Svet servisnih partnerjev

Svet servisnih partnerjev

Dobrodošli v področju servisnih partnerjev, kjer najdete vse potrebne informacije o poteku garancijskih zahtevkov, tehnični podpori, portalu Cargobull Repair System in o nadomestnih delih.
V okviru pogodbenega partnerstva smete kot servisni partner sprejemati in popravljati priklopnike v okviru garancijskih zahtevkov na podjetje Schmitz Cargobull. Postopek se izvede po standardnih navodilih. Pri tem je treba upoštevati naslednje:
Ugotovitev garancijskega roka
Ugotovitev, ali je strankin zahtevek iz naslova garancije upravičen ali pa gre za okvarjene obrabljive dele ali nasilno povzročeno škodo
Preden pričnete s popravilom, je treba na službo za podporo strankam poslati garancijski zahtevek

Tukaj v področju prenosov najdete garancijski zahtevek po osnovnimi informacijami:


Pri nenadnih popravilih servisna delavnica pogosto stoji pred izzivom, kako najhitreje najti prave nadomestne dele za popravilo priklopnika. V ta namen je Schmitz Cargobull razvil sistem elektronske dokumentacije in naročanja delov - EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Nadomestnih delov ni le mogoče hitro identificirati, ampak jih enostavno s klikom z miško položite v nakupovalno košarico in naročite.

za popravila in vzdrževalna dela ter preglede, ki se izvajajo na priklopnikih v okviru pogodbe Full Service, vam je v servisnem portalu na voljo Online Repair System podjetja Schmitz Cargobull.

Tam so našteta vsa vozila stranke s pogodbo za poln servis z dopolnilnimi informacijami o opremi priklopnika in zapadlih vzdrževanjih ter zakonsko predpisanih pregledih.

Še niste registrirani na Cargobull Repair System?
Potem se povežite z nami prek: fullservice@cargobull.com

Ali se zanimate za sodelovanje s podjetjem Schmitz Cargobull kot servisni partner?
Za naše delavnice veljajo naslednje zahteve:

Delavniška oprema, možnosti in kakovost po zahtevah podjetja Schmitz Cargobull
Kvalificirano delovno osebje, pripravljeno na neprekinjeno nadaljnje izobraževanje
Zagotavljanje kvalificirane podpore v primeru okvar 24/7
Identifikacija z izdelki in storitvami Schmitz Cargobull »Corporate Identity«
Interno upravljanje kakovosti in pripravljenost na audit s strani SCB QM
Uporaba servisnega portala Cargobull s sistemi, ki jih na voljo daje družba Schmitz Cargobull

Dejansko pomeni to pripravljenost investirati za:
Usposabljanja delavcev: prvo in nadaljevalno usposabljanje pri Schmitz Cargobull glede poteka dela in tehnično usposabljanje za izdelke
Diagnostika EBS Knorr in Wabco EBS v najnovejši različici - strojna oprema / programska oprema / usposobljeno osebje
Držanje in posodabljanje zaloge nadomestnih delov
Orodja in programska oprema ter njene posodobitve
Reklame CI

V zvezi s transportnimi hladilnimi sistemi obstajajo še zahteve glede elektrotehnike in hladilne tehnike, specifične za posamezno državo.

Prijava na ASM-EU.Support@cargbull.com s priloženim samoporočanjem.

  • Kako lahko servisna delavnica postane del sistema Cargobull Repair System?
    V sistemu Cargobull Repair System lahko sodelujejo le servisni partnerji, ki imajo sklenjeno pogodbo z nami.
    Stik: E-pošta: fullserivce@cargobull.com
  • Kje in kako lahko vložim zahtevek iz naslova garancije?
    Če želite za priklopnik vložiti garancijski zahtevek, se obrnite na centralno službo za podporo strankam na naslovu CWCM@cargobull.com
  • Kje in kako se lahko prijavim na šolanje za serviserja in kateri tečaji so na voljo?
    Informacije o naših šolanjih za serviserje dobite prek naslednjega stika
    Tel. št.: 0049 2558 81 2818
    E-pošta: SPTraining@cargobull.com
  • Kje naročim nadomestne dele?
    Nadomestne dele lahko naročite v naši spletni trgovini na servisnem portalu:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    V področju »Deli za priklopnike prek spleta«
  • Kje dobim gradiva za CI »Corporate Identity« za servisne partnerje?
    www.cargobull-fanshop.de
    Če še nimate podatkov za prijavo v trgovino, pošljite e-poštno sporočilo na naslov ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Kako lahko dobim odgovore na tehnična vprašanja ali pomoč pri popravilih?
    Med našim odpiralnim časom vam je za vsa tehnična vprašanja na voljo »tehnična servisna vroča linija«:
    Priklopniki; +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
    Hladilne naprave: +49 2558 81 2588 ali transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Izven delovnega časa vm je v primeru okvare vozila na voljo Cargobull Euroservice na številki 00800 24 227 462 855.
  • Kje najdem najnovejša navodila za servisiranje in popravila?
    Navodila za servisiranje in popravila najdete na našem servisnem portalu
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    V področju »Storitve« - Prenos - Prenos navodil za popravila
  • Kje najdem potrebne posodobitve programske opreme, npr. za diagnostiko?
    Programsko opremo za diagnostiko najdete na našem servisnem portalu
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    V področju »Storitve« - Prenos - Programska oprema za diagnostiko
  • Kje najdem parametre zavor za umerjanje zavore?
    Parametre zavor najdete na našem servisnem portalu
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    V področju »Storitve« - Prenos - Prenos parametrov zavor
  • Katera orodja si lahko izposodim in kje jih lahko dobim?
    Obstaja letak o orodjih, ki si jih lahko izposodite od podjetja Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    V področju »Storitve« - Prenos - Osnovne informacije
  • Kaj izvaja podjetje EBTS ASSIST?
    Podjetje EBTS Assist je ponudnik storitev, s katerim sodeluje Schmitz Cargobull pri posredovanju servisnih partnerjev v primeru okvar.
    Če je servisni partner registriran za nudenje pomoči v primeru nezgode, se lahko EBTS poveže s servisno delavnico in posreduje v imenu stranke.
  • Spremembe podatkov o podjetju ali osebe za stik v podjetju. Koga moram o tem obvestiti?
    Če se spremenijo podatki vašega podjetja ali osebe za stik, o tem obvestite pristojnega vodjo prodaje ali pošljite e-pošto na
    ASM-Eu.Support@cargobull.com