Сервизни партньори
Гаранция
•Установяване на периода на гаранционния срок
•Установяване дали гаранционната претенция на клиента е оправдана или се касае за дефектни износващи се части или щета от удар
•Преди да започнете да ремонтирате, гаранционното заявление трябва да се предостави на клиентската служба
Тук в зоната за изтегляне ще намерите гаранционнот заявление при базовата информация:
Резервни части
При належащи ремонти често работилницата се изправя пред задачата да намери бързо правилните резервни части за ремонт на ремаркето. За целта Schmitz Cargobull е разработил системата EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Резервите части не само могат бързо да се идентифицират, но чрез щракване на мишката директно да се прехвърлят в кошницата за пазаруване и да се поръчат.
Cargobull Repair System
За работи по ремонта и поддръжката, както и инспекции, които извършвате върху ремаркетата с договор Full-Service имате на разположение Online Repair System от Schmitz Cargobull в сервизния портал.
Всички клиентски транспортни средства с договор Full-Service са посочени там с допълнителна информация за оборудването на ремаркето, както и предстоящите поддръжки и законови проверки.
Още не сте включени в Cargobull Repair System?
Тогава се свържетес нас на: fullservice@cargobull.com
Кандидатстване за сервизен партньор
Имате интерес към сервизно партньорство със Schmitz Cargobull?
Ние имаме следните изисквания към нашите договорни работилници:
•Оборудване за работилница, възможности и качество според изискванията на Schmitz Cargobull
•Квалифициран персонал в работилницата сготовност за постоянно дообучение
•Осигуряване на квалифицирана 24/7 пътна помощ
•Идентифициране с продукти и услуги на Schmitz Cargobull „Corporate Identity“
•Вътрешно управление на качеството и готовност за одит от SCB QM
•Използване на Cargobull Serviceportal със системите, предоставени от Schmitz Cargobull
По-специално това означава готовност за инвестиции в:
•Обучение на сътрудниците: Първоначално и продължаващо обучение от Schmitz Cargobull по отношение на обработката и техническо обучение за продукти
•Knorr и Wabco EBS диагностика в най-актуалната версия –хардуер / софтуер / обучен персонал
•Първоначално запасяване с резервни части и тяхното актуализиране
•Инструменти и софтуер и тяхното актуализиране
•CI-реклама
По отношение на хладилния агрегат има освен това специфични за държавата изисквания в области от електротехниката и хладилната техника.
Кандидадстване при ASM-EU.Support@cargbull.com с приложени лични сведения.
ЧЗВ
-
Как да получите достъп до Cargobull Repair System?Само наши оторизирани сервизни партньори могат да получат достъп до Cargobull Repair System.
Контакт: fullserivce@cargobull.com -
Къде да изпратя запитване за рекламация?Ако искате да представите гаранционно заявление за дадено ремарке, тогава се свържете с централната клиентска служба на CWCM@cargobull.com
-
Как и къде мога да се регистрирам за предстоящи обучения?Информация за нашите предстоящи обучения можете да получите на следния тел. №: 0049 2558 81 2818
Имейл: SPTraining@cargobull.com -
Как да поръчам резервни части?Резервни части може да поръчате в нашия интернет магазин в сервизния портал:
https://www.cargobull-serviceportal.de
В зона "Trailer Parts Online" -
Как мога да получа корпоративните елементи за сервизен партньор?www.cargobull-fanshop.de
Ако нямате регистрация за магазина, напишете имейл до:
ASM-EU.Support@cargobull.com -
Как мога да получа помощ за технически въпроси за сервиз или за ремонт?За всички технически въпроси през работно време на разположение има “Техническа гореща сервизна линия”:
Ремарке: +49 2558 81 2888 или sp@cargobull.com
Хладилен агрегат: +49 2558 81 2588 или transportkaeltemaschine@cargobull.com
Извън работно време в случай на авария имате на разположение Cargobull Euroservice с тел. номер: 00800 24 227 462 855.