Świat partnerów serwisowych

Świat partnerów serwisowych

Witamy w obszarze dla partnerów serwisowych, w którym można otrzymać wszystkie informacje dotyczące realizacji gwarancji, wsparcia technicznych, systemu Cargobull Repair i części zamiennych.
Schmitz Cargobull services
W ramach autoryzowanego partnerstwa partner serwisowy może przyjmować naczepy marki Schmitz Cargobull na gwarancji i naprawiać je. Realizacja odbywa się na podstawie standardowych wytycznych. Należy przy tym przestrzegać poniższych zasad:
ustalenie okresu gwarancji
ustalenie, czy roszczenie gwarancyjne klienta jest uzasadnione bądź czy są to uszkodzone części zużywające się bądź szkoda siłowa
Przed rozpoczęciem naprawy należy złożyć wniosek gwarancyjny do działu obsługi klienta

Tutaj w obszarze pobierania w informacjach podstawowych znajduje się wniosek gwarancyjny:


W przypadku wymaganych napraw warsztat często stoi przed zadaniem szybkiego znalezienia właściwych części zamiennych do naprawy naczep. W tym celu firma Schmitz Cargobull opracowała system EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering.
Części zamienne mogą być nie tylko szybko identyfikowane, lecz przenoszone bezpośrednio do koszyka przez kliknięcie myszą i zamawiane.

do prac naprawczych i konserwacyjnych oraz przeglądów wykonywanych przy naczepach z umową pełnego serwisu do dyspozycji podczas realizacji jest system Online Repair firmy Schmitz Cargobull na portalu serwisowym.

Wszystkie pojazdy klienta z umową pełnego serwisu są tam wymienione z informacjami uzupełniającymi dotyczącymi wyposażenia naczepy oraz nadchodzących konserwacje i kontroli wymaganych przez przepisy.

Nie masz jeszcze aktywnego dostępu do systemu Cargobull Repair?
Skontaktuj się z nami pod adresem: fullservice@cargobull.com

Interesujesz się partnerstwem serwisowym ze Schmitz Cargobull?
Wobec naszych warsztatów partnerskich stawiamy poniższe wymagania:

wyposażenie, możliwości i jakość warsztatu na podstawie wymagań Schmitz Cargobull
wykwalifikowany personel warsztatowy, gotowy do ciągłego dokształcania
Zapewnienie fachowej pomocy w przypadku awarii 24/7
identyfikacja z produktami Schmitz Cargobull oraz usługi "Corporate Identity"
wewnętrzne zarządzanie jakością oraz gotowość do audytu QM SCB
korzystanie z portalu serwisowego Cargobull z systemami udostępnionymi przez Schmitz Cargobull
W szczegółach oznacza to gotowość do następujących inwestycji:
Szkolenia pracowników: szkolenie pierwsze i dokształcające przez Schmitz Cargobull w zakresie realizacji technicznych szkoleń produktowych
diagnostyka EBS Knorr i Wabco w aktualnej wersji - sprzęt / oprogramowanie / przeszkolony personel
dostarczanie części zamiennych oraz ich aktualizacje
narzędzia i oprogramowanie oraz ich aktualizacje
Kandydowanie CI

W odniesieniu do transportowej maszyny chłodniczej są jeszcze wymagania krajowe dotyczące obszarów techniki elektrycznej i chłodniczej.

Podanie do ASM-EU.Support@cargbull.com z dodaniem informacji własnej.

  • W jaki sposób warsztat otrzymuje dostęp do systemu Cargobull Repair?
    Tylko nasi partnerzy serwisowi, który zawarli z nami umowę warsztatową, otrzymują dostęp do systemu Cargobull Repair.
    Kontakt: E-mail: fullserivce@cargobull.com
  • Gdzie i jak mogę złożyć wniosek o gwarancję?
    Aby złożyć wniosek o gwarancję dla naczepy, należy skontaktować się z centralnym działem obsługi klienta pod adresem CWCM@cargobull.com
  • Jak i gdzie mogę zarejestrować się na szkolenia warsztatowe oraz jakie są dostępne?
    Informacje o naszych szkoleniach warsztatowych dostępne są pod poniższymi kontaktami
    nr tel.: +49 2558 81 2818
    E-mail: SPTraining@cargobull.com
  • Gdzie zamawiać części zamienne?
    Części zamienne można zamawiać w naszym sklepie internetowym na portalu serwisowym:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    W obszarze "Trailer Parts Online"
  • Gdzie otrzymam materiały wyposażenia CI "Corporate Identity" dla partnerów serwisowych?
    www.cargobull-fanshop.de
    W przypadku braku danych logowania do sklepu należy napisać e-mail na adres ASM-EU.Support@cargobull.com
  • W jaki sposób uzyskam pomoc w zakresie kwestii technicznych dotyczących serwisu lub napraw?
    "Serwisowa infolinia techniczna" umożliwia zadawanie wszystkich pytań technicznych w godzinach pracy:
    Naczepa: +49 2558 81 2888 lub sp@cargobull.com
    Agregat chłodniczy: +49 2558 81 2588 lub transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Ponadto poza godzinami pracy do dyspozycji w razie awarii jest Cargobull Euroservice pod numerem 00800 24 227 462 855.
  • Gdzie znajdują się najaktualniejsze instrukcje serwisu i naprawy?
    Instrukcje serwisu i naprawy znajdują się na naszym portalu serwisowym Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    W obszarze "Usługi" ‒ Do pobrania ‒ Pobierz instrukcje napraw
  • Gdzie znajdują się potrzebne aktualizacje oprogramowania, np. do diagnostyki?
    Oprogramowanie diagnostyczne znajduje się na naszym portalu serwisowym Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    W obszarze "Usługi" ‒ Do pobrania ‒ Oprogramowanie diagnostyczne
  • Gdzie znajdę parametry hamulców do kalibracji hamulca?
    Parametry hamulców można w naszym portalu serwisowym Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    W obszarze "Usługi" ‒ Do pobrania ‒ Pobierz parametry hamulców
  • Jakie narzędzia mogę wypożyczyć i gdzie mogę je zamówić?
    Jest ulotka dotycząca narzędzi, które można wypożyczyć za pośrednictwem Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    W obszarze „Usługi” ? Do pobrania ? Informacje podstawowe
  • Czym jest firma EBTS ASSIST?
    Firma EBTS Assist jest dostawcą usług, z którą Schmitz Cargobull współpracuje w pośrednictwie partnerów serwisowych w razie awarii.
    W zależności od tego, czy partner serwisowy znajduje się na liście pomocy w razie awarii, firma EBTS może skontaktować się z warsztatem, aby zlecić pomoc w razie awarii lub zapewnić pośrednictwo.
  • Zmiany danych firmy / osoby kontaktowe w przedsiębiorstwie. Kogo muszę poinformować?
    W razie zmiany danych firmy lub osób kontaktowych należy poinformować właściwego menedżera usług posprzedażowych lub napisać e-mail
    ASM-Eu.Support@cargobull.com