Euroservice
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Chi può fornire assistenza in caso di guasto?
Di norma, chi chiama riceve assistenza. Cargobull Euroservice può selezionare un partner di assistenza nelle vicinanze quando si forniscono informazioni relative al luogo in cui si è verificato il guasto e la descrizione del problema.
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Quali lingue sono disponibili?
Cargobull Euroservice fornisce assistenza in 29 lingue, informando e trasmettendo i dati rilevanti a un partner di assistenza Schmitz Cargobull.
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In che modo si può contattare Cargobull Euroservice?
È disponibile un numero di telefono gratuito e attivo in tutta Europa:
00800 24 227 462 855
+49 2558 81 55 11**Potrebbero essere applicati costi per le chiamate dall'estero.
Ricambi
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Come ricevo le parti di ricambio e come posso ordinarle?Cargobull Parts & Services ti offre la possibilità di ordinare in modo sicuro e comodo grazie all'utilizzo gratuito dello shop online (www.cargobull-serviceportal.de). In questo modo, potete selezionare online le parti di ricambio. In caso di ulteriori domande, potete contattarci telefonicamente alla linea diretta ricambi +45 8961910 interno 3 oppure tramite e-mail ricambi@cargobull.it
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Come ricevo informazioni sui prezzi e sulla disponibilità?In seguito alla registrazione nel nostro portale di assistenza vi invieremo rapidamente i dati di accesso. Una volta effettuata la registrazione ed inseriti come clienti, i prezzi sono visualizzabili nella ricerca degli articoli e la disponibilità nella rubrica Interrogazione scorte o nel carrello.
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Che cos'è EPOS?Tutte le parti costruttive e i componenti di marca installati sui nostri veicoli li troverete in EPOS (Electronic Parts Ordering System), l'esauriente sistema di documentazione e ordinazione dei ricambi di Cargobull. In questo modo, identifichate in modo sicuro e veloce il ricambio corretto in base al telaio. EPOS è il nostro negozio online di parti di ricambio del nostro portale di assistenza, mediante il quale si possono ordinare semplicemente le parti di ricambio identificate.
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Come posso sostituire gli articoli che non sono più necessari?Elaborate comodamente i resi online utilizzando lo strumento per i resi nel portale dell'assistenza. Per qualsiasi domanda sullo strumento di restituzione, contattate il vostro referente per gli ordini di ricambi: +49 2558 81 - 29 99 o via e-mail: partsitaly@cargobull.com
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Oltre ai componenti specifici Schmitz Cargobull posso acquistare anche ricambi di altri produttori?Puoi ricevere direttamente da noi tutte le parti del trailer, componenti specifici Schmitz Cargobull e naturalmente tutti i componenti soggetti a usura di produttori rinomati. Tutto da un unico fornitore. Per i componenti soggetti a usura in quantità maggiori, vi sottoponiamo un'offerta speciale. Contattataci al seguente indirizzo e-mail: ricambi@cargobull.it
Il mondo dei partner di assistenza
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Come diventare un partner di assistenza Schmitz Cargobull?
Puoi scoprire come diventare un partner di assistenza qui.
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Come posso fatturare una riparazione o una manutenzione effettuata nell'ambito di un contratto di assistenza?
Il portale Cargobull PartnerConnect è a vostra disposizione nel portale di assistenza per la fatturazione dei lavori di riparazione e manutenzione e delle ispezioni che effettuate sui rimorchi con contratto di assistenza. In qualità di partner di assistenza autorizzato di Schmitz Cargobull, siete abilitati all'accesso al portale Cargobull PartnerConnect. Cliccate qui per accedervi.
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In qualità di partner di assistenza, come posso presentare una richiesta di garanzia per un prodotto Schmitz Cargobull? / Come possono i clienti segnalare i difetti dei prodotti Schmitz Cargobull?
Nell'ambito della partnership contrattuale, in qualità di partner di assistenza potete elaborare i prodotti Schmitz Cargobull con una richiesta di garanzia e ripararli in conformità con le specifiche standardizzate e previa approvazione del servizio clienti. A tal fine, effettuate il login al portale Cargobull PartnerConnect e richiedete la garanzia. Cliccate qui per effettuare il login al portale Cargobull PartnerConnect.
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Come posso ottenere assistenza per domande tecniche o amministrative?
Per consentire ai nostri clienti comuni di tornare sulla strada il più rapidamente possibile, vi offriamo la possibilità di inviarci in qualsiasi momento richieste di informazioni su qualsiasi argomento relativo ai nostri veicoli e prodotti. Vi preghiamo di tenere a portata di mano le informazioni rilevanti, come il numero di telaio o il numero di contratto. A tal fine, effettuate il login al portale Cargobull PartnerConnect e inviate una nuova richiesta di assistenza. Cliccate qui per registrarvi al portale Cargobull PartnerConnect. In caso di domande tecniche, potete anche contattare le nostre hotline di assistenza:
Assistenza rimorchi: +49 2558 81 2888
Assistenza unità di refrigerazione: +49 2558 81 2588
Assistenza telematica: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (al di fuori dei nostri orari di apertura): 00800 24 227 462 855 o 0032 11 30 26 52
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Dove posso trovare le ultime istruzioni di assistenza e riparazione?
Istruzioni utili per l'assistenza e la riparazione sono disponibili nell'area download.
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I dati della mia azienda (recapiti, orari di apertura, tempi di riparazione, ecc.) sono cambiati. Dove posso modificarli?To view or change your stored company data, log in to the Cargobull PartnerConnect Portal and select your account and login information. You can find out how to log in to the Cargobull PartnerConnect Portal here.
Servizio dati telematica
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Perché la telemarica TrailerConnect® è una dotazione innovativa, in particolare nell'S.KO COOL SMART?Perché la telematica nel trailer consente di realizzare numerosi processi di monitoraggio e controllo del veicolo nonché di carico con maggiore efficienza e trasparenza, e pertanto con una ottimizzazione considerevole.
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Quali vantaggi mi offre un sistema OEM?Tutti i componenti sono collegati e abbinati tra loro in modo ottimale nel trailer e sono installati professionalmente secondo gli standard automobilistici. Questo garantisce un'elevata qualità e la massima disponibilità del sistema.
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Oltre ai dati sulla posizione, cosa dovrebbe conoscere il mio sistema telematico per trailer?Oltre ai dati sulla posizione, un sistema telematico per trailer dovrebbe offrire una connessione intelligente e diagnosi rapide di tutti i componenti del trailer, nonché una gestione della temperatura sicura e integrata. Con il giusto sistema telematico è possibile ottimizzare i processi e aumentare la sicurezza dei trasporti.