Teeninduspartnerite maailm

Teeninduspartnerite maailm

Tere tulemast teeninduspartnerite alasse, kus saate kogu informatsiooni pretensiooniõiguse käsitlemise, tehnilise toe, Cargobull Repair Systemi ja varuosade kohta.
Lepingupartnerluse raames tohite treilerite teeninduspartnerina aktsepteerida Schmitz Cargobulli klientide pretensiooniõigusnõudeid ja teostada remonte. Asjaajamine toimub standardiseeritud nõuete alusel. Seejuures peaksite järgima järgmist:
Pretensiooniõigusperioodi kindlakstegemine
Tehke kindlaks, kas kliendi pretensiooniõigusnõue on õigustatud või kas tegemist on defektsete kuluosadega või vandalismikahjuga
Enne remondi alustamist tuleb esitada klienditeenindusele pretensiooniõigustaotlus

Siinsest allalaadimisalast leiate baasinformatsiooni alt pretensiooniõigustaotluse:


Tekkivate remontide korral seisab töökoda sageli ülesande ees leida treileri remondiks kiiresti õiged varuosad. Selleks töötas Schmitz Cargobull välja süsteemi EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Varuosi ei saa mitte ainult kiiresti identifitseerida, vaid ka hiireklõpsuga otse ostukorvi panna ja tellida.

Remondi- ja hooldustöödeks ning ülevaatusteks, mida Te Full Service lepingutega treileritel läbi viite, on asjaajamiseks Teie käsutuses Schmitz Cargobulli teenindusportaali Online Repair System.

Kõik Full Service lepinguga kliendisõidukid on seal on üles loetletud koos täiendava informatsiooniga treileri varustuse, saabunud hoolduste ja seadusega sätestatud kontrollide kohta.

Teile pole veel antud Cargobull Repair Systemi luba?
Siis võtke meiega ühendust: fullservice@cargobull.com

Teil on huvi teeninduspartnerluse vastu Schmitz Cargobulliga?
Me esitame oma lepingulistele töökodadele järgmisi nõudmisi:

Töökojavarustus, -võimalused ja kvaliteet vastavalt Schmitz Cargobulli nõuetele
Kvalifitseeritud töökojapersonal pideva täiendõppe valmidusega
24/7 rikkeabiteenuse kvalifitseeritud tagamine
Enda identifitseerimine Schmitz Cargobulli toodete ja teenustega, „Corporate Identity"
Internne kvaliteedihaldus ja SCB QM auditivalmidus
Cargobulli teenindusportaali kasutamine Schmitz Cargobulli poolt kättesaadavaks tehtud süsteemidega

Detailselt tähendab see investeerimisvalmidust järgnevasse:
Töötajate koolitamine: Esma- ja täiendõppeharjutused Schmitz Cargobulli poolt seoses asjaajamise ning tehniliste tootekoolitustega
Knorr ja Wabco EBS diagnostika aktuaalseimas versioonis - riistvara / tarkvara / koolitatud personal
Varuosade esmavarumine ja nende aktualiseerimised
Tööriistad ja tarkvara ning nende aktualiseerimised
CI reklaam

Külmtranspordimasina jaoks eksisteerivad veel riigikohased elektri- ning külmatehnika nõuded.

Kandideerimine aadressil ASM-EU.Support@cargbull.com koos enda kohta teabe lisamisega.

  • Kuidas saab töökoda Cargobull Repair Systemi ligipääsuloa?
    Cargobull Repair Systemi ligipääsuloa saavad ainult meie teeninduspartnerid, kes on sõlminud meiega töökojalepingu.
    Kontakt: E-post: fullservice@cargobull.com
  • Kuidas saan pretensiooniõigustaotlust esitada?
    Kui soovite treileri kohta pretensiooniõigustaotlust esitada, siis võtke palun ühendust tsentraalse klienditeenindusega aadressil CWCM@cargobull.com
  • Kuidas ja kus saan töökojakoolitustele registreeruda ning millised on saadaval?
    Informatsiooni saate meie töökojakoolituste kohta järgmiselt kontaktilt
    Tel-nr: 0049 2558 81 2818
    E-post: SPTraining@cargobull.com
  • Kust tellin varuosi?
    Varuosi saate tellida meie veebipoest teenindusportaalis:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Piirkonnast "Trailer Parts Online"
  • Kust saan teeninduspartnerite CI „Corporate Identity“ varustusmaterjali?
    www.cargobull-fanshop.de
    Kui Teil puuduvad poodi sisselogimiseks andmed, siis kirjutage e-kiri aadressile ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Kuidas saan abi teenindust või remonti puudutavate tehniliste küsimuste korral?
    „Tehnilise teeninduse otseliin“ on Teile kõigis tehnilistes küsimustes meie lahtiolekuaegadel saadaval:
    Treiler: +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
    Külmaseade: +49 2558 81 2588 oder transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Väljaspool tööaegu on rikkejuhtumil saadaval Cargobull Euroservice numbril 00800 24 227 462 855.
  • Kuidas leian aktuaalseimad teenindus- ja remondijuhendid?
    Teenindus- ja remondijuhendid leiate meie Cargobulli teenindusportaalist
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Piirkonnast "Teenindus" - Allalaadimine - Rem-korralduste allalaadimine
  • Kust leian vajalikud tarkvaravärskendused, nt diagnostikaks?
    Diagnostikatarkvara leiate meie Cargobulli teenindusportaalist
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Piirkonnast "Teenindus" - Allalaadimine - Diagnostikatarkvara
  • Kust leian piduri kalibreerimiseks piduriparameetrid?
    Piduriparameetrid leiate meie Cargobulli teenindusportaalist
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Piirkonnast "Teenindus" - Allalaadimine - Piduriparameetrite allalaadimine
  • Milliseid tööriistu saan laenata ja kust saan neid tellida?
    On olemas flaier tööriistade kohta, mida saab Cargobull Parts & Services GmbH-st laenata.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Piirkonnast "Teenindus" - Allalaadimine - Baasinformatsioon
  • Mis on firma EBTS ASSIST taust?
    Firma EBTS Assist on teenusepakkuja, kellega Schmitz Cargobull rikkejuhtumil teeninduspartnerite vahenduses koostööd teeb.
    Olenevalt sellest, kas teeninduspartner on rikkeabi loendis kirjas, saab EBTS töökojaga ühendust võtta, et kliendile rikkeabi tellida või vahendada.
  • Firma andmete / kontaktisikute muutumine ettevõttes. Keda pean informeerima?
    Palun informeerige firma andmete või kontaktisikute muutmisest pädevat After Sales Manageri või kirjutage e-kiri aadressile
    ASM-Eu.Support@cargobull.com