Szervizpartner világ
Szavatosság
•Garancia időtartam meghatározása
•Annak megállapítása, hogy az ügyfél garanciaigénye jogos, vagy egy meghibásodott kopóalkatrészről vagy erőszakos hibáról van szó
•A javítás megkezdése előtt be kell mutatni az ügyfélszolgálatnak a garanciaszerződést
Itt a letöltések között az alapinformációk között megtalálja a garanciakérelmet:
Pótalkatrészek
Az esedékes javításoknál a szerviz gyakran kerül olyan feladat elé, hogy a pótkocsi javításához gyorsan és helyesen kell megtalálni az alkatrészeket. Ezenkívül a Schmitz Cargobull kifejlesztette az EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System rendszert.
A tartalékalkatrészek nem csak gyorsan azonosíthatók, hanem egy egérkattintással közvetlenül el is helyezhetők az árukosárban és meg is rendelhetők.
Cargobull Repair System
Azon a javítások, karbantartási és ellenőrzési munkák számára, amelyeket a pótkocsikon a teljeskörű szerviz megállapodás keretében elvégzünk, a Schmitz Cargobull Online Repair System rendszerében rendelkezésre állnak a lebonyolításhoz.
Itt mindazon járművek egy listában összefoglalva megtalálhatók, amelyekre teljeskörű szerviz megállapodás készült, ezenkívül a felszereltségre vonatkozó kiegészítő információk is rendelkezésre állnak, és mindezeken túl az esedékes karbantartásokba és kötelező vizsgálatokba is betekinthet.
Még nem engedélyezte a Cargobull Repair System rendszert?
Akkor vegye fel velünk a kapcsolatot: fullservice@cargobull.com
Jelentkezés szervizpartnernek
Érdeklődik a Schmitz Cargobull szervizpartneri kapcsolat iránt?
A szerződéses szervizeinkkel szemben a következők az elvárásaink:
•A Schmitz Cargobull követelményeinek megfelelő szerviz felszereltség és lehetőségek és minőségek
•A folyamatos továbbképzésre képes szakképzett szerviz személyzet
•Minősített segélyszolgálat biztosítása
•Azonosítás a Schmitz Cargobull termékekkel és a „Corporate Identity” szolgáltatással
•Belső minőségirányítás és SCB QM-Auditkészség
•A Cargobull szervizportál használata a Schmitz Cargobull által rendelkezésre bocsátott rendszerekkel
Részleteiben ez az alábbi beruházás képességet jelenti:
•Munkatársi tréningek: Schmitz Cargobull alap és továbbképzések a végrehajtandó feladatokról és műszaki termékekre vonatkozó felkészítések
•Knorr és Wabco EBS diagnosztika a legfrissebb verzióban - hardver / szoftver / képzett szakemberek
•Tartalékalkatrész tanácsadás és ezek frissítése
•Szerszámok és szoftverek és ezek frissítései
•Ci-tájékoztatás
A hűtő készülékeknél az elektromos és hűtőtechnika kérdéseiben még az adott ország specifikus követelményei is érvényesülnek.
Jelentkezés a ASM-EU.Support@cargbull.com címen az önálló tájékoztatás csatolásával.
GYIK
-
Adott műhely miként kap hozzáférést a Cargobull Repair System-hez?Csak a velünk műhelyszerződést kötött Szervizpartnereink kapnak hozzáférést a Cargobull Repair System-hez.
Kapcsolat: E-mail: fullserivce@cargobull.com -
Hol és hogyan tudok szavatosságigénylő űrlapot benyújtani?Amennyiben valamely pótkocsihoz szavatosságigénylő űrlapot szeretne benyújtani, akkor forduljon a központi Ügyfélszolgálathoz ezen a címen: CWCM@cargobull.com
-
Hogyan és hol jelentkezhetek műhelyképzésekre és melyek állnak rendelkezésre?A tanúsított szervizpartnerek számára szervezett műhelytanfolyamokról a https://campus.cargobull.com/ vagy a college@cargobull.com oldalon tájékozódhat.
-
Hol rendelhetek pótalkatrészeket?Pótalkatrészeket a Szerviz portálon levő webshopban rendelhet:
https://www.cargobull-serviceportal.de
A „Trailer Parts Online” [Pótkocsialkatrészek online] területen -
Hol kaphatok Szervizpartnereknek készült CI „Corporate Identity” felszerelési anyagokat?www.cargobull-fanshop.de
Írjon nekünk e-mailt az ASM-EU.Support@cargobull.com címre, ha nem rendelkezik bejelentkezési adatokkal -
Hogyan kaphatok szervizzel kapcsolatos műszaki kérdésekben vagy javításhoz segítséget?Minden műszaki kérdésben egy „Műszaki szerviz-forródrót” áll rendelkezésére nyitvatartási időben:
Pótkocsi: +49 2558 81 2888 vagy sp@cargobull.com
Hűtőberendezés: +49 2558 81 2588 vagy transportkaeltemaschine@cargobull.com
Az üzleti időszakon kívül a Cargobull Euroservice Autómentés szolgáltatása áll rendelkezésére a 00800 24 227 462 855 számon. -
Hogyan találom meg a legfrissebb szerviz- és javítási útmutatókat?A szerviz- és javítási útmutatókat a Cargobull Szervizportálon találja meg
https://www.cargobull-serviceportal.de
A „Szolgáltatások” - Letöltés - Javítási utasítások letöltése területen -
Hol találom meg a szükséges szoftverfrissítéseket, pl. a diagnosztikához?A diagnosztikához szükséges szoftvereket a Cargobull Szervizportálon találja meg
https://www.cargobull-serviceportal.de
A „Szolgáltatások” - Letöltés - Diagnosztikai szoftver területen -
Hol találok fékparamétereket fék kalibrálásához?A fékparamétereket a Cargobull Szervizportálon találja meg
https://www.cargobull-serviceportal.de
A „Szolgáltatások” - Letöltés - Fékparaméterek letöltése területen -
Mely szerszámokat kölcsönözhetem ki és hol igényelhetem azokat?Van egy szórólap azokról a szerszámokról, amelyeket kikölcsönözhet a Cargobull Parts & Services GmbH vállalattól.
https://www.cargobull-serviceportal.de
A „Szolgáltatások” –Letöltés –Alapinformációk területen -
Cégadatok / a vállalkozásban illetékes ügyintézők módosítása. Kit kell tájékoztatnom?A cégadatokban vagy az ügyintéző személyében bekövetkezett változásokról kérjük tájékoztatni az illetékes értékesítés utáni vezetőt vagy írjon e-mailt erre a címre:
ASM-Eu.Support@cargobull.com