Ο κόσμος των συνεργατών σέρβις
Αξίωση εγγυοδοσίας
•Καθορισμός χρονικού διαστήματος εγγυοδοσίας
•Καθορισμός του αν η αξίωση εγγυοδοσίας του πελάτη είναι στοιχειοθετημένη ή αν το πρόβλημα έγκειται σε ελαττωματικό φθειρόμενο εξάρτημα ή σε κακόβουλες ζημιές
•Προτού ξεκινήσετε με την επιδιόρθωση πρέπει να υποβάλετε το αίτημα εγγυοδοσίας στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών
Στο σημείο αυτό, στον τομέα κατεβάσματος, θα βρείτε τις βασικές πληροφορίες του αιτήματος εγγυοδοσίας:
Ανταλλακτικά
Σε περίπτωση επιδιορθώσεων, το συνεργείο έρχεται συχνά αντιμέτωπο με την πρόκληση όπως βρει γρήγορα τα σωστά ανταλλακτικά για την επιδιόρθωση τρέιλερ. Για τον σκοπό αυτό, η Schmitz Cargobull έχει εξελίξει ένα σύστημα, το σύστημα EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Η ταυτοποίηση των ανταλλακτικών δεν γίνεται μόνο γρήγορα, αλλά με μόλις ένα κλικ μεταφέρονται άμεσα στο καλάθι αγορών και από εκεί μπορείτε να τα παραγγείλετε.
Cargobull Repair System
Τόσο για εργασίες επιδιόρθωσης και συντήρησης όσο και για επιθεωρήσεις που πραγματοποιείτε στα τρέιλερ με σύμβαση παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών, το Online Repair System της Schmitz Cargobull είναι πάντα στη διάθεσή σας για την εξέλιξή των παραγγελιών σας στην πύλη σέρβις.
Όλα τα οχήματα των πελατών με σύμβαση παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών αναφέρονται εκεί με συμπληρωματικές πληροφορίες αναφορικά στον εξοπλισμό του τρέιλερ και τις συντηρήσεις που εκκρεμούν και τους ελέγχους που προδιαγράφονται νομικά.
Δεν έχετε συνδεθεί ακόμα στο σύστημα Cargobull Repair System;
Τότε επικοινωνήστε μαζί μας στην παρακάτω διεύθυνση: fullservice@cargobull.com
Αίτηση πρόσληψης ως συνεργάτης σέρβις
Ενδιαφέρεστε για συνεργασία παροχής υπηρεσιών με τη Schmitz Cargobull;
Οι απαιτήσεις που έχουμε από τα συμβατικά συνεργεία μας είναι οι εξής:
•Εξοπλισμός, δυνατότητες και ποιότητα συνεργείου σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Schmitz Cargobull
•Εκπαιδευμένο προσωπικό συνεργείου με διάθεση για συνεχή επιμόρφωση
•Διασφάλιση πιστοποιημένων υπηρεσιών κάλυψης βλάβης 24/7
•Ταύτιση με τα προϊόντα και της υπηρεσίες της Schmitz Cargobull «Corporate Identity»
•Εσωτερική διαχείριση ποιότητας και ετοιμότητα ελέγχου SCB ΔΠ
•Χρήση της πύλης σέρβις Cargobull με τα συστήματα που διαθέτει η Schmitz Cargobullδιαχείριση ποιότητας
Συγκεκριμένα, όλα αυτά επισημαίνουν τη ροπή στις επενδύσεις για:
•Εκπαιδεύσεις συνεργατών: Αρχική και περαιτέρω εκπαιδεύσεις από τη Schmitz Cargobull σε ότι αφορά την εξέλιξη και τεχνικές εκπαιδεύσεις προϊόντων
•Διάγνωση Knorr και Wabco EBS στην επίκαιρη έκδοση - Υλισμικό / λογισμικό / εκπαιδευμένο προσωπικό
•Απόθεμα ανταλλακτικών και ενημέρωσή του
•Εργαλεία και λογισμικό και ενημέρωσή τους
•Διαφήμιση CI
Αναφορικά στα μηχανήματα παραγωγής ψύξης υφίστανται και απαιτήσεις σε συγκεκριμένες χώρες στους τομείς της ηλεκτρολογίας και της τεχνολογίας ψύξης.
Αίτηση πρόσληψης σε ASM-EU.Support@cargbull.com με συνημμένες προσωπικές πληροφορίες.
