen des Cargobull PartnerConnect Projekts läuft– auch die Abwicklung von Full Service Verträgen und den damit verbundenen Services sind dann über das Portal umsetzbar.
Mit dem erfolgreichen Rollout in sämtliche Länder im letzten Jahr werden bereits folgende Dienstleistungen direkt über das System abgewickelt:
- Technischer Support für unsere Produkte (Trailer, CTU, S.CU etc.)Stellung von Gewährleistungsanträgen
- Klärung administrativer Fragen zum Processing und Verträgen
Neu hinzu kommen demnächst folgende Funktionen:
- Abwicklung von Reparatur- und Wartungsaufträgen sowie Feldaktionen
- Zugriff auf individuelle, servicerelevante Fahrzeugdaten von Schmitz Cargobull für eine beschleunigte Diagnose und Wartung
Infolgedessen wird das Cargobull Repair System zum 06.11.2025 abgestellt.
Registrierung Cargobull PartnerConnect
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Who can register for Cargobull PartnerConnect?
Registration in the Cargobull PartnerConnect portal is only possible for authorised service partners with a Schmitz Cargobull ID who are registered in the Cargobull service portal. As an employee of an authorised Schmitz Cargobull service partner, you have received a registration email containing a link to create your Cargobull ID. Only with the Cargobull ID will you automatically receive access to the Cargobull PartnerConnect portal (https://partnerconnect.cargobull.com/)
Lost your email? Unsure whether a Cargobull ID already exists?
These questions are explained in the other FAQs. -
How can I register in the Cargobull service portal?
To register as an authorised service partner for Cargobull PartnerConnect, you must first register in the Cargobull service portal. To do this, please click here.
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How do I see if I already have a Cargobull ID/how do I apply for a Cargobull ID?
To check whether you have already created a Cargobull ID, log in to the service portal: https://partnerconnect.cargobull.com/ See the note at the top right under your user name. Here you can also apply for a Cargobull ID if you no longer have the registration email by clicking on “Not linked”.
Login Cargobull PartnerConnect
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How can I log in to the Cargobull PartnerConnect portal?
To take advantage of all the benefits of Cargobull PartnerConnect, click here: https://partnerconnect.cargobull.com/
Only authorised Schmitz Cargobull service partners with a Cargobull ID who are registered on the Cargobull service portal can register on the Cargobull PartnerConnect portal.
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Who do I contact if I have any questions about Cargobull PartnerConnect?
Describe your request in an e-mail to support.partnerconnect@cargobull.com. For optimal use of the Cargobull PartnerConnect portal, we recommend our training courses in the Cargobull Campus.
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How can I register in the Cargobull service portal?
Um zu prüfen, ob Sie bereits eine Cargobull ID erstellt haben, loggen Sie sich im Serviceportal ein: https://www.cargobull-serviceportal.de/applications/serviceportal/Registration.aspx
Sehen Sie dazu den Hinweis rechts oben unter Ihrem Benutzernamen.
An dieser Stelle können Sie auch die Cargobull ID beantragen, sollte Ihnen die Registrierungsmail nicht mehr vorliegen, in dem Sie auf „Nicht verknüpft“ klicken.
Mit Cargobull PartnerConnect bieten wir Ihnen genau die Funktionen, die Sie als autorisierter Servicepartner für Ihre verschiedenen Aufgaben benötigen. Egal, ob Mechatroniker, Sachbearbeiter oder Geschäftsführer – jeder hat seinen eigenen bedarfsgerechten Bereich zur Verfügung.
Tom und Sam:
"Als Mechatroniker/in bin ich zuständig für die Reparatur und Wartung unserer Kundenfahrzeuge. Um die dafür erforderliche Unterstützung rund um Trailer, Telematik und das Kühlgerät zu bekommen, nutze ich den technischen Support."
Chris:
"Als Sachbearbeiter bin ich zuständig für die Abwicklung und Abrechnung von Reparaturen und Wartungen. Ich kann Gewährleistungen für Kundenfahrzeuge geltend machen und Support für die kaufmännische Abwicklung anfragen. Zusätzlich habe ich die Möglichkeit, die Rolle von Sam und Tom mit zu übernehmen."
Johanna:
"Als Geschäftsführerin bin ich für das operative Werkstattgeschäft zuständig. Dafür kann ich Öffnungszeiten und Kontaktdaten bearbeiten. Zusätzlich kann ich den Status der gestellten Supportanfragen sowie Service- und Abrechnungsthemenverfolgen. Den Status unserer gestellten Gewährleistungsanträge kann ich ebenfalls einsehen. Außerdem kann ich Sam, Tom und Chris unterstützen."
Gewährleistung beantragen
Support nutzen
Schnell und unkompliziert
Um unsere gemeinsamen Kunden schnellstmöglich zurück auf die Straße zu bringen, bieten wir Ihnen als autorisierten Service Partner die Möglichkeit, jederzeit Anfragen zu jeglichen Themen Rund um unsere Fahrzeuge und Produkte an uns zu richten. Halten Sie dazu relevante Informationen wie die Fahrgestellnummer oder Vertragsnummer bereit.
Wir unterstützen Sie gerne in diesen Bereichen:
- Schmitz Cargobull Cooling Unit
- Telematik
- Schmitz Cargobull Trailer
- Administrativer Support
- Service Partner Vertrag
- Zertifikate
My Account verwalten
Ihre Account- und Login-Informationen auf einen Blick
Ersatzteile identifizieren
Mit Hilfe von EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System
When repairs are needed, as an authorised service partner, you are often faced with the task of quickly finding the right spare parts for trailer repairs.
