Service Partner World
Notizie
Qui troverete tutte le novità dell'area Service Partner
Presto arriverà il momento!
È iniziato il conto alla rovescia per la seconda fase importante del progetto Cargobull PartnerConnect: l'elaborazione dei contratti di assistenza completa e dei servizi associati potrà quindi essere implementata anche tramite il portale.
Grazie al successo dell'implementazione in tutti i paesi lo scorso anno, i seguenti servizi vengono già elaborati direttamente tramite il sistema:
- Assistenza tecnica per i nostri prodotti (rimorchi, CTU, S.CU ecc.) Presentazione di richieste di garanzia
- Chiarimento di questioni amministrative relative all'elaborazione e ai contratti
Presto saranno aggiunte le seguenti nuove funzioni:
- Elaborazione di ordini di riparazione e manutenzione, nonché azioni sul campo
- Accesso ai dati individuali dei veicoli rilevanti per l'assistenza di Schmitz Cargobull per una diagnosi e una manutenzione più rapide
Di conseguenza, il Cargobull Repair System sarà dismesso a partire dal 06.11.2025
Registrazione per Cargobull PartnerConnect
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Who can register for Cargobull PartnerConnect?
Registration in the Cargobull PartnerConnect portal is only possible for authorised service partners with a Schmitz Cargobull ID who are registered in the Cargobull service portal. As an employee of an authorised Schmitz Cargobull service partner, you have received a registration email containing a link to create your Cargobull ID. Only with the Cargobull ID will you automatically receive access to the Cargobull PartnerConnect portal (https://partnerconnect.cargobull.com/)
Lost your email? Unsure whether a Cargobull ID already exists?
These questions are explained in the other FAQs. -
How can I register in the Cargobull service portal?
To register as an authorised service partner for Cargobull PartnerConnect, you must first register in the Cargobull service portal. To do this, please click here.
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How do I see if I already have a Cargobull ID/how do I apply for a Cargobull ID?
To check whether you have already created a Cargobull ID, log in to the service portal: https://partnerconnect.cargobull.com/ See the note at the top right under your user name. Here you can also apply for a Cargobull ID if you no longer have the registration email by clicking on “Not linked”.
Accesso a Cargobull PartnerConnect
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How can I log in to the Cargobull PartnerConnect portal?
To take advantage of all the benefits of Cargobull PartnerConnect, click here: https://partnerconnect.cargobull.com/
Only authorised Schmitz Cargobull service partners with a Cargobull ID who are registered on the Cargobull service portal can register on the Cargobull PartnerConnect portal.
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Who do I contact if I have any questions about Cargobull PartnerConnect?
Describe your request in an e-mail to support.partnerconnect@cargobull.com. For optimal use of the Cargobull PartnerConnect portal, we recommend our training courses in the Cargobull Campus.
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How can I register in the Cargobull service portal?To register as an authorised service partner for Cargobull PartnerConnect, you must first register in the Cargobull service portal. You can register here.
As an employee of our authorised service partners, you will then receive a registration email to register for the Cargobull PartnerConnect portal. Please first click on the link in the email to create your Cargobull ID, which will automatically give you access to the Cargobull PartnerConnect portal. To verify your data, you will then need to log in to the Cargobull service portal.
Con Cargobull PartnerConnect, forniamo le funzioni rilevanti per i vostri diversi compiti come partner di servizio autorizzato in linea con le vostre esigenze:
Tom e Sam:
“Come tecnico meccatronico, sono responsabile della riparazione e della manutenzione dei veicoli dei nostri clienti. Utilizzo il supporto tecnico per ottenere l'assistenza necessaria per i rimorchi, la telematica e l'unità di raffreddamento”.
Chris:
“Come impiegato, sono responsabile dell'elaborazione e della fatturazione delle riparazioni e della manutenzione. Posso richiedere le garanzie per i veicoli dei clienti e richiedere assistenza per l'elaborazione commerciale. Ho anche la possibilità di assumere il ruolo di Sam e Tom”.
Johanna:
“In qualità di amministratore delegato, sono responsabile dell'attività operativa dell'officina. Posso modificare gli orari di apertura e i dettagli di contatto. Posso anche monitorare lo stato delle richieste di assistenza e visualizzare le analisi dei nostri reclami in garanzia. Posso anche supportare Sam, Tom e Chris”.
Richiedere la garanzia
Utilizzare il supporto
Veloce e senza complicazioni
Al fine di rimettere in strada i nostri clienti comuni il più rapidamente possibile, vi offriamo, in qualità di partner di assistenza autorizzato, la possibilità di contattarci in qualsiasi momento per richieste di informazioni su qualsiasi argomento relativo ai nostri veicoli e prodotti. Tenete a portata di mano le informazioni importanti, come il numero di telaio o il numero di contratto. Saremo lieti di supportarvi in questi campi:
- Unità di refrigerazione Schmitz Cargobull
- Telematica
- Rimorchi Schmitz Cargobull
- Supporto amministrativo
- Contratto di Service Partner
- Certificati e Dichiarazione costruttore
Questo video illustra il nuovo processo di supporto per i Service Partner autorizzati di Schmitz Cargobull
Gestione del mio account
Il vostro account e le informazioni di login in un'unica schermata
Identificare le parti di ricambio
Con l'aiuto di EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System
Quando sono necessarie delle riparazioni, il contatto diretto è usato spesso per trovare rapidamente i ricambi giusti per la riparazione del rimorchio. A questo scopo Schmitz Cargobull ha sviluppato un sistema, l'EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. I ricambi non solo possono essere identificati rapidamente, ma possono anche essere messi direttamente nel carrello virtuale e ordinati con un semplice clic di mouse.
Ordinare i pezzi di ricambio
Affidabile, veloce e in tutta Europa
In qualità di partner di assistenza autorizzato, potete ordinare comodamente online il ricambio giusto in pochi passaggi. In qualità di fornitore globale, siamo in grado di fornirvi tutti i ricambi disponibili entro 24 ore; abbiamo disponibili più del 95% dei pezzi e dei componenti che montiamo.
È possibile seguire lo stato della consegna in qualsiasi momento utilizzando la funzione di tracciamento della spedizione sul negozio online.
Richiamo di informazioni sul rimorchio e sull'assistenza
Accesso rapido a tutte le informazioni di assistenza e riparazione
In qualità di partner autorizzato per l'assistenza, qui troverete numerose informazioni sull'assistenza e la riparazione: Documentazione video e cartacea, istruzioni per l'uso, istruzioni per la riparazione, software diagnostico, lettere di servizio e molto altro ancora
Servizi di fatturazione del contratto di servizio
Facile e veloce nel portale Cargobull PartnerConnect
A partire dal 10 novembre 2025, tutte le procedure di assistenza saranno gestite interamente sul nuovo portale Cargobull PartnerConnect. In qualità di partner di assistenza autorizzato, potrai fatturare sul nuovo portale i lavori di riparazione e manutenzione, nonché le ispezioni che effettui sui rimorchi con contratto di assistenza.
Tutti i veicoli dei clienti con un contratto di assistenza sono elencati lì con ulteriori informazioni sull'equipaggiamento del rimorchio, nonché sulla manutenzione dovuta e sulle ispezioni obbligatorie.
Non sei ancora attivato per il portale Cargobull PartnerConnect?
Allora contattaci all'indirizzo: support.partnerconnect@cargobull.com
Trovare e prenotare corsi di formazione
CargobullCampus: piattaforma di gestione della formazione
Tanto know-how con la massima flessibilità: in qualità di partner di assistenza autorizzato, il CargobullCampus vi offre l'opportunità di ricevere una formazione e un aggiornamento individuali. Vi offriamo corsi di formazione tecnica sui prodotti Schmitz Cargobull in vari formati di apprendimento come webinar, autoapprendimento o eventi faccia a faccia, con la massima flessibilità in termini di tempo e luogo.
Candidarsi come Service Partner
Date forma al vostro futuro insieme al leader del mercato!
In qualità di Service Partner autorizzato, beneficiate di un supporto tecnico professionale e di una cooperazione globale. Ottime condizioni per i ricambi in combinazione con un livello di servizio concordato tra il Service Partner e Schmitz Cargobull.
Volete entrare a far parte della nostra rete di Service Partner? Contattate il nostro team di assistenza all'indirizzo service-net@cargobull.com
Ogni richiesta viene analizzata dal responsabile della rete di assistenza.
Saremo lieti di ricevere la vostra candidatura!
Domande frequenti generali
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Come diventare un partner di assistenza Schmitz Cargobull?
Puoi scoprire come diventare un partner di assistenza qui.
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Come posso fatturare una riparazione o una manutenzione effettuata nell'ambito di un contratto di assistenza?
Il portale Cargobull PartnerConnect è a vostra disposizione nel portale di assistenza per la fatturazione dei lavori di riparazione e manutenzione e delle ispezioni che effettuate sui rimorchi con contratto di assistenza. In qualità di partner di assistenza autorizzato di Schmitz Cargobull, siete abilitati all'accesso al portale Cargobull PartnerConnect. Cliccate qui per accedervi.
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In qualità di partner di assistenza, come posso presentare una richiesta di garanzia per un prodotto Schmitz Cargobull? / Come possono i clienti segnalare i difetti dei prodotti Schmitz Cargobull?
Nell'ambito della partnership contrattuale, in qualità di partner di assistenza potete elaborare i prodotti Schmitz Cargobull con una richiesta di garanzia e ripararli in conformità con le specifiche standardizzate e previa approvazione del servizio clienti. A tal fine, effettuate il login al portale Cargobull PartnerConnect e richiedete la garanzia. Cliccate qui per effettuare il login al portale Cargobull PartnerConnect.
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Come posso ottenere assistenza per domande tecniche o amministrative?
Per consentire ai nostri clienti comuni di tornare sulla strada il più rapidamente possibile, vi offriamo la possibilità di inviarci in qualsiasi momento richieste di informazioni su qualsiasi argomento relativo ai nostri veicoli e prodotti. Vi preghiamo di tenere a portata di mano le informazioni rilevanti, come il numero di telaio o il numero di contratto. A tal fine, effettuate il login al portale Cargobull PartnerConnect e inviate una nuova richiesta di assistenza. Cliccate qui per registrarvi al portale Cargobull PartnerConnect. In caso di domande tecniche, potete anche contattare le nostre hotline di assistenza:
Assistenza rimorchi: +49 2558 81 2888
Assistenza unità di refrigerazione: +49 2558 81 2588
Assistenza telematica: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (al di fuori dei nostri orari di apertura): 00800 24 227 462 855 o 0032 11 30 26 52
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Dove posso trovare le ultime istruzioni di assistenza e riparazione?
Istruzioni utili per l'assistenza e la riparazione sono disponibili nell'area download.
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I dati della mia azienda (recapiti, orari di apertura, tempi di riparazione, ecc.) sono cambiati. Dove posso modificarli?To view or change your stored company data, log in to the Cargobull PartnerConnect Portal and select your account and login information. You can find out how to log in to the Cargobull PartnerConnect Portal here.
Domande sul portale Cargobull PartnerConnect
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In che modo un'officina riceve l'abilitazione per il Cargobull Repair System?I nostri partner di assistenza che hanno concluso un contratto officina con noi ricevono un'abilitazione per il Cargobull Repair System.
Contatto: E-mail: fullservice@cargobull.com -
Dove e in che modo posso avanzare una richiesta di garanzia?Se desideri avanzare una richiesta di garanzia per un trailer, vi invitiamo a contattare il servizio clienti centrale all'indirizzo CWCM@cargobull.com
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In che modo e dove posso iscrivermi ai corsi di formazione e quali sono disponibili?
Per informazioni sui nostri corsi di formazione in officina per partner di assistenza certificati, visitate il sito https://campus.cargobull.com/ o college@cargobull.com
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Come posso ordinare i ricambi?Potete ordinare i ricambi al nostro negozio online nel portale di assistenza:
https://www.cargobull-serviceportal.de
Nell'area "Trailer Parts Online" -
Dove ricevo il materiale della dotazione CI "Corporate Identity" per i partner di assistenza?www.cargobull-fanshop.de
Se non disponete dei dati per effettuare il login al negozio, scrivete un'e-mail all'indirizzo ASM-EU.Support@cargobull.com -
Come posso ricevere aiuto in risposta alle domande tecniche relative all'assistenza o alle riparazioni?È a vostra disposizione una "Linea diretta di assistenza tecnica" per tutte le domande tecniche, operante durante i nostri orari di apertura.
Trailer: +49 2558 81 2888 oppure sp@cargobull.com
Gruppo frigo: +49 2558 81 2588 oppure transportkaeltemaschine@cargobull.com
Qualora si verifichi un guasto al di fuori degli orari di ufficio, potete usufruire del Cargobull Euroservice al numero 00800 24 227 462 855.
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