ЧЗД - Често задавани въпроси
Как можем да ви помогнем?


Кажете ни какво търсите или използвайте следните тагове. Не се колебайте да ни се обадите
  • Кой получава помощ при авария?

    Всеки обаждащ винаги получава помощ. Cargobull Euroservice може най-малкото да посочи сервизен партньор в близост при посочване на мястото на аварията и описание на проблема.

  • Кои езици са налични?

    Cargobull Euroservice помага на 29 езика и информира и посочва надеждно сервизен партньор на Schmitz Cargobull.

  • Как може да се свържем с Cargobull Euroservice?

    Има номер за обаждане, който е безплатен в цяла Европа: 00 800 24 227 462 855 или 00 800 CARGOBULL.

    Освен това Cargobull Euroservice може да бъде потърсен със заплащане на +32 11 30 26 52.

  • Къде мога да получа резервни части и как да ги поръчам?
    Cargobull Parts & Services Ви предлага с безплатното използване на интернет магазина (www.cargobull-serviceportal.de) безопасна и удобна възможност за поръчка. Така можете онлайн да избирате от над 80 000 резервни части. При допълнителни въпроси можете и по телефона да се свържете с нас през гореща линия за резервни части: +49 2558 81 - 29 99 или по Имейл: ersatzteile@cargobull.com
  • Как получавам информация за цена и наличност?
    След регистриране в нