Szervizpartner világ

Szervizpartner világ

Üdvözöljük a szervizpartnerek felületen, itt minden, a garancia ügyintézéssel, műszaki támogatással, Cargobull Repair System rendszerrel és a tartalékalkatrészekkel kapcsolatos információt megtalál.
Schmitz Cargobull services
A szerződéses kapcsolat keretében Ön mint szervizpartner a Schmitz Cargobull garanciális pótkocsijait fogadhatja és javíthatja. A végrehajtás szabványosított előírások szerint történik. Ilyenkor a következőkre kell figyelni:
Garancia időtartam meghatározása
Annak megállapítása, hogy az ügyfél garanciaigénye jogos, vagy egy meghibásodott kopóalkatrészről vagy erőszakos hibáról van szó
A javítás megkezdése előtt be kell mutatni az ügyfélszolgálatnak a garanciaszerződést

Itt a letöltések között az alapinformációk között megtalálja a garanciakérelmet:


Az esedékes javításoknál a szerviz gyakran kerül olyan feladat elé, hogy a pótkocsi javításához gyorsan és helyesen kell megtalálni az alkatrészeket. Ezenkívül a Schmitz Cargobull kifejlesztette az EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System rendszert.
A tartalékalkatrészek nem csak gyorsan azonosíthatók, hanem egy egérkattintással közvetlenül el is helyezhetők az árukosárban és meg is rendelhetők.

Azon a javítások, karbantartási és ellenőrzési munkák számára, amelyeket a pótkocsikon a teljeskörű szerviz megállapodás keretében elvégzünk, a Schmitz Cargobull Online Repair System rendszerében rendelkezésre állnak a lebonyolításhoz.

Itt mindazon járművek egy listában összefoglalva megtalálhatók, amelyekre teljeskörű szerviz megállapodás készült, ezenkívül a felszereltségre vonatkozó kiegészítő információk is rendelkezésre állnak, és mindezeken túl az esedékes karbantartásokba és kötelező vizsgálatokba is betekinthet.

Még nem engedélyezte a Cargobull Repair System rendszert?
Akkor vegye fel velünk a kapcsolatot: fullservice@cargobull.com

Érdeklődik a Schmitz Cargobull szervizpartneri kapcsolat iránt?
A szerződéses szervizeinkkel szemben a következők az elvárásaink:

A Schmitz Cargobull követelményeinek megfelelő szerviz felszereltség és lehetőségek és minőségek
A folyamatos továbbképzésre képes szakképzett szerviz személyzet
Minősített segélyszolgálat biztosítása
Azonosítás a Schmitz Cargobull termékekkel és a „Corporate Identity” szolgáltatással
Belső minőségirányítás és SCB QM-Auditkészség
A Cargobull szervizportál használata a Schmitz Cargobull által rendelkezésre bocsátott rendszerekkel

Részleteiben ez az alábbi beruházás képességet jelenti:
Munkatársi tréningek: Schmitz Cargobull alap és továbbképzések a végrehajtandó feladatokról és műszaki termékekre vonatkozó felkészítések
Knorr és Wabco EBS diagnosztika a legfrissebb verzióban - hardver / szoftver / képzett szakemberek
Tartalékalkatrész tanácsadás és ezek frissítése
Szerszámok és szoftverek és ezek frissítései
Ci-tájékoztatás

A hűtő készülékeknél az elektromos és hűtőtechnika kérdéseiben még az adott ország specifikus követelményei is érvényesülnek.

Jelentkezés a ASM-EU.Support@cargbull.com címen az önálló tájékoztatás csatolásával.

  • Adott műhely miként kap hozzáférést a Cargobull Repair System-hez?
    Csak a velünk műhelyszerződést kötött Szervizpartnereink kapnak hozzáférést a Cargobull Repair System-hez.
    Kapcsolat: E-mail: fullserivce@cargobull.com
  • Hol és hogyan tudok szavatosságigénylő űrlapot benyújtani?
    Amennyiben valamely pótkocsihoz szavatosságigénylő űrlapot szeretne benyújtani, akkor forduljon a központi Ügyfélszolgálathoz ezen a címen: CWCM@cargobull.com
  • Hogyan és hol jelentkezhetek műhelyképzésekre és melyek állnak rendelkezésre?
    Az alábbi elérhetőségen kap tájékoztatást a műhelyképzéseinkről
    Tel. sz.: 0049 2558 81 2818
    E-mail: SPTraining@cargobull.com
  • Hol rendelhetek pótalkatrészeket?
    Pótalkatrészeket a Szerviz portálon levő webshopban rendelhet:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    A „Trailer Parts Online” [Pótkocsialkatrészek online] területen
  • Hol kaphatok Szervizpartnereknek készült CI „Corporate Identity” felszerelési anyagokat?
    www.cargobull-fanshop.de
    Írjon nekünk e-mailt az ASM-EU.Support@cargobull.com címre, ha nem rendelkezik bejelentkezési adatokkal
  • Hogyan kaphatok szervizzel kapcsolatos műszaki kérdésekben vagy javításhoz segítséget?
    Minden műszaki kérdésben egy „Műszaki szerviz-forródrót” áll rendelkezésére nyitvatartási időben:
    Pótkocsi: +49 2558 81 2888 vagy sp@cargobull.com
    Hűtőberendezés: +49 2558 81 2588 vagy transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Az üzleti időszakon kívül a Cargobull Euroservice Autómentés szolgáltatása áll rendelkezésére a 00800 24 227 462 855 számon.
  • Hogyan találom meg a legfrissebb szerviz- és javítási útmutatókat?
    A szerviz- és javítási útmutatókat a Cargobull Szervizportálon találja meg
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    A „Szolgáltatások” - Letöltés - Javítási utasítások letöltése területen
  • Hol találom meg a szükséges szoftverfrissítéseket, pl. a diagnosztikához?
    A diagnosztikához szükséges szoftvereket a Cargobull Szervizportálon találja meg
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    A „Szolgáltatások” - Letöltés - Diagnosztikai szoftver területen
  • Hol találok fékparamétereket fék kalibrálásához?
    A fékparamétereket a Cargobull Szervizportálon találja meg
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    A „Szolgáltatások” - Letöltés - Fékparaméterek letöltése területen
  • Mely szerszámokat kölcsönözhetem ki és hol igényelhetem azokat?
    Van egy szórólap azokról a szerszámokról, amelyeket kikölcsönözhet a Cargobull Parts & Services GmbH vállalattól.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    A „Szolgáltatások” –Letöltés –Alapinformációk területen
  • Ki áll az EBTS ASSIST cég mögött?
    Az EBTS Assist cég a szolgáltató a Schmitz Cargobull vállalattal együttműködő, meghibásodáshoz kirendelt szervizpartner-közvetítésben.
    Ha a meghibásodáshoz kirendelt szervizpartner szerepel a listán, akkor az EBTS felveszi a kapcsolatot és megbízza ill. közvetíti az ügyfélnél a meghibásodás elhárítására.
  • Cégadatok / a vállalkozásban illetékes ügyintézők módosítása. Kit kell tájékoztatnom?
    A cégadatokban vagy az ügyintéző személyében bekövetkezett változásokról kérjük tájékoztatni az illetékes értékesítés utáni vezetőt vagy írjon e-mailt erre a címre:
    ASM-Eu.Support@cargobull.com