Techninės priežiūros partnerių pasaulis

Techninės priežiūros partnerių pasaulis

Sveiki prisijungę prie techninės priežiūros partnerių srities, kurioje pateikiama visa informacija apie garantijų vykdymą, techninę pagalbą, sistemą „Cargobull Repair System“ ir atsargines dalis.
Sudarę partnerystės paslaugų sutartį Jūs tampate techninės priežiūros partneriu, todėl galite priimti ir remontuoti puspriekabes, kurias, remdamiesi garantija, pristato „Schmitz Cargobull“ klientai. Dirbama pagal standartines taisykles. Dirbdami turėtumėte atkreipti dėmesį į toliau pateiktus punktus:
Patikrinti garantijos galiojimo terminą
Patikrinti, ar klientas turi teisę teikti garantinę pretenziją, ar kalbama apie nusidėvinčiąsias dalis, o gal tai yra piktavališka žala
Prieš pradedant remontuoti reikia klientų aptarnavimo tarnybai pateikti garantinio remonto užsakymą

Garantinio remonto užsakymą rasite atsisiuntimo srityje prie pagrindinės informacijos:


Prireikus remontuoti, dirbtuvių darbuotojams pirmiausia reikia greitai surasti puspriekabėms tinkamų atsarginių dalių. Tam „Schmitz Cargobull“ sukūrė EPOS - elektroninę atsarginių dalių dokumentacijos ir užsakymo sistemą.
Atsarginės dalys ne tik greitai identifikuojamos, bet ir vieną kartą spustelėjus mygtuką perkeliamos į prekių krepšelį ir užsakomos.

Atlikdami remonto ir techninės priežiūros darbus bei patikras, kurios priklauso Jūsų puspriekabėms pagal visų paslaugų sutartį, techninės priežiūros portale galite naudotis internetine „Schmitz Cargobull“ remonto darbų sistema.

Ten pateikiamas visų kliento transporto priemonių, turinčių visų paslaugų sutartį, sąrašas su įvairia papildoma informacija apie puspriekabės įrangą, techninės priežiūros terminus ir įstatymais reglamentuojamas patikras.

Dar neturite leidimo naudotis sistema „Cargobull Repair System“?
Parašykite mums laišką adresu: fullservice@cargobull.com

Jūs norėtumėte tapti „Schmitz Cargobull“ techninės priežiūros partneriu?
Pasirašydami sutartis su dirbtuvėmis, joms keliame tokius reikalavimus:

Dirbtuvių įranga, galimybės priimti klientus ir kokybė turi atitikti „Schmitz Cargobull“ keliamus reikalavimus
Kvalifikuoti dirbtuvių darbuotojai, pasirengę nuolat tobulintis
Kvalifikuotų paslaugų įvykus avarijai teikimas 24/7
Būtina naudoti „Schmitz Cargobull“ gaminius ir paslaugas pagal „Corporate Identity“
Vidinė kokybės vadybos sistema ir galimybė atlikti SCB kokybės vadybos sistemos auditą
Būtina naudoti „Cargobull“ techninės priežiūros portalą su „Schmitz Cargobull“ pateiktomis sistemomis

Iš esmės tai reiškia, kad turite būti pasiruošę investuoti į šias sritis:
Darbuotojų mokymo kursai: „Schmitz Cargobull“ organizuojami įvadiniai ir tobulinimo kursai darbų atlikimo ir techninėmis gaminių naudojimo temomis
„Knorr“ ir „Wabco EBS“ diagnostikos sistemos naujausia versija - aparatinė įranga / programinė įranga / išmokyti darbuotojai
Atsarginių dalių atsargos ir jų atnaujinimas
Įrankiai, programinė įranga ir jų atnaujinimas
Korporatyvinės tapatybės reklama

Dėl transporto priemonių šaldymo įrenginių šalyse keliami papildomi reikalavimai elektros ir šaldymo technikai.

Prašymo pateikimas ASM-EU.Support@cargbull.com su pridėtais asmeniniais duomenimis.

  • Kada dirbtuvės gali prisijungti prie sistemos „Cargobull Repair System“?
    Prie sistemos „Cargobull Repair System“ gali prisijungti tik mūsų techninės priežiūros partneriai, su mūsų įmone sudarę dirbtuvių sutartį.
    Kontaktai: El. paštas: fullservice@cargobull.com
  • Kur ir kaip pateikti paraišką dėl garantijos suteikimo?
    Jei norėtumėte pateikti paraišką dėl garantijos suteikimo puspriekabei, susisiekite su centriniu klientų aptarnavimo skyriumi adresu CWCM@cargobull.com
  • Kaip ir kur galėčiau prisiregistruoti, norėdamas dalyvauti dirbtuvėse organizuojamuose mokymuose? Kokius mokymus siūlote?
    Informacija apie mūsų dirbtuvėse organizuojamus mokymus teikiama taip
    Tel. Nr.: 0049 2558 81 2818
    El. paštas: SPTraining@cargobull.com
  • Kur užsisakyti atsarginių dalių?
    Atsarginių dalių galite užsisakyti mūsų paslaugų portalo interneto svetainėje:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Srityje „Puspriekabių dalys internetu“
  • Kaip galiu gauti CI „Corporate Identity“ medžiagos techninės priežiūros partneriui?
    www.cargobull-fanshop.de
    Jei neturite prisijungimo prie internetinės parduotuvės duomenų, parašykite el. laišką adresu ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Kas galėtų atsakyti į techninius klausimus dėl techninės priežiūros arba remonto?
    Paskambinus karštąja techninių klausimų linija nurodytu darbo laiku, Jums bus atsakyta į visus techninius klausimus:
    Puspriekabės: +49 2558 81 2888 arba sp@cargobull.com
    Šaldymo įrenginys: +49 2558 81 2588 arba transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Jei avarija kelyje įvyksta pasibaigus mūsų darbo laikui, skambinkite „Cargobull Euroservice“ telefono numeriu 00800 24 227 462 855.
  • Kur galėčiau rasti naujausias techninės priežiūros ir remonto instrukcijas?
    Techninės priežiūros ir remonto instrukcijas rasite mūsų „Cargobull“ techninės priežiūros portale
    https://www.cargobull-serviceportal.de,
    srityje „Techninė priežiūra“ - Atsisiuntimas - Atsisiųsti remonto instrukcijas
  • Kur galėčiau rasti reikiamus programinės įrangos naujinius, pavyzdžiui, diagnostikos sistemos?
    Diagnostikos programinę įrangą rasite mūsų „Cargobull“ techninės priežiūros portale
    https://www.cargobull-serviceportal.de,
    srityje „Techninė priežiūra“ - Atsisiuntimas - Diagnostikos programinė įranga
  • Kur galėčiau rasti stabdžių sistemos parametrus, norėdamas sukalibruoti stabdžius?
    Stabdžių sistemos parametrus rasite mūsų „Cargobull“ techninės priežiūros portale
    https://www.cargobull-serviceportal.de,
    srityje „Techninė priežiūra“ - Atsisiuntimas - Atsisiųsti stabdžių sistemos parametrus
  • Kokių įrankių galiu išsinuomoti ir kur jų teirautis?
    Esame paruošę skrajutę apie įrankius, kuriuos galite išsinuomoti iš „Cargobull Parts & Services GmbH“.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Ją rasite srityje „Techninė priežiūra“ -Atsisiuntimas -Pagrindinė informacija
  • Kas yra bendrovė EBTS ASSIST?
    Bendrovė „EBTS Assist“ yra su „Schmitz Cargobull“ bendradarbiaujantis techninės priežiūros partneris, teikiantis pagalbą įvykus avarijai kelyje.
    Jei techninės priežiūros partneris, suteikiantis pagalbą įvykus avarijai kelyje, yra įtrauktas į sąrašą, EBTS gali susisiekti su dirbtuvėmis ir įgalioti padėti klientui.
  • Įmonės duomenų / įmonės kontaktinio asmens pasikeitimas. Kam perduoti informaciją?
    Pasikeitus įmonės duomenims arba kontaktiniam asmeniui, informuokite kompetentingą paslaugų po pardavimo skyriaus vadybininką arba parašykite el. laišką adresu
    ASM-Eu.Support@cargobull.com