Συχνές Ερωτήσεις
-
Πώς μπορεί ένα συνεργείο να απολαμβάνει ενεργοποίηση στο σύστημα Cargobull Repair System;Μόνο οι συνεργάτες σέρβις που έχουν συνάψει σύμβαση συνεργείου με την εταιρεία μας απολαμβάνουν ενεργοποίηση για το σύστημα Cargobull Repair System.
Επικοινωνία: E-Mail: fullserivce@cargobull.com -
Πού και πώς μπορώ να υποβάλω αίτημα εγγυοδοσίας;Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε αίτημα εγγυοδοσίας για κάποιο τρέιλερ, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην κεντρική υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση CWCM@cargobull.com
-
Πώς και πού μπορώ να εγγραφώ σε εκπαιδευτικό σεμινάριο για συνεργείο και ποια εκπαιδευτικά σεμινάρια είναι διαθέσιμα;Για πληροφορίες σχετικά με τα σεμινάρια κατάρτισης συνεργείων για πιστοποιημένους συνεργάτες σέρβις, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://campus.cargobull.com/ ή college@cargobull.com
-
Από που μπορώ να παραγγείλω ανταλλακτικά;Μπορείτε να παραγγέλνετε ανταλλακτικά στο Web-Shop στην πύλη παροχής υπηρεσιών:
https://www.cargobull-serviceportal.de
Στην περιοχή «Trailer Parts Online» -
Από πού μπορώ να λάβω CI «Corporate Identity» υλικού εξοπλισμού για συνεργάτη σέρβις;www.cargobull-fanshop.de
Εάν δεν διαθέτετε δεδομένα πρόσβασης στο κατάστημα, παρακαλούμε στείλτε μας ένα E-Mail στη διεύθυνση ASM-EU.Support@cargobull.com -
Πώς μπορώ να λάβω βοήθεια για τεχνικά ερωτήματα αναφορικά σε παροχή υπηρεσιών ή επισκευή;Μια «Γραμμή επικοινωνίας τεχνικής παροχής υπηρεσιών» είναι στη διάθεσή σας για όλα τα τεχνικά ερωτήματα κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας:
Trailer: +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
Μηχάνημα παραγωγής ψύξης: +49 2558 81 2588 oder transportkaeltemaschine@cargobull.com
Εκτός των ωρών λειτουργίας, παραμένουμε στη διάθεσή σας σε περίπτωση βλάβης μέσω του Cargobull Euroservice στον αριθμό 00800 24 227 462 855. -
Πού μπορώ να βρω τις επίκαιρες οδηγίες παροχής υπηρεσιών & επισκευής;Οδηγίες παροχής υπηρεσιών και επισκευής θα βρείτε στην πύλη παροχής υπηρεσιών Cargobull
https://www.cargobull-serviceportal.de
Στην περιοχή «Παροχή υπηρεσιών» - Κατέβασμα - Κατέβασμα οδηγιών επισκευής -
Πού μπορώ να βρω τις απαραίτητες ενημερώσεις λογισμικού, π.χ. για διάγνωση;Λογισμικό για διάγνωση θα βρείτε στην πύλη παροχής υπηρεσιών Cargobull
https://www.cargobull-serviceportal.de
Στην περιοχή «Παροχή υπηρεσιών» - Κατέβασμα - Λογισμικό διάγνωσης -
Πού μπορώ να βρω παραμέτρους φρένων για τη βαθμονόμηση φρένου;Παραμέτρους φρένων θα βρείτε στην πύλη παροχής υπηρεσιών Cargobull
https://www.cargobull-serviceportal.de
Στην περιοχή «Παροχή υπηρεσιών» - Κατέβασμα - Κατέβασμα παραμέτρων φρένων -
Ποια εργαλεία μπορώ να νοικιάσω και από που μπορώ να τα ζητήσω;Υπάρχει ένα Flyer για εργαλεία που μπορείτε να νοικιάσετε μέσω της Cargobull Parts & Services GmbH.
https://www.cargobull-serviceportal.de
Στην περιοχή «Παροχή υπηρεσιών» - Κατέβασμα - Βασικές πληροφορίες -
Αλλαγή στα δεδομένα της εταιρείας / άτομα επικοινωνίας στην εταιρεία. Ποιον πρέπει να ενημερώσω;Σε περίπτωση αλλαγών στα δεδομένα της εταιρείας ή των ατόμων επικοινωνίας, παρακαλούμε όπως ενημερώσετε σχετικά τον αρμόδιο After Sales Manager ή να στείλετε ένα E-Mail στη διεύθυνση
ASM-Eu.Support@cargobull.com