Lumea partenerilor de service

Lumea partenerilor de service

Bine aţi venit în secţiunea destinată partenerilor de service, aici puteţi obține toate informaţiile legate de derularea garanţiei, suportul tehnic, Cargobull Repair System şi piesele de schimb.
Schmitz Cargobull services
În calitate de partener de service şi prin raporturile contractuale stabilite, puteţi prelua şi repara vehiculele Schmitz Cargobull aflate în garanţie. Operaţiunile se desfăşoară în conformitate cu procedurile standardizate. În acest sens trebuie să aveţi în vedere:
Stabilirea perioadei de garanţie
Stabilirea faptului dacă solicitarea clientului de acordare a garanţiei este întemeiată sau dacă este vorba despre piese de schimb sau de un defect produs prin violenţă
Înainte de începerea reparaţiei trebuie depusă o cerere de acordare a garanţiei către serviciul de asistenţă pentru clienţi

În secţiunea de download la rubrica Informaţii de bază găsiţi cererea de acordare a garanţiei:


Atunci când se impune o reparaţie rapidă, centrul de service trebuie să găsească în cel mai scurt timp piesa de schimb potrivită pentru repararea semiremorcii. Schmitz Cargobull a dezvoltat un sistem special pentru această solicitare, anume EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Piesele de schimb pot fi identificate rapid, transferate în coşul de cumpărături printr-un clic şi apoi pot fi comandate.

Pentru lucrările de reparaţie şi întreţinere, precum şi inspecţiile tehnice periodice pe care le efectuaţi pentru semiremorcile cu contract full-service aveţi la dispoziţie sistemul Online Repair de la Schmitz Cargobull în portalul de service.

Toate autovehiculele clienţilor cu contract full-service sunt prezentate în acest serviciu, includ informaţii complementare pentru echiparea semiremorcii, dar şi termenele scadente de mentenanţă şi inspecţiile periodice prevăzute de lege.

Nu aveţi încă acces în Cargobull Repair System?
Ne puteţi contacta prin: fullservice@cargobull.com

Doriţi să demaraţi un parteneriat de service cu Schmitz Cargobull?
De la centrele noastre de service avem următoarele solicitări:

Echiparea tehnică, variabilitatea serviciilor şi calitatea echipamentelor tehnice trebuie să corespundă solicitărilor Schmitz Cargobull
Personal calificat, dispus să urmeze cursuri permanente de formare profesională
Asigurarea asistenţei rutiere calificate 24/7
Identificarea cu produsele şi serviciile Schmitz Cargobull „Corporate Identity“
Management intern al calităţii şi disponibilitatea spre servicii de auditare SCB şi de managementul calităţii
Utilizarea portalului de service Cargobull cu sistemele puse la dispoziţie de Schmitz Cargobull

Asta înseamnă mai exact, disponibilitatea de a investi pentru:
Cursuri de perfecţionare pentru angajaţi: Cursuri primare şi profesionale de formare profesională oferite de Schmitz Cargobull pentru desfăşurarea operaţiunilor şi instructaje tehnice pentru produsele oferite
Diagnoză Knorr şi Wabco EBS, ultima versiune - echipamente hardware / software / personal instruit
Stoc primar de piese de schimb şi actualizarea permanentă a acestuia
Scule şi software şi actualizarea acestora
Acţiuni promoţionale-CI

În privinţa unităţii frigorifice de transport există solicitări aplicabile la nivel local în domeniul sistemelor electronice şi tehnicii frigorifice.

Aplicare la ASM-EU.Support@cargbull.com cu menţionarea informaţiilor proprii.

  • Cum poate un centru de service să obţină dreptul de acces în Cargobull Repair System?
    Doar partenerii noştri de service care au încheiat un contract de service cu noi, primesc dreptul de acces în Cargobull Repair System.
    Contact: E-mail: fullserivce@cargobull.com
  • Unde şi cum pot înregistra o cerere de acordare a garanţiei?
    Dacă doriţi să înregistraţi o cerere de acordare a garanţiei pentru o semiremorcă, vă rugăm să contactaţi departamentul central de Service clienţi CWCM@cargobull.com
  • Cum şi unde mă pot înscrie la cursurile de instruire şi care cursuri sunt disponibile?
    Puteţi obţine informaţii despre cursurile noastre de instruire
    la numărul de telefon: 0049 2558 81 2818
    E-mail: SPTraining@cargobull.com
  • Unde pot comanda piese de schimb?
    Puteţi comanda piese de schimb în magazinul nostru online din portalul de service:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    La secţiunea "Trailer Parts Online"
  • Unde pot obţine materialul de echipare CI „Corporate Identity“ pentru partenerii de service?
    www.cargobull-fanshop.de
    Dacă nu aveţi date de înregistrare pentru magazinul online, scrieţi un e-mail către ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Cum pot primi asistenţă dacă am întrebări legate de service sau reparaţii?
    Pentru orice întrebare tehnică aveţi la dispoziţie „Linia telefonică de service“, accesibilă în timpul programului nostru de activitate:
    Semiremorcă: +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
    Unitățile frigorifice de transport: +49 2558 81 2588 sau transportkaeltemaschine@cargobull.com
    În afara programului normal de activitate, serviciul Cargobull Euroservice este accesibil la numărul de telefon 00800 24 227 462 855, în cazul în care aveţi o problemă tehnică.
  • Cum pot găsi indicaţiile actuale cu privire la operaţiunile de service şi reparaţii?
    Indicaţii cu privire la operaţiunile de service şi reparaţii puteţi obţine prin portalul de service Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Secţiunea "Servicii" - Descărcare - Descărcare indicaţii privind reparaţiile
  • Unde pot găsi actualizările de software necesare, de exemplu pentru diagnoză?
    Software-ul de diagnoză este disponibil pe portalul nostru de service Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Secţiunea "Services" - Download - Software diagnoză
  • Unde găsesc parametri de frână pentru calibrarea frânei?
    Parametri sistemului de frână îi puteţi găsi în portalul nostru de service Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Secţiunea "Servicii" - Descărcare - Descărcare parametri frână
  • Ce scule pot închiria şi unde pot solicita închirierea?
    Există un prospect cu sculele ce pot fi închiriate prin Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Secţiunea "Services" - Descărcare - Informaţii de bază
  • Cine este firma EBTS ASSIST?
    Firma EBTS Assist este operatorul de service care colaborează cu Schmitz Cargobull pentru intermedierea partenerilor de service în cazul unei probleme tehnice.
    EBTS poate contacta un centru de service pentru a solicita asistenţă rutieră pentru client respectiv a o intermedia, condiţia este ca respectivul centru de service partener să fie înregistrat.
  • Modificarea datelor firmei / persoanei de contact din cadrul companiei. Pe cine trebuie să informez?
    În cazul modificării datelor firmei sau ale persoanei de contact vă rugăm să transmiteţi aceste informaţii către after sales managerul dumneavoastră sau să scrieţi un e-mail către
    ASM-Eu.Support@cargobull.com