Servicepartner-världen

Servicepartner-världen

Välkommen till servicepartner-området där du hittar all information om hantering av garantiärenden, teknisk support, Cargobull Repair System och reservdelar.
Inom ramen för partneravtalet får du som servicepartner registrera och reparera trailers med garantianspråk från Schmitz Cargobull-kunder. Hanteringen sker enligt standardiserade specifikationer. Här måste du beakta följande:
Fastställa garantitiden
Fastställa om kundens garantianspråk är berättigat eller om felet avser defekta slitdelar eller om det orsakats av yttre påverkan
Innan du påbörjar reparationen måste garantiansökan skickas till vår kundtjänst

Du hittar garantiansökan här i nedladdningsområdet under standardinformation:


Vid aktuella reparationer måste verkstaden ofta snabbt hitta rätt reservdelar för att kunna reparera trailern. För detta har Schmitz Cargobull utvecklat ett system, EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Du identifierar snabbt dina reservdelar och flyttar dem direkt till kundvagnen och beställer dem via en musklickning.

För reparations- och underhållsarbeten samt inspektioner som utförs på trailer med ett fullserviceavtal, har du tillgång till Online Repair System från Schmitz Cargobull i serviceportalen för administrationen

Där visas alla kundfordon med ett fullserviceavtal, med kompletterande information om trailerns utrustning, samt planerat underhåll och lagstadgade kontroller.

Ännu inte aktiverat Cargobull Repair System?
Kontakta oss i såna fall via: fullservice@cargobull.com

Är du interesserad av ett service-partnerskap med Schmitz Cargobull?
Vi ställer följande krav på våra auktoriserade verkstäder:

Verkstadsutrustning, -möjligheter och -kvalitet enligt krav från Schmitz Cargobull
Kvalifierad verkstadspersonal som ständigt är redo att vidareutbilda sig
Säkerställa en kvalificerad vägassistans dygnet runt
Identifiering med Schmitz Cargobull produkter och tjänster \"Corporate Identity\"
Intern kvalitetshantering och beredskap för SCB QM-granskning
Användning av Cargobull serviceportal med de system som tillhandahålls av Schmitz Cargobull

Detta betyder bl.a. beredskap för att investera i:
Utbildningar för personalen: Grundläggande utbildning och vidareutbildning via Schmitz Cargobull avseende hantering av teknisk produktutbildning
Knorr och Wabco EBS-diagnostik i senaste version - hårdvara / programvara / utbildad personal
Lagerhållning av reservdelar och tillhörande uppdatering
Verktyg och programvara och tillhörande uppdatering
Ci-marknadsföring

Avseende transportkylmaskiner finns det ytterligare landsspecifika krav på områdena el- och kylteknik.

Ansökan via ASM-EU.Support@cargbull.com med bifogad egeninformation.

  • Hur får jag en aktivering för Cargobull Repair System?
    Endast våra servicepartners som tecknat ett verkstadsavtal med oss, får en aktivering för Cargobull Repair System.
    Kontakt: E-post: fullserivce@cargobull.com
  • Var och hur kan jag lämna in en garantiansökan?
    Om du vill lämna in en garantiansökan för en trailer kontaktar du vår centrala kundtjänst på CWCM@cargobull.com
  • Var och hur kan jag anmäla mig till verkstadsutbildningar och vilka finns tillgängliga?
    Du får mer information om våra verkstadsutbildningar under följande kontakt
    tel. nr.: 0049 2558 81 2818
    E-post: SPTraining@cargobull.com
  • Var beställer jag reservdelar?
    Du kan beställa reservdelar i vår webbutik via serviceportalen:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området \"Trailer Parts online\"
  • Hur får jga CI \"Corporate identity\" utrustningsmaterial för servicepartners?
    www.cargobull-fanshop.de
    Skicka ett e-postmeddelande till ASM-EU.Support@cargobull.com om du inte har några inloggningsuppgifter för butiken
  • Hur får jag svar på tekniska frågor kring service eller reparationer?
    Du har tillgång till en teknisk telefonsupport, som besvarar alla tekniska frågor under våra ordinarie öppettider:
    Trailer: +49 2558 81 2888 eller sp@cargobull.com
    Kylmaskin: +49 2558 81 2588 eller transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Utanför våra öppettider kontaktar du Cargobull Euroservice vid haverier via telefonummer 00800 24 227 462 855.
  • Var hittar jag de senaste service- och reparationsanvisningarna?
    Du hittar service- och reparationsanvisningar på vår Cargobull serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området \"Services\" - Nedladdning - Ladda ned reparationsanvisningar
  • Var hittar jag nödvändiga programvaruuppdateringar, t.ex. för diagnos?
    Du hittar programvara för diagnos på vår Cargobull serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området \"Services\" - Nedladdning - Diagnosprogramvaran
  • Var hittar jag bromsparametrar för att kalibrera en broms?
    Du hittar bromsparametrar på vår Cargobull serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området \"Services\" - Nedladdning - Ladda ned bromsparametrar
  • Vilka verktyg kan jag låna och var får jag tillgång till dem?
    Det finns en flyer med de verktyg som kan lånas ut via Cargobull Parts & Services GmbH.

    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området ”Services” - Nedladdning - Standardinformation
  • Vad betyder företaget EBTS ASSIST?
    Företaget EBTS Assist är den leverantör som Schmitz Cargobull samarbetar med vid servicepartner-förmedling av haverier.
    Beroende på om servicepartnern arbetar med vägassistans, kan EBTS kontakta verkstaden för att beställa eller förmedla vägassistans för kunden.
  • Ändra företagets företagsuppgifter / kontaktpersoner. Vem måste jag informera?
    Om dina företagsuppgifter eller dina kontaktpersoner ändras, informerar du din ansvariga after sales representant eller skickar ett mejl till
    ASM-Eu.Support@cargobull.com