Svet servisnih partnerjev
Garancija
•Ugotovitev garancijskega roka
•Ugotovitev, ali je strankin zahtevek iz naslova garancije upravičen ali pa gre za okvarjene obrabljive dele ali nasilno povzročeno škodo
•Preden pričnete s popravilom, je treba na službo za podporo strankam poslati garancijski zahtevek
Tukaj v področju prenosov najdete garancijski zahtevek po osnovnimi informacijami:
Nadomestni deli
Pri nenadnih popravilih servisna delavnica pogosto stoji pred izzivom, kako najhitreje najti prave nadomestne dele za popravilo priklopnika. V ta namen je Schmitz Cargobull razvil sistem elektronske dokumentacije in naročanja delov - EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Nadomestnih delov ni le mogoče hitro identificirati, ampak jih enostavno s klikom z miško položite v nakupovalno košarico in naročite.
Cargobull Repair System
za popravila in vzdrževalna dela ter preglede, ki se izvajajo na priklopnikih v okviru pogodbe Full Service, vam je v servisnem portalu na voljo Online Repair System podjetja Schmitz Cargobull.
Tam so našteta vsa vozila stranke s pogodbo za poln servis z dopolnilnimi informacijami o opremi priklopnika in zapadlih vzdrževanjih ter zakonsko predpisanih pregledih.
Še niste registrirani na Cargobull Repair System?
Potem se povežite z nami prek: fullservice@cargobull.com
Prijavite se kot servisni partner
Ali se zanimate za sodelovanje s podjetjem Schmitz Cargobull kot servisni partner?
Za naše delavnice veljajo naslednje zahteve:
•Delavniška oprema, možnosti in kakovost po zahtevah podjetja Schmitz Cargobull
•Kvalificirano delovno osebje, pripravljeno na neprekinjeno nadaljnje izobraževanje
•Zagotavljanje kvalificirane podpore v primeru okvar 24/7
•Identifikacija z izdelki in storitvami Schmitz Cargobull »Corporate Identity«
•Interno upravljanje kakovosti in pripravljenost na audit s strani SCB QM
•Uporaba servisnega portala Cargobull s sistemi, ki jih na voljo daje družba Schmitz Cargobull
Dejansko pomeni to pripravljenost investirati za:
•Usposabljanja delavcev: prvo in nadaljevalno usposabljanje pri Schmitz Cargobull glede poteka dela in tehnično usposabljanje za izdelke
•Diagnostika EBS Knorr in Wabco EBS v najnovejši različici - strojna oprema / programska oprema / usposobljeno osebje
•Držanje in posodabljanje zaloge nadomestnih delov
•Orodja in programska oprema ter njene posodobitve
•Reklame CI
V zvezi s transportnimi hladilnimi sistemi obstajajo še zahteve glede elektrotehnike in hladilne tehnike, specifične za posamezno državo.
Prijava na ASM-EU.Support@cargbull.com s priloženim samoporočanjem.
Pogosto zastavljena vprašanja
-
Kako lahko servisna delavnica postane del sistema Cargobull Repair System?V sistemu Cargobull Repair System lahko sodelujejo le servisni partnerji, ki imajo sklenjeno pogodbo z nami.
Stik: E-pošta: fullserivce@cargobull.com -
Kje in kako lahko vložim zahtevek iz naslova garancije?Če želite za priklopnik vložiti garancijski zahtevek, se obrnite na centralno službo za podporo strankam na naslovu CWCM@cargobull.com
-
Kje in kako se lahko prijavim na šolanje za serviserja in kateri tečaji so na voljo?Informacije o naših šolanjih za serviserje dobite prek naslednjega stika
Tel. št.: 0049 2558 81 2818
E-pošta: SPTraining@cargobull.com -
Kje naročim nadomestne dele?Nadomestne dele lahko naročite v naši spletni trgovini na servisnem portalu:
https://www.cargobull-serviceportal.de
V področju »Deli za priklopnike prek spleta« -
Kje dobim gradiva za CI »Corporate Identity« za servisne partnerje?www.cargobull-fanshop.de
Če še nimate podatkov za prijavo v trgovino, pošljite e-poštno sporočilo na naslov ASM-EU.Support@cargobull.com -
Kako lahko dobim odgovore na tehnična vprašanja ali pomoč pri popravilih?Med našim odpiralnim časom vam je za vsa tehnična vprašanja na voljo »tehnična servisna vroča linija«:
Priklopniki; +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
Hladilne naprave: +49 2558 81 2588 ali transportkaeltemaschine@cargobull.com
Izven delovnega časa vm je v primeru okvare vozila na voljo Cargobull Euroservice na številki 00800 24 227 462 855. -
Kje najdem najnovejša navodila za servisiranje in popravila?Navodila za servisiranje in popravila najdete na našem servisnem portalu
https://www.cargobull-serviceportal.de
V področju »Storitve« - Prenos - Prenos navodil za popravila -
Kje najdem potrebne posodobitve programske opreme, npr. za diagnostiko?Programsko opremo za diagnostiko najdete na našem servisnem portalu
https://www.cargobull-serviceportal.de
V področju »Storitve« - Prenos - Programska oprema za diagnostiko -
Kje najdem parametre zavor za umerjanje zavore?Parametre zavor najdete na našem servisnem portalu
https://www.cargobull-serviceportal.de
V področju »Storitve« - Prenos - Prenos parametrov zavor -
Katera orodja si lahko izposodim in kje jih lahko dobim?Obstaja letak o orodjih, ki si jih lahko izposodite od podjetja Cargobull Parts & Services GmbH.
https://www.cargobull-serviceportal.de
V področju »Storitve« - Prenos - Osnovne informacije -
Spremembe podatkov o podjetju ali osebe za stik v podjetju. Koga moram o tem obvestiti?Če se spremenijo podatki vašega podjetja ali osebe za stik, o tem obvestite pristojnega vodjo prodaje ali pošljite e-pošto na
ASM-Eu.Support@cargobull.com