Svijet servisnih partera
Garancija
•Utvrditi garantni rok
•Utvrditi je li zahtjev kupca po garanciji opravdan ili se radi o neispravnim potrošnim dijelovima ili šteti uslijed primjene sile
•Prije početka popravka korisničkoj službi mora se dostaviti garantni zahtjev
Garantni zahtjev nalazi se na stranicama za preuzimanje pod Osnovne informacije:
Rezervni dijelovi
Kada su potrebni popravci, servisna radionica često brzo mora pronaći prave rezervne dijelove za popravak prikolice. U tu je svrhu Schmitz Cargobull razvio sustav, EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System odnosno elektronički sustav dokumentacije i naručivanja dijelove .
Rezervni dijelovi mogu se brzo identificirati te klikom miša prenijeti u košaricu i naručiti.
Cargobull Repair System
Za odvijanje radova popravaka i održavanja te za kontrole, koje na svojim prikolicama i poluprikolicama provodite na temelju ugovora o kompletnom servisu (Full Service), na servisnom portalu na raspolaganju vam je online sustav popravaka tvrtke Schmitz Cargobull.
Tamo se nalazi popis svih vozila kupaca s ugovorom o kompletnom servisu (Full Service) s dodatnim informacijama o opremi prikolice kao i dospjela održavanja i obavezne preglede.
Još vam nije aktivirana usluga Cargobull Repair System?
U tom slučaju javite nam se na adresu: fullservice@cargobull.com
Pošaljite prijavu za servisnog partnera
Zainteresirani ste za servisno partnerstvo s tvrtkom Schmitz Cargobull?
Za naše ugovorne servisne radionice postavljamo sljedeće zahtjeve:
•Opremljenost, mogućnsoti i kvaliteta servisne radionice prema zahtjevima tvrtke Schmitz Cargobull
•Kvalificirano osoblje servisne radionice spremno na kontinuirano daljnje usavršavanje
•Osigurana stručna pomoć na cesti 24/7
•Identificiranje s proizvodima i uslugama tvrtke Schmitz Cargobull „Corporate Identity”
•Interno upravljanje kvalitetom i spremnost na SCB reviziju upravljanja kvalitetom
•Korištenje Cargobullovog servisnog portala putem sustava koje na raspolaganje stavlja tvrtka Schmitz Cargobull
Konkretno to znači spremnost na investiranje u:
•Edukacije radnika: Početna i napredna obuka tvrtke Schmitz Cargobull u pogledu postupka i tehničke obuke za proizvode
•Dijagnostika za EBS proizvođača Knorr i Wabco u najnovijoj verziji - hardver / softver / educirano osoblje
•Početna zaliha rezervnih dijelova i ažuriranje zalihe
•Alati i softver i njihovo ažuriranje
•Oglašavanje korporativnog identiteta
Za transportne rashladne jedinice postoje i posebni zahtjevi za područja električne i rashladne tehnike specifični za pojedine države.
Prijavite se na ASM-EU.Support@cargbull.com s priloženim upitnikom.
ČPP
-
Kako servisna radionica dobiva aktivaciju za sustav popravaka Cargobull Repair System?Samo naši servisni partneri koji su s nama zaključili ugovor o servisnoj radionici dobivaju aktivaciju za sustav za popravke Cargobull Repair System.
Kontakt: e-pošta: fullserivce@cargobull.com -
Gdje i kako mogu podnijeti jamstveni zahtjev?Ako želite podnijeti jamstveni zahtjev za prikolicu, obratite se središnjoj korisničkoj službi putem e-pošte CWCM@cargobull.com
-
Kako i gdje se mogu prijaviti za obuke za servisne radionice i koje su obuke dostupne?Informacije o našim obukama za servisne radionice možete dobiti na
tel. br.: 0049 2558 81 2818
E-pošta: SPTraining@cargobull.com -
Gdje mogu naručiti rezervne dijelove?Rezervne dijelove možete naručiti u našoj internetskoj trgovini na servisnom portalu:
https://www.cargobull-serviceportal.de
Pod karticom "Trailer Parts Online" -
Gdje mogu nabaviti CI „Corporate Identity“ materijal za opremu servisnog partnera?www.cargobull-fanshop.de
Ako nemate podatke za prijavu u trgovinu, pišite nam na adresu e-pošte ASM-EU.Support@cargobull.com -
Kako mogu dobiti pomoć u vezi s tehničkim pitanjima vezanima za servis ili popravke?Za sva tehnička pitanja tijekom našeg radnog vremena na raspolaganju Vam je „Tehnička servisna dežurna linija“:
prikolice: +49 2558 81 2888 ili sp@cargobull.com
rashladna jedinica: +49 2558 81 2588 ili transportkaeltemaschine@cargobull.com
Izvan radnog vremena u slučaju kvara na raspolaganju vam je služba Cargobull Euroservice na broju telefona 00800 24 227 462 855. -
Gdje mogu pronaći najnovije upute za servis i popravke?Upute za servis ili popravke možete pronaći na našem Cargobull servisnom portalu
https://www.cargobull-serviceportal.de
Pod karticom "Usluge" - Preuzimanje - Preuzimanje uputa za popravak -
Gdje mogu pronaći potrebna ažuriranja softvera, npr. za dijagnozu?Softver za dijagnostiku možete pronaći na našem Cargobull servisnom portalu
https://www.cargobull-serviceportal.de
Pod karticom "Usluge" - Preuzimanje - Dijagnostički softver -
Gdje mogu pronaći parametre za kalibriranje kočnice?Parametre za kočnice možete naći na našem Cargobull servisnom portalu
https://www.cargobull-serviceportal.de
Pod karticom "Usluge" - Preuzimanje - Preuzimanje parametara za kočnice -
Koje alate mogu posuditi i gdje ih mogu zatražiti?Proučite letak s alatima koji se mogu uzeti na posudbu od tvrtke Cargobull Parts & Services GmbH.
https://www.cargobull-serviceportal.de
Pod karticom "Usluge" - Preuzimanje - Osnovne informacije -
Promjena podataka o tvrtki / osoba za kontakt u tvrtki. Koga moram obavijestiti?U slučaju da dođe do promjene podataka o tvrtki ili osobama za kontakt, molimo Vas da obavijestite svog nadležnog menadžera za usluge nakon prodaje (After Sales Manager) ili da nam pišete na
ASM-Eu.Support@cargobull.com