Svijet servisnih partera

Svijet servisnih partera

Dobro došli na stranice za servisne partnere na kojima možete pronaći sve informacije o odvijanju garancije, tehničkoj podršci, Cargobullovom sustavu za popravke i rezervnim dijelovima.
Schmitz Cargobull services
U okviru ugovornog partnerstva kao servisni partner možete preuzeti i popraviti prikolicu za koju postoje zahtjevi po garanciji kupaca Schmitz Cargobull. Postupak se odvija prema standardnim specifikacijama. Pritom trebate paziti na sljedeće:
Utvrditi garantni rok
Utvrditi je li zahtjev kupca po garanciji opravdan ili se radi o neispravnim potrošnim dijelovima ili šteti uslijed primjene sile
Prije početka popravka korisničkoj službi mora se dostaviti garantni zahtjev

Garantni zahtjev nalazi se na stranicama za preuzimanje pod Osnovne informacije:


Kada su potrebni popravci, servisna radionica često brzo mora pronaći prave rezervne dijelove za popravak prikolice. U tu je svrhu Schmitz Cargobull razvio sustav, EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System odnosno elektronički sustav dokumentacije i naručivanja dijelove .
Rezervni dijelovi mogu se brzo identificirati te klikom miša prenijeti u košaricu i naručiti.

Za odvijanje radova popravaka i održavanja te za kontrole, koje na svojim prikolicama i poluprikolicama provodite na temelju ugovora o kompletnom servisu (Full Service), na servisnom portalu na raspolaganju vam je online sustav popravaka tvrtke Schmitz Cargobull.

Tamo se nalazi popis svih vozila kupaca s ugovorom o kompletnom servisu (Full Service) s dodatnim informacijama o opremi prikolice kao i dospjela održavanja i obavezne preglede.

Još vam nije aktivirana usluga Cargobull Repair System?
U tom slučaju javite nam se na adresu: fullservice@cargobull.com

Zainteresirani ste za servisno partnerstvo s tvrtkom Schmitz Cargobull?
Za naše ugovorne servisne radionice postavljamo sljedeće zahtjeve:

Opremljenost, mogućnsoti i kvaliteta servisne radionice prema zahtjevima tvrtke Schmitz Cargobull
Kvalificirano osoblje servisne radionice spremno na kontinuirano daljnje usavršavanje
Osigurana stručna pomoć na cesti 24/7
Identificiranje s proizvodima i uslugama tvrtke Schmitz Cargobull „Corporate Identity”
Interno upravljanje kvalitetom i spremnost na SCB reviziju upravljanja kvalitetom
Korištenje Cargobullovog servisnog portala putem sustava koje na raspolaganje stavlja tvrtka Schmitz Cargobull

Konkretno to znači spremnost na investiranje u:
Edukacije radnika: Početna i napredna obuka tvrtke Schmitz Cargobull u pogledu postupka i tehničke obuke za proizvode
Dijagnostika za EBS proizvođača Knorr i Wabco u najnovijoj verziji - hardver / softver / educirano osoblje
Početna zaliha rezervnih dijelova i ažuriranje zalihe
Alati i softver i njihovo ažuriranje
Oglašavanje korporativnog identiteta

Za transportne rashladne jedinice postoje i posebni zahtjevi za područja električne i rashladne tehnike specifični za pojedine države.

Prijavite se na ASM-EU.Support@cargbull.com s priloženim upitnikom.

  • Kako servisna radionica dobiva aktivaciju za sustav popravaka Cargobull Repair System?
    Samo naši servisni partneri koji su s nama zaključili ugovor o servisnoj radionici dobivaju aktivaciju za sustav za popravke Cargobull Repair System.
    Kontakt: e-pošta: fullserivce@cargobull.com
  • Gdje i kako mogu podnijeti jamstveni zahtjev?
    Ako želite podnijeti jamstveni zahtjev za prikolicu, obratite se središnjoj korisničkoj službi putem e-pošte CWCM@cargobull.com
  • Kako i gdje se mogu prijaviti za obuke za servisne radionice i koje su obuke dostupne?
    Informacije o našim obukama za servisne radionice možete dobiti na
    tel. br.: 0049 2558 81 2818
    E-pošta: SPTraining@cargobull.com
  • Gdje mogu naručiti rezervne dijelove?
    Rezervne dijelove možete naručiti u našoj internetskoj trgovini na servisnom portalu:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Pod karticom "Trailer Parts Online"
  • Gdje mogu nabaviti CI „Corporate Identity“ materijal za opremu servisnog partnera?
    www.cargobull-fanshop.de
    Ako nemate podatke za prijavu u trgovinu, pišite nam na adresu e-pošte ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Kako mogu dobiti pomoć u vezi s tehničkim pitanjima vezanima za servis ili popravke?
    Za sva tehnička pitanja tijekom našeg radnog vremena na raspolaganju Vam je „Tehnička servisna dežurna linija“:
    prikolice: +49 2558 81 2888 ili sp@cargobull.com
    rashladna jedinica: +49 2558 81 2588 ili transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Izvan radnog vremena u slučaju kvara na raspolaganju vam je služba Cargobull Euroservice na broju telefona 00800 24 227 462 855.
  • Gdje mogu pronaći najnovije upute za servis i popravke?
    Upute za servis ili popravke možete pronaći na našem Cargobull servisnom portalu
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Pod karticom "Usluge" - Preuzimanje - Preuzimanje uputa za popravak
  • Gdje mogu pronaći potrebna ažuriranja softvera, npr. za dijagnozu?
    Softver za dijagnostiku možete pronaći na našem Cargobull servisnom portalu
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Pod karticom "Usluge" - Preuzimanje - Dijagnostički softver
  • Gdje mogu pronaći parametre za kalibriranje kočnice?
    Parametre za kočnice možete naći na našem Cargobull servisnom portalu
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Pod karticom "Usluge" - Preuzimanje - Preuzimanje parametara za kočnice
  • Koje alate mogu posuditi i gdje ih mogu zatražiti?
    Proučite letak s alatima koji se mogu uzeti na posudbu od tvrtke Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Pod karticom "Usluge" - Preuzimanje - Osnovne informacije
  • Promjena podataka o tvrtki / osoba za kontakt u tvrtki. Koga moram obavijestiti?
    U slučaju da dođe do promjene podataka o tvrtki ili osobama za kontakt, molimo Vas da obavijestite svog nadležnog menadžera za usluge nakon prodaje (After Sales Manager) ili da nam pišete na
    ASM-Eu.Support@cargobull.com