My Cargobull
Переваги для вас
-
Інформація про статус
Контролюйте статус ваших замовлень
Дізнайтеся більше -
Пошук документаціїУ порталі можна отримати доступ до документації від специфікації сертифіката кріплення вантажу до технічного паспорту вашого транспортного засобуДізнайтеся більше
-
Технічні характеристикиУся технічна інформація про ваш автопарк Schmitz CargobullДізнайтеся більше
Переглянути все
У відео показані різні функції та сфери роботи MyCargobull
Часті питання
-
Як отримати відповіді на запитання про MyCargobull?В MyCargobull є розділ «Запити на підтримку», де можна задати загальні питання, питання щодо документації та зміни власника. В цьому розділі можна задати будь-які питання про MyCargobull. Всі відповіді на питання ви знайдете безпосередньо в MyCargobull, а також отримаєте повідомлення на електронну пошту.
Для користування MyCargobull доступні «Інструкція користувача» та відео-ролик. -
Чому під час реєстрації в MyCargobull потрібен номер клієнта?За допомогою номера клієнта ми можемо співвіднести наявні документи на транспортний засіб та забезпечити доступ до них. Додатково може бути виконана перевірка статусу клієнта.
-
Що робити, якщо я не можу знайти документи для мого трейлера?Оберіть в розділі «Запити на підтримку» тему «Питання щодо документації» та надайте нам назву документа, наприклад, сертифікат кріплення вантажу та номер шасі.
-
Що саме означають різні статуси в області інформації про статус?
- «Створення заявки» означає, що заявка надійшла на завод та була створена в нашій системі ERP.
- «Початок виробництва» встановлюється тоді, коли всі технічні вимоги до виробництва вашого транспортного засобу дотримані і транспортний засіб запланований до випуску.
- «Транспортний засіб готовий до відвантаження» — це статус, який відображається, коли транспортний засіб готовий з точки зору його виробництва. В разі, якщо додаткове обладнання повинне виконуватися регіональним представництвом Schmitz Cargobull AG у відповідній країні, відвантаження транспортного засобу виконується регіональним представництвом.
- «Транспортний засіб відвантажено» — це фінальний статус, який встановлюється, коли транспортний засіб було відвантажено клієнтом, транспортною або дочірньою компанією. -
Як відображаються куплені вживані транспортні засоби в MyCargobull?Якщо ви купуєте або продаєте вживаний транспортний засіб, ви можете створити новий запит із темою «Зміна власника» в розділі «Запити на підтримку». Надайте всі необхідні документи для обробки вашого запиту (наприклад, документи, що підтверджують право власності на транспортний засіб). Далі ми подбаємо про те, щоб транспортний засіб призначався або більше не призначався вам.
-
Коли я зможу переглянути документи щодо мого транспортного засобу?Документи на ваші транспортні засоби доступні в розділі «Пошук документів» тільки після того, як транспортний засіб було доставлено та були заархівовані документи, що постачались. Зверніть увагу, що цей процес може зайняти до 4 тижнів після доставки.
Засоби комунікації
-
Рекомендації з використання My Cargobull