Cargobull Euroservice
-
Кой получава помощ при авария?
Всеки обаждащ винаги получава помощ. Cargobull Euroservice може най-малкото да посочи сервизен партньор в близост при посочване на мястото на аварията и описание на проблема.
-
Кои езици са налични?
Cargobull Euroservice помага на 29 езика и информира и посочва надеждно сервизен партньор на Schmitz Cargobull.
-
Как може да се свържем с Cargobull Euroservice?
Има номер за обаждане, който е безплатен в цяла Европа:
Безплатен телефонен номер:
00800 24 227 462 855
или +49 2558 81 55 11*
*Обажданията от чужбина могат да бъдат таксувани.
Резервни части
-
Къде мога да получа резервни части и как да ги поръчам?Cargobull Parts & Services Ви предлага с безплатното използване на интернет магазина (www.cargobull-serviceportal.de) безопасна и удобна възможност за поръчка. Така можете онлайн да избирате от над 80 000 резервни части. При допълнителни въпроси можете и по телефона да се свържете с нас през гореща линия за резервни части: +49 2558 81 - 29 99 или по Имейл: ersatzteile@cargobull.com
-
Как получавам информация за цена и наличност?След регистриране в нашияService Portal ще Ви изпратим за кратко време Вашите данни за достъп. След Вашето влизане се виждат цените при търсене на артикул и наличността в рубриката Запитване за резервни части или в кошницата за пазаруване.
-
Какво е EPOS?Монтирани в нашите транспортни средства детайли и маркови компоненти са посочени в EPOS (Electronic Parts Ordering System), пълната система за документиране и поръчване на резервни части на Schmitz Cargobull. Така идентифицирате сигурно и бързо правилния детайл за шасито. EPOS като съставна част от нашия интернет магазин е съставна част от нашия Service Portal, където лесно можете онлайн да поръчате идентифицираните резервни части.
-
Как мога да върна вече ненужен артикул?Можете да отработите връщанията удобно чрез нашия Retourentool в Service Portal. При въпроси за Retourentool се обръщайте към Вашия партньор за контакт за поръчки на резервни части: +49 2558 81 - 29 99 или по имейл: ersatzteile@cargobull.com
-
Мога ли чрез вас да получа освен специфични части на Schmitz Cargobull също така и резервни части от други маркови производители?Вие можете директно да поръчате при нас всички части за ремаркето, специфични допълнителни части от Schmitz Cargobull и естествено всички износващи се части от познати маркови производители. Всичко от едно място. За износващи се части в по-големи количества ние с удоволствие ще Ви предложим специална оферта. Моля, свържете се с нас на следния имейл адрес: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Сервизни партньори
-
Как да станете сервизен партньор на Schmitz Cargobull?
Можете да разберете как да станете сервизен партньор тук.
-
Как мога да фактурирам ремонт или поддръжка, извършени в рамките на договор за обслужване?
Порталът Cargobull PartnerConnect е на Ваше разположение в сервизния портал за фактуриране на ремонтни и поддържащи работи, както и на проверки, които извършвате на ремаркета с сервизен договор. Като оторизиран сервизен партньор на Schmitz Cargobull, Вие сте активиран за портала Cargobull PartnerConnect. Кликнете тук, за да стигнете дотам.
-
Като сервизен партньор, как мога да подам рекламация по гаранцията за продукт на Schmitz Cargobull? / Как клиентите могат да съобщават за дефекти в продуктите на Schmitz Cargobull?
Като част от договорното партньорство, Вие като сервизен партньор можете да обработвате продуктите на Schmitz Cargobull с гаранционна рекламация и да ги ремонтирате в съответствие със стандартизираните спецификации и след предварително одобрение от обслужването на клиенти. За да направите това, влезте в портала Cargobull PartnerConnect и подайте заявка за гаранция. Кликнете тук, за да влезете в портала Cargobull PartnerConnect.
-
Как мога да получа помощ при технически или административни въпроси?
За да помогнем на нашите общи клиенти да се върнат на пътя възможно най-бързо, ви предлагаме възможност да ни изпращате запитвания по всяко време по всякакви въпроси, свързани с нашите превозни средства и продукти. Моля, подгответе необходимата информация, като например номер на шасито или номер на договора. За да направите това, влезте в портала Cargobull PartnerConnect и подайте ново запитване за поддръжка. Кликнете тук, за да се регистрирате в портала Cargobull PartnerConnect. Имате възможност да се свържете с нашите горещи линии за обслужване, ако имате технически въпроси:
Обслужване на ремаркета: +49 2558 81 2888
Сервиз за хладилни агрегати: +49 2558 81 2588
Сервиз за телематика: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (извън работното ни време): 00800 24 227 462 855 или 0032 11 30 26 52
-
Как мога да получа корпоративните елементи за сервизен партньор?Полезни инструкции за обслужване и ремонт можете да намерите в зоната за изтегляне.
-
Данните за моята компания (контактни данни, работно време, време за ремонт и др.) са се променили. Къде мога да ги променя?
За да видите или промените съхранените данни за вашата компания, влезте в портала Cargobull PartnerConnect и изберете вашия акаунт и данни за вход. Информация за това как да влезете в портала Cargobull PartnerConnect можете да намерите тук.
Телематична информационна служба
-
Защо телематиката TrailerConnect®, особено при S.KO Cool Smart, е иновативно оборудване?Тъй като телематиката в ремаркето помага по-ефективното и прозрачно осъществяване на много процеси при контрола и управлението на транспортното средство и товара, така се позволява съществена оптимизация.
-
Какви предимства ми предлага една OEM система?Всички компоненти в ремаркето са оптимално свързани помежду си, съчетани взаимно и професионално инсталирани според автомобилните стандарти. Това създава високо качество и максимална наличност на системата.
-
Освен посочване на позицията –както би трябвало да може още моята телематика за ремаркета?Освен посочването на позицията телематика за ремаркета трябва да предлага интелигентна мрежова връзка и бърза диагностика за всички компоненти на ремаркето, както и сигурно, интегрирано управление на температурата. С правилната телематична система могат както да се оптимизират процесите, такаи да се увеличи транспортната сигурност.