Svet servisnih partnera
Garancija
•Utvrditi period odgovornosti za nesaobraznost robe
•Utvrditi da li je zahtev za ostvarivanje prava po osnovu odgovornosti za nesaobraznost robe opravdan odnosno da li se radi o kvaru potrošnih delova ili nasilnoj šteti
•Pre nego što počnete sa popravkom, potrebno je Službi za korisnike dostaviti zahtev za ostvarivanje prava po osnovu odgovornosti za nesaobraznost robe
Ovde u oblasti za preuzimanje možete pod osnovnim informacijama da pronađete Zahtev za ostvarivanje prava po osnovu odgovornosti za nesaobraznost robe:
Rezervni delovi
Kad su neophodne popravke, radionica je često pred zadatkom da pronađe prave rezervne delove za popravak prikolice. U tu svrhu je Schmitz Cargobull razvio sistem EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Ne samo da se rezervni delovi mogu brzo identifikovati, već se mogu i putem klika na mišu dodati u korpu za kupovinu i potom naručiti.
Cargobull Repair System
Za obavljanje radova popravki i održavanja kao i kontrole koje sprovodite na vozilima sa ugovorom o sveobuhvatnom servisu vam na Schmitz Cargobull servisnom portalu stoji na raspolaganju servis Repair System.
U njemu su navedena sva vozila klijenata sa ugovorom o sveobuhvatnom servisu i dodatne informacije o opremi vozila kao i o svim neophodnim održavanjima i zakonskim pregledima.
Još uvek vam nije odobren pristup servisu Cargobull Repair System?
U tom slučaju stupite u kontakt s nama putem sledeće adrese e-pošte: fullservice@cargobull.com
Konkurisanje za servisnog partnera
Zainteresovani ste da postanete servisni partner preduzeća Schmitz Cargobull?
Radionicama sa kojima zaključujemo ugovore postavljamo sledeće zahteve:
•Opremljenost, mogućnosti i kvalitet radionice prema zahtevima preduzeća Schmitz Cargobull
•Kvalifikovano osoblje radionice koje je spremno da se stalno usavršava
•Obezbeđenost kvalifikovane službe za pomoć na putu 24/7
•Identifikacija sa Schmitz Cargobull proizvodima i servisima korporativnog identiteta
•Interni menadžment kvaliteta i spremnost na SCB kontrolu menadžmenta kvaliteta
•Korišćenje Cargobull servisnog portala sa sistemima koje je Schmitz Cargobull stavio na raspolaganje
To znači spremnost na investicije za:
•Obuke radnika: Osnovne i napredne obuke preduzeća Schmitz Cargobull u pogledu postupaka i tehničkih obuka u vezi sa proizvodima
•Knorr i Wabco EBS dijagnostika u najaktuelnijoj verziji –hardver / softver / obučeno osoblje
•Stvaranje zaliha rezervnih delova i obnavljanje zaliha
•Alati i softveri i njihovo ažuriranje
•Reklamiranje koorporativnog identiteta
U vezi sa rashladnim uređajima postoje, u zavisnosti od zemlje, dodatni specifični zahtevi iz oblasti elektrotehnike i rashladne tehnike.
Konkurišite putem e-pošte na ASM-EU.Support@cargbull.com uz prilaganje informacija o preduzeću.
FAQ
-
Kako neka radionica može da dobije pristup servisu Cargobull Repair System?Samo našim servisnim partnerima koji su sa nama zaključili ugovor o izvođenju radioničkih radova odobrava se pristup servisu Cargobull Repair System.
Kontakt: E-pošta: fullservice@cargobull.com -
Gde i kako mogu da dostavim zahtev za ostvarivanje prava po osnovu odgovornost za nesaobraznost robe?Ako želite da podnesete zahtev za ostvarivanje prava po osnovu odgovornosti za nesaobraznost robe u vezi sa prikolicom, kontaktirajte centralnu službu za klijente putem sledeće adrese e-pošte CWCM@cargobull.com
-
Kako i gde mogu da se prijavim za obuke za radionice i koje obuke su raspoložive?Informacije o našim obukama za radionice možete da dobijete putem sledećeg kontakt
telefonskog broja: 0049 2558 81 2818
E-pošta: SPTraining@cargobull.com -
Gde naručujem rezervne delove?Rezervne delove možete da naručite putem naše internet prodavnice u servisnom portalu:
https://www.cargobull-serviceportal.de
U oblasti „Trailer Parts Online“ -
Gde mogu da dobijem izložbeni materijal CI „korporativnog identiteta“ za servisne partnere?www.cargobull-fanshop.de
Ako nemate prijavne podatke za prodavnicu, pošaljite nam e-poruku na ASM-EU.Support@cargobull.com -
Kako mogu da dobijem pomoć pri tehničkim pitanjima u vezi sa servisom ili popravkom?Za vreme našeg radnog vremena vam na raspolaganju stoji tehnička servisna linija za sva tehnička pitanja:
Prikolice: +49 2558 81 2888 ili sp@cargobull.com
Rashladni uređaj: +49 2558 81 2588 ili transportkaeltemaschine@cargobull.com
Izvan radnog vremena vam u slučaju kvara na raspolaganju stoji Cargobull Euroservice putem broja 00800 24 227 462 855. -
Kako mogu da pronadem najaktuelnija uputstva za servise i popravke?Uputstva za servis i popravku možete da pronađete u našem Cargobull servisnom portalu
https://www.cargobull-serviceportal.de
U oblasti „Servisi“ — Preuzimanja — Preuzimanje uputstava za popravke -
Gde mogu da pronađem potrebna ažuriranje softvera, npr. za dijagnostiku?Softver za dijagnostiku možete da pronađete u našem Cargobull servisnom portalu
https://www.cargobull-serviceportal.de
U oblasti „Servisi“ — Preuzimanja — Dijagnostički softver -
Gde mogu da pronađem parametre kočnica za kalibraciju kočnice?Parametre kočnica možete da pronađete u našem Cargobull servisnom portalu
https://www.cargobull-serviceportal.de
U oblasti „Servisi“ — Preuzimanja — Preuzimanje parametara kočnica -
Koje alate mogu da pozajmim i gde mogu da ih zahtevam?Postoji flajer o alatima koji se mogu pozajmiti preko predućeca Cargobull Parts & Services GmbH.
https://www.cargobull-serviceportal.de
U oblasti „Servisi“ — Preuzimanja — Osnovne informacije -
Promena podataka preduzeća / kontakt osobe u preduzeću. Koga moram obavestiti?U slučaju promene podataka preduzeća ili kontakt osobe, kontaktirajte svog nadležnog menadžera za postprodajnu podršku ili napišite e-poruku na
ASM-Eu.Support@cargobull.com