Schmitz Cargobull has developed a system for this purpose, the EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. Spare parts can not only be identified quickly, but can also be transferred directly to the shopping basket and ordered at the click of a mouse.
Identification is accessible to registered users of the service portal.
Ersatzteile bestellen
Zuverlässig, schnell und europaweit
In nur wenigen Schritten können Sie als autorisierter Service Partner das richtige Ersatzteil bequem online bestellen. Als Komplettanbieter beliefern wir Sie im Regelfall innerhalb von 24 Std. mit allen verfügbaren Teilen – diese machen über 95 % unserer verwendeten Bauteile und Komponenten aus.
Durch die Sendungsverfolgung im Webshop haben sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit im Blick.
Trailer- und Serviceinformationen abrufen
Schneller Zugang zu allen Informationen rund um den Service und Reparatur
Hier finden Sie als autorisierter Service Partner zahlreiche Informationen rund um das Thema Service und Reparatur: Video- und Druck-Dokumentationen, Bedienungsanleitungen, Reparatur-Anweisungen, Diagnosesoftware, Service Briefe und vieles mehr.
Servicevertrag-Leistungen abrechnen
Schnell und einfach im Cargobull PartnerConnect Portal
Ab dem 10.11.2025 erfolgt die Abwicklung aller Servicevorgänge vollständig auf dem neuen Cargobull PartnerConnect Portal. Als autorisierter Service Partner können Sie Reparatur- und Wartungsarbeiten sowie Inspektionen, die Sie an Trailern mit einem Servicevertrag durchführen, im neuen Portal abrechnen.
Alle Kundenfahrzeuge mit einem Service Vertrag sind dort gelistet mit ergänzenden Informationen zur Ausstattung des Trailers sowie fälligen Wartungen und gesetzlichen Prüfungen.
Noch nicht für das Cargobull PartnerConnect Portal frei geschaltet? Dann kontaktieren Sie uns über: support.partnerconnect@cargobull.com
Trainings finden und buchen
CargobullCampus: Learning Management Plattform
Viel Know-How mit maximaler Flexibilität: Der CargobullCampus gibt Ihnen als autorisiertem Service Partner die Möglichkeit, sich individuell aus- und weiterzubilden. Wir bieten Ihnen technische Trainings zu Produkten von Schmitz Cargobull in unterschiedlichen Lernformen wie Webinare, Selbststudium oder Präsenzveranstaltungen an, mit einem größtmöglichen Maß an räumlicher und zeitlicher Flexibilität.
Als Service Partner bewerben
Gestalten Sie Ihre Zukunft gemeinsam mit dem Marktführer!
As an authorised service partner, you benefit from professional technical support and global cooperation. Very good spare parts conditions in conjunction with an agreed service level between the Service Partner and Schmitz Cargobull.
Would you like to become part of our Service Partner network? Contact our service team at service-net@cargobull.com
Every request is checked by the responsible Service-Net Manager. We look forward to receiving your application!
Allgemeine FAQs
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Wie werde ich Service Partner von Schmitz Cargobull?Wie Sie Service Partner werden, erfahren Sie hier.
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Wie kann ich eine Reparatur oder Wartung, die im Rahmen eines Servicevertrags durchgeführt wurde, abrechnen?Zur Abrechnung von Reparatur- und Wartungsarbeiten sowie Inspektionen, die Sie an Trailern mit einem Servicevertrag durchführen, steht Ihnen für die Abwicklung das Cargobull PartnerConnect Portal zur Verfügung. Als autorisierter Service Partner von Schmitz Cargobull sind Sie für das Cargobull PartnerConnect Portal freigeschaltet. Klicken Sie hier, um sich einzuloggen.
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Wie kann ich als Service Partner eine Gewährleistung für ein Produkt von Schmitz Cargobull beantragen? / Wie können durch Kunden gemeldete Mängel an Schmitz Cargobull Produkten gemeldet werden?
Im Rahmen der Vertragspartnerschaft dürfen Sie als Servicepartner Produkte von Schmitz Cargobull mit Gewährleistungsanspruch abwickeln und unter Beachtung standardisierter Vorgaben sowie vorheriger Freigabe durch den Kundendienst reparieren. Dazu melden Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal und beantragen eine Gewährleistung. Zur Anmeldung im Cargobull PartnerConnect Portal klicken Sie hier hier.
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Wie erhalte ich Hilfestellungen bei technischen oder administrativen Rückfragen?
Um unsere gemeinsamen Kunden schnellstmöglich zurück auf die Straße zu bringen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, jederzeit Anfragen zu jeglichen Themen rund um unsere Fahrzeuge und Produkte an uns zu richten. Halten Sie dazu relevante Informationen wie die Fahrgestellnummer oder Vertragsnummer bereit. Dazu melden Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal an und stellen eine neue Support-Anfrage. Zur Anmeldung im Cargobull PartnerConnect Portal klicken Sie hier.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, bei technischen Fragen unsere Service-Hotlines zu kontaktieren:
Trailer-Service: +49 2558 81 2888
Kühlgeräte- Service: +49 2558 81 2588
Telematik-Service: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (außerhalb unserer Geschäftszeiten): 00800 24 227 462 855 oder 0032 11 30 26 52 -
Wo finde ich die aktuellen Service- & Reparatur-Anleitungen?Hilfreiche Service- & Reparatur-Anleitungen finden Sie im Download-Bereich.
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Meine Unternehmensdaten (Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Panneneinsatzzeiten, etc.) haben sich geändert. Wo kann ich diese anpassen?Zum Einsehen oder Ändern Ihrer hinterlegten Unternehmensdaten, melden Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal an und wählen Sie Ihre Account- und Login-Informationen aus. Wie Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal anmelden können, erfahren Sie hier.
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Information für Service Partner