Servicepartner verden

Servicepartner verden

Velkommen til servicepartnerområdet, hvor du kan få all informasjonen om garantibehandling, teknisk support, Cargobull reparasjonssystem og reservedeler.
Som en del av kontraktssamarbeidet kan du som servicepartner godta og reparere trailere med garantikrav fra Schmitz Cargobull-kunder. Behandlingen foregår i henhold til standardiserte spesifikasjoner. Vær oppmerksom på følgende:
Bestem garantiperioden
Avgjør om kundens garantikrav er berettiget eller om det er mangelfulle slitedeler eller skader forårsaket av vold
Før reperasjon kan startes, må garantikravet sendes inn til kundeservice

Her i nedlastingsområdet finner du garantikravet under den grunnleggende informasjonen:


Ved reparasjoner står verkstedet ofte overfor oppgaven og må finne de riktige reservedelene til reparasjon av traileren raskt. Schmitz Cargobull har utviklet et system for dette, EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System.
Reservedeler kan ikke bare identifiseres raskt, men kan også overføres til handlekurven og bestilles med et museklikk.

Det elektroniske reparasjonssystemet fra Schmitz Cargobull er tilgjengelig for håndtering av reparasjons- og vedlikeholdsarbeid og inspeksjoner som du utfører på trailere med full servicekontrakt i serviceportalen.

Alle kundetrailere med full servicekontrakt er oppført der med tilleggsinformasjon om utstyret til hengeren samt behørig vedlikehold og lovpålagte inspeksjoner.

Ennå ikke aktivert for Cargobull Repair System?
Kontakt oss via: fullservice@cargobull.com

Er du interessert i et servicepartnerskap med Schmitz Cargobull?
Vi stiller følgende krav til våre kontraktsverksteder:

Verkstedutstyr, alternativer og kvalitet som forespurt av Schmitz Cargobull
Kvalifisert verkstedsansatte med vilje til kontinuerlig videre opplæring
Sikre en kvalifisert 24/7 veihjelpstjeneste
Identifisering med Schmitz Cargobull produktene og tjenestene “Corporate Identity”
Intern kvalitetsstyring og SCB QM-revisjonsberedskap
Bruk av Cargobull serviceportal med systemene levert av Schmitz Cargobull

I detalj betyr dette investeringsviljen for:
Medarbeideropplæring: Innledende og videre opplæringskurs fra Schmitz Cargobull med hensyn til håndtering og teknisk produktopplæring
Knorr og Wabco EBS Diagnostics i siste versjon - maskinvare / programvare / trent personell
Reservedeler og deres oppdateringer
Verktøy og programvarer og deres oppdateringer
CI-reklame

Når det gjelder kjølemaskin, er det fremdeles landsspesifikke krav til områder fra elektrisk og kjøleteknologi.

Søknad til ASM-EU.Support@cargbull.com med vedlegg til egenvurderingen.

  • Hvordan får et verksted en del av Cargobull Repair System?
    Kun våre servicepartnere som har signert en verkstedskontrakt med oss, kan være en del av Cargobull Repair System.
    Kontakt: E-post: fullserivce@cargobull.com
  • Hvor og hvordan kan jeg sende inn et garantikrav?
    Hvis du ønsker å sende inn et garantikrav for en trailer, kan du kontakte den sentrale kundeservicen på CWCM@cargobull.com
  • Hvordan og hvor kan jeg registrere meg på verkstedsopplæring og hvilke er tilgjengelige?
    Du kan få informasjon om vår verkstedsopplæring under følgende kontakt
    Tlf.nr.: 0049 2558 81 2818
    E-post: SPTraining@cargobull.com
  • Hvor bestiller jeg reservedeler?
    Reservedeler kan du bestille i vår nettbutikk i serviceportalen:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området "Trailer Parts Online"
  • Hvor kan jeg få CI "Corporate Identity" utstyr for servicepartnere?
    www.cargobull-fanshop.de
    Hvis du ikke har innloggingsdetaljer som brukes i butikken, skriv en e-post til ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Hvordan kan jeg få hjelp med tekniske spørsmål om service eller reparasjoner?
    En "Technical Service Hotline" er tilgjengelig for alle tekniske spørsmål i åpningstidene våre:
    Trailer: +49 2558 81 2888 eller sp@cargobull.com
    Kjølemaskin: +49 2558 81 2588 eller transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Utenom arbeidstid er Cargobull Euroservice tilgjengelig for deg i tilfelle et sammenbrudd på 00800 24 227 462 855.
  • Hvordan finner jeg de nyeste service- og reparasjonsinstruksjonene?
    Du finner service- og reparasjonsinstruksjoner i vår Cargobull Serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området “Services” - Nedlasting - Last ned rep.-instruksjoner
  • Hvor kan jeg finne programvareoppdateringene jeg trenger, f.eks. for diagnose?
    Du finner programvaren for diagnose i vår Cargobull Serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området “Tjenester” - Nedlasting - Diagnoseprogramvare
  • Hvor finner jeg bremseparametere for kalibrering av en bremse?
    Bremseparameterene finner du i vår Cargobull Serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området “Services” - Nedlasting - Last ned bremsparameter
  • Hvilke verktøy kan jeg låne, og hvor kan jeg be om dem?
    Det er en flygeblad om verktøyene som kan lånes fra Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området “Tjenester” - Nedlasting - Grunnleggende informasjon
  • Hva handler EBTS ASSIST om?
    Selskapet EBTS Assist er tjenesteleverandøren som Schmitz Cargobull jobber sammen med megling til servicepartnere i tilfelle et sammenbrudd.
    Avhengig av om servicepartneren er oppført for assistanse i forbindelse med sammenbrudd, kan EBTS kontakte verkstedet for å bestille veihjelp for kunden eller for å ordne det.
  • Endre firmadata / kontaktperson i selskapet. Hvem må jeg informere?
    Hvis du endrer firmadata eller kontaktpersoner, vennligst informer din ansvarlige After Sales Manager eller skriv en e-post til
    ASM-Eu.Support@cargobull.com