Service-partner wereld
Garantie
•Bepaling van de garantieperiode
•Bepalen of de garantieclaim van de klant gerechtvaardigd is of dat het defecte slijtageonderdelen of schade door geweld betreft
•Voordat u begint met de reparatie, moet de garantieclaim worden ingediend bij de klantenservice
Hier in het downloadgedeelte vindt u het garantieaanvraagformulier onder de basisinformatie:
Reserveonderdelen
Wanneer er reparaties nodig zijn, staat de werkplaats vaak voor de taak om snel de juiste onderdelen te vinden voor de reparatie van een trailer. Schmitz Cargobull heeft hiervoor een systeem ontwikkeld, het EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Onderdelen kunnen niet alleen snel worden geïdentificeerd, maar kunnen ook direct in het winkelmandje worden geplaatst en met een muisklik worden besteld.
Cargobull Repair System
Het Schmitz Cargobull Online Reparatiesysteem staat in het serviceportaal tot uw beschikking voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden en inspecties die u uitvoert aan trailers met een volledig servicecontract.
Alle voertuigen van klanten met een volledig servicecontract staan daar vermeld met aanvullende informatie over de uitrusting van de trailer, evenals het noodzakelijke, verwachte onderhoud en de wettelijke keuringen.
Nog niet geactiveerd voor het Cargobull Reparatiesysteem?
Neem dan contact met ons op via: fullservice@cargobull.com
Als service-partner aanmelden
Bent u geïnteresseerd in een servicepartnerschap met Schmitz Cargobull?
Wij stellen de volgende eisen aan onze geautoriseerde werkplaatsen:
•Werkplaatsuitrusting, mogelijkheden en kwaliteit volgens de eisen van Schmitz Cargobull
•Gekwalificeerd werkplaatspersoneel bereid om zich voortdurend te laten bijscholen
•Uitrusting voor een gekwalificeerde 24/7 pechhulp
•Identificatie met de producten en diensten van Schmitz Cargobull
•Intern kwaliteitsmanagement en SCB QM-auditbereidheid
•Gebruik van het Cargobull-serviceportaal met de systemen van Schmitz Cargobull
In detail betekent dit bereid zijn om te investeren in:
•Werknemersopleiding: eerste en voortgezette opleidingen van Schmitz Cargobull op het gebied van verwerking en technische producttraining
•Knorr und Wabco EBS diagnose in de nieuwste versie - hardware / software / opgeleid personeel
•Eerste voorraad reserveonderdelen
•Gereedschappen en software
•CI-Reclame
Met betrekking tot de transportkoelmachine zijn er nog steeds landspecifieke eisen voor de elektro- en koeltechniek.
Aanmelding bij ASM-EU.Support@cargbull.com met bijgevoegd ingevuld formulier.
FAQ's
-
Hoe krijgt een werkplaats de vrijgave voor het Cargobull Reparatiesysteem?Alleen onze servicepartners die met ons een werkplaatscontract hebben afgesloten, ontvangen een activering voor het Cargobull Reparatiesysteem.
Contact: E-mail: fullservice@cargobull.com -
Waar en hoe kan ik een garantie-aanvraag indienen?Als u een garantieaanvraag voor een trailer wilt indienen, neem dan contact op met de centrale klantenservice op CWCM@cargobull.com
-
Hoe en waar kan ik me inschrijven voor werkplaatstrainingen en welke zijn er beschikbaar?
Ga voor informatie over onze workshoptrainingen voor gecertificeerde servicepartners naar https://campus.cargobull.com/ of college@cargobull.com
-
Waar kan ik reserveonderdelen bestellen?Reserveonderdelen kunt u bestellen in onze webwinkel in het serviceportaal:
https://www.cargobull-serviceportal.de
In het gedeelte "Trailer Parts Online" -
Waar kan ik CI "Corporate Identity" materiaal voor servicepartners krijgen?www.cargobull-fanshop.de
Als u geen inloggegevens voor de shop heeft, schrijf dan een e-mail naar ASM-EU.Support@cargobull.com. -
Hoe krijg ik hulp bij technische vragen over service of reparatie?Tijdens onze openingstijden is er een "Technical Service Hotline" beschikbaar voor alle technische vragen :
Trailer: +49 2558 81 2888 of sp@cargobull.com
Koelmachine: +49 2558 81 2588 of transportkaeltemaschine@cargobull.com
Buiten kantooruren staat in het geval van pech de Cargobull Euroservice onder nummer 00800 24 227 462 855 ter beschikking.