Service-Partner Welt
Gewährleistung
• Feststellen des Gewährleistungszeitraums
• Feststellen, ob der Gewährleistungsanspruch des Kunden berechtigt ist oder ob es sich um defekte Verschleißteile oder einen Gewaltschäden handelt
• Bevor Sie anfangen zu reparieren muss der Gewährleistungsantrag an den Kundendienst gestellt werden
Hier im Downloadbereich finden Sie unter den Basisinformationen den Gewährleistungsantrag:
Ersatzteile
Bei anfallenden Reparaturen steht die Werkstatt oft vor der Aufgabe schnell die richtigen Ersatzteile für die Trailer Reparatur zu finden. Dazu hat Schmitz Cargobull ein System entwickelt, das EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Ersatzteile können nicht nur schnell identifiziert werden, sondern per Mausklick direkt in den Warenkorb überführt und bestellt werden.
Cargobull Repair System
Für Reparatur- und Wartungsarbeiten sowie Inspektionen, die Sie an Trailern mit einem Full-Service Vertrag durchführen, steht Ihnen für die Abwicklung das Online Repair System von Schmitz Cargobull im Serviceportal zur Verfügung.
Alle Kundenfahrzeuge mit einem Full-Service Vertrag sind dort gelistet mit ergänzenden Informationen zur Ausstattung des Trailers sowie fälligen Wartungen und gesetzliche Prüfungen.
Noch nicht für das Cargobull Repair System frei geschaltet?
Dann kontaktieren Sie uns über: fullservice@cargobull.com
Als Service-Partner bewerben
Sie haben Interesse an einer Service-Partnerschaft mit Schmitz Cargobull?
Wir stellen an unsere Vertragswerkstätte folgende Anforderungen:
• Werkstattausstattung, -möglichkeiten und -qualität nach Anforderung von Schmitz Cargobull
• Qualifiziertes Werkstattpersonal mit der Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
• Sicherstellung eines qualifizierten 24/7 Pannenservices
• Identifizierung mit dem Schmitz Cargobull Produkten und Services „Corporate Identity“
• Internes Qualitätsmanagement und SCB QM-Auditbereitschaft
• Nutzung des Cargobull Serviceportal mit den von Schmitz Cargobull zur Verfügung gestellten Systemen
Im Einzelnen bedeutet dies die Investitionsbereitschaft für:
• Mitarbeitertrainings: Erst- und Weiterbildungstrainings von Schmitz Cargobull hinsichtlich von Abwicklung und technischen Produkttrainings
• Knorr und Wabco EBS Diagnose in der aktuellsten Version – Hardware / Software / geschultes Personal
• Ersatzteilerstbevorratung und deren Aktualisierungen
• Werkzeuge und Software und deren Aktualisierungen
• CI-Werbung
Hinsichtlich der Transportkältemaschine gibt es noch länderspezifische Anforderungen an Bereiche aus der Elektro- und Kältetechnik.
Bewerbung an ASM-EU.Support@cargbull.com mit beifügen der Selbstauskunft.
FAQs
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Wie bekommt eine Werkstatt die Freischaltung für das Cargobull Repair System?Nur unsere Service-Partner, die einen Werkstatt Vertrag mit uns abgeschlossen haben, erhalten eine Freischaltung für das Cargobull Repair System.
Kontakt: E-Mail: fullserivce@cargobull.com -
Wo und wie kann ich einen Gewährleistungsantrag stellen?Möchten Sie für einen Trailer einen Gewährleistungsantrag stellen, dann kontaktieren Sie bitte den zentralen Kundendienst unter CWCM@cargobull.com
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Wie und wo kann ich mich zu Werkstattschulungen anmelden und welche sind verfügbar?
Informationen zu unseren Werkstattschulungen für zertifizierte Servicepartner erhalten Sie unter https://campus.cargobull.com/ oder unter college@cargobull.com
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Wo bestelle ich Ersatzteile?Ersatzteile können Sie in unserem Web-Shop im Serviceportal bestellen:
https://www.cargobull-serviceportal.de
Im Bereich "Trailer Parts Online" -
Wo bekomme ich CI „Corporate Identity“ Ausstattungsmaterial für Service-Partner?www.cargobull-fanshop.de
Falls Sie keine Anmeldedaten für den Shop haben, schreiben Sie eine E-Mail an ASM-EU.Support@cargobull.com -
Wie erhalte ich auf technische Fragen zum Service oder zur Reparatur Hilfestellungen?Eine „Technische Service Hotline“ steht Ihnen für alle technischen Fragen während unserer Öffnungszeiten zur Verfügung:
Trailer: +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
Kältegerät: +49 2558 81 2588 oder transportkaeltemaschine@cargobull.com
Außerhalb der Geschäftszeiten steht Ihnen im Pannenfall der Cargobull Euroservice unter der Nummer 00800 24 227 462 855 zur Verfügung.