Питання та відповіді
Чим ми можемо вам допомогти?


Повідомте нам, що ви шукаєте, або використовуйте наступні теги. Не зволікайте, подзвоніть нам.
  • У разі аварії хто отримає допомогу?

    Як правило, кожен, хто телефонує, отримує допомогу. Cargobull Euroservice може вказати сервісного партнера, який знаходиться безпосередньо поруч, для чого необхідно вказати принаймні місце аварії та описати проблему.

  • Які доступні мови?

    Cargobull Euroservice надає допомогу на 29 мовах та інформацію, а також забезпечує надійне посередництво у відношенні до сервісного партнера Schmitz Cargobull.

  • Яким чином можна зв'язатися з Cargobull Euroservice?

    По всій Європі доступний один безкоштовний номер: 00 800 24 227 462 855 або 00 800 CARGOBULL.

    До того ж існує можливість зв'язатися з Cargobull Euroservice за номером +32 11 30 26 52 за окрему плату.

  • Де можна отримати запасні частини та як їх можна замовити?
    Cargobull Parts & Services пропонує вам обрати безпечний та зручний варіант замовлення (www.cargobull-serviceportal.de) за допомогою безкоштовного онлайн-магазину. Таким чином можна обирати до 80 000 запасних частин онлайн. В разі виникнення додаткових питань ви можете зв'язатися з нами, зателефонувавши на нашу гарячу лінію щодо постачання запасних частин: +49 2558 81 - 29 99 або надіславши листа на електронну пошту: ersatzteile@cargobull.com
  • Як можна отримати інформацію про ціни та наявність?
    Після реєстрації на нашомусервісному порталі ми якнайшвидше надішлемо вам дані для входу. Після реєстрації вам зможете проглядати ціни в пошуку товарів та наявність в категорії «Запит на склад» або в кошику.
  • Що таке EPOS?
    Деталі й фірмові компоненти, встановлені в наших транспортних засобах, перераховані в системі EPOS (Електронна система для замовлень запчастин), документації на запасні частини та системі замовлень Schmitz Cargobull. Таким чином можна точно і швидко ідентифікувати необхідну запчастину для шасі. Як і наш онлайн-магазин запасних частин, EPOS є частиною нашого сервісного порталу, а це значить, що ідентифіковані запасні частини можна легко замовити онлайн.
  • Як можна повернути непотрібні більше товари?
    Повернення можна зручно обробляти онлайн за допомогою нашого інструмента для повернення на сервісному порталі. У разі виникнення питань щодо інструмента для повернення зв'яжіться з вашою контактною особою для замовлення запчастин: +49 2558 81 - 29 99 або відправте лист на електронну пошту: ersatzteile@cargobull.com
  • Чи можливо крім специфічних запчастин Schmitz Cargobull отримати запчастини також від інших фірмових виробників?
    Всі деталі для трейлерів, специфічні деталі кузова Schmitz Cargobull і, звичайно ж, усі швидкозношувані деталі від відомих фірмових виробників ви можете отримати безпосередньо у нас. Все з одних рук. У разі швидкозношуваних деталей у великих кількостях ми з задоволенням надішлемо вам спеціальну пропозицію. Зв'яжіться з нами за наступною електронною адресою: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
  • Як на станції технічного обслуговування можна активувати систему Cargobull Repair System?
    Активацію для системи Cargobull Repair System отримують тільки наші сервісні партнери, які уклали з нами договір про технічне обслуговування.
    Контактні дані: Ел. пошта: fullserivce@cargobull.com
  • Куди і як можна подати заявку на гарантійне обслуговування?
    У разі подачі заявки на гарантійне обслуговування трейлера зв'яжіться з центральним відділом по роботі з клієнтами за адресою CWCM@cargobull.com
  • Як і де можна зареєструватися на практичні тренінги та які з них наявні?
    Інформацію щодо практичних тренінгів можна отримати за наступними контактними даними
    Тел.: 0049 2558 81 2818
    Ел. пошта: SPTraining@cargobull.com
  • Де можна замовити запчастини?
    Замовити запасні частини можна в нашому онлайн-магазині на сервісному порталі:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    У розділі «Запчастини для трейлера онлайн»
  • Де можна отримати матеріали устаткування CI «Corporate Identity» для сервісних партнерів?
    www.cargobull-fanshop.de
    У разі, якщо у вас немає даних для входу в магазин, відправте електронного листа на ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Як отримати допомогу в разі технічних питань щодо обслуговування або ремонту?
    За усіма технічними питаннями в робочий час звертайтеся на «Гарячу лінію з технічної підтримки»:
    Трейлер: +49 2558 81 2888 або на електронну адресу sp@cargobull.com
    Холодильний пристрій: +49 2558 81 2588 або на електронну адресу transportkaeltemaschine@cargobull.com
    У разі аварійної ситуації звертайтеся до Cargobull Euroservice за номером 00800 24 227 462 855, який доступний в неробочий час.
  • Як знайти останні версії інструкцій з обслуговування та ремонту?
    Інструкції з обслуговування та ремонту можна знайти на нашому сервісному порталі Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    У розділі «Обслуговування» - Завантаження - Завантажити інструкції щодо ремонту
  • Де можна знайти необхідні оновлення для програмного забезпечення, наприклад, для діагностики?
    Програмне забезпечення для діагностики можна знайти на нашому сервісному порталі Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    У розділі «Обслуговування» - Завантаження - Програмне забезпечення для діагностики
  • Де можна знайти параметри для гальмівної системи з метою її калібрування?
    Параметри для гальмівної системи можна знайти на нашому сервісному порталі Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    У розділі «Обслуговування» - Завантаження - Завантажити параметри для гальмівної системи
  • Які інструменти можна брати в оренду та де можна їх запросити?
    Доступний буклет про інструменти, які можна брати в оренду у Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    У розділі «Обслуговування» - Завантаження - Загальна інформація
  • Що лежить в основі компанії EBTS ASSIST?
    EBTS Assist — сервісний партнер Schmitz Cargobull, який виступає як посередник для надання ним послуг з обслуговування в аварійній ситуації.
    Залежно від того, чи зазначений в списку сервісний партнер для надання послуг з обслуговування в аварійній ситуації, компанія EBTS може звернутися на станцію з технічного обслуговування за допомогою для клієнта, або як посередник.
  • Змінення даних компанії / контактної особи на підприємстві. Коли необхідно повідомляти?
    У разі внесення змін в дані вашої компанії або контактної особи повідомте про це свого відповідального менеджера з після продажного обслуговування або відправте листа на електронну адресу
    ASM-Eu.Support@cargobull.com
  • Чому телематика TrailerConnect®, особливо в S.KO COOL SMART, вважається інноваційним устаткуванням?
    Тому що телематика в трейлері робить багато процесів з контролю і керування транспортним засобом та завантаженням більш ефективними та прозорими, а це в свою чергу забезпечує значну оптимізацію.
  • Які переваги надає система OEM?
    Усі компоненти оптимально об'єднані в одну мережу в трейлері, оптимально налаштовані один на одного та професійно встановлені відповідно до стандартів у сфері автомобільного транспорту. Це забезпечує високу якість й максимальну працездатність системи.
  • Окрім інформації про положення що може ще надати телематика трейлера?
    На додаток до інформації про положення, телематика трейлера повинна забезпечувати точний зв'язок і швидку діагностику всіх компонентів трейлера, а також безпечне, інтегроване управління температурою. За допомогою правильної системи телематики можна оптимізувати процеси і підвищити безпеку транспортування.