Servisa partneru pasaule

Servisa partneru pasaule

Esiet sveicināti servisa partneru sadaļā, kurā varat iegūt visu informāciju par garantijas saņemšanu, tehniskā atbalsta dienestu, Cargobull Repair System un rezerves daļām.
Ja esat kā partneris noslēdzis līgumu, tad jūs kā puspiekabju servisa partneris varat pieņemt Schmitz Cargobull klientu garantijas prasības un veikt to remontu. Process tiek veikts saskaņā ar standartizētām norādēm. To darot, ievērojiet sekojošo:
  • Garantijas laika posma pārbaude
  • Pārbaude, vai klienta garantijas prasības ir pamatotas vai tā ir bojāta dilstošā detaļa, vai arī tas ir vardarbības radīts bojājums
  • Pirms remonta uzsākšanas nosūtiet garantijas pieprasījumu klientu apkalpošanas dienestam

Šeit lejupielāžu sadaļā varat atrasts pamata informāciju par garantijas pieprasījumu:


Ja nepieciešams veikt remontus, servisam bieži vien ir nepieciešams ātri sagādāt pareizās rezerves daļas, lai veiktu puspiekabes remontu. Tādēļ Schmitz Cargobull ir radījis sistēmu - EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Rezerves daļas iespējams ne tikai ātri noteikt, bet arī, nospiežot peles taustiņu, tās iespējams pievienot preču grozam un pasūtīt.

Remonta un apkopes darbiem, kā arī tehniskajām apskatēm, kuras puspiekabēm veicat ar pilna servisa līgumu, to nokārtošanai jums servisa portālā ir pieejama Schmitz Cargobull Online Repair System (tiešsaistes remontu sistēma).

Tur ir uzskaitīti visi klienta transportlīdzekļi ar pilnu servisa līgumu ar papildu informāciju par puspiekabes aprīkojumu, kā arī veicamajām apkopēm vai likumdošanā noteiktajām tehniskajām apskatēm.

Vēl neesat saņēmis atļauju par Cargobull Repair System lietošanu?
Tad sazinieties ar mums, izmantojot: fullservice@cargobull.com

Vai esat ieinteresēts kļūt par Schmitz Cargobull servisa partneri?
Mūsu līgumu servisiem mēs izvirzām šādas prasības:

  • Servisa aprīkojums, iespējas un kvalitāte saskaņā ar Schmitz Cargobull prasībām
  • Kvalificēti servisa darbinieki ar gatavību nepārtraukti veikt papildu apmācības
  • Spēja 24/7 nodrošināt kvalificētus pakalpojumu avāriju gadījumā
  • Identifikācija ar Schmitz Cargobull izstrādājumiem un pakalpojumiem „Corporate Identity“
  • Iekšējā kvalitātes pārvaldība un gatavība SCB QM auditam
  • Cargobull servisa portāla lietošana ar Schmitz Cargobull nodrošinātajām sistēmām

Precīzāk tas nozīmē gatavību investēt šādos pasākumos:
  • Darbinieku apmācības: Schmitz Cargobull pirmās apmācības un papildu apmācības par darbu veikšanu un tehniskās izstrādājumu apmācības
  • Jaunākās versijas Knorr un Wabco EBS diagnostika - aparatūra / programmatūra / apmācīts personāls
  • Noliktavā pieejamais rezerves daļu klāsts un to atjaunināšana
  • Instrumenti un programmatūra un to atjaunināšana
  • CI reklāma

Attiecībā uz transportēšanas saldēšanas iekārtu vēl ir valstī spēkā esošas prasības elektriskajām un saldēšanas tehnoloģijām.

Pieteikumus sūtiet uz ASM-EU.Support@cargbull.com ar pievienotu pašnovērtējumu.

  • Kā serviss var saņemt piekļuvi Cargobull Repair System?
    Tikai servisa partneri, kuri ir noslēguši servisa līgumu ar mums, saņem piekļuvi Cargobull Repair System.
    Kontakti: E-pasts: fullserivce@cargobull.com
  • Kur un kā varu izveidot garantijas pieprasījumu?
    Ja vēlaties izveidot puspiekabes garantijas pieprasījumu, sazinieties ar centrālo klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot CWCM@cargobull.com
  • Kā un kur es varu pieteikties servisa apmācībām un kādas apmācības ir pieejamas?
    Lai iegūtu informāciju par mūsu darbnīcu apmācības kursiem sertificētiem servisa partneriem, lūdzu, apmeklējiet https://campus.cargobull.com/ vai college@cargobull.com
  • Kur es varu pasūtīt rezerves daļas?
    Rezerves daļas varat pasūtīt mūsu servisa portāla interneta veikalā:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Sadaļā "Trailer Parts Online"
  • Kur es varu iegūt CI „Corporate Identity“ aprīkojuma materiālus servisa partneriem?
    www.cargobull-fanshop.de
    Ja jums nav pieteikšanās datu veikalam, rakstiet uz šādu e-pastu: ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Kā es varu saņemt palīdzību tehniskos jautājumos var servisu vai remontu?
    Par jebkuru tehnisku jautājumu mūsu darba laikā ir pieejams „Tehniskā servisa klientu apkalpošanas dienests“:
    Treileri: +49 2558 81 2888 vai sp@cargobull.com
    Saldēšanas iekārtas: +49 2558 81 2588 vai transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Ārpus darba laikiem jums avāriju gadījumā ir pieejams Cargobull Euroservice, zvanot pa tālruni 00800 24 227 462 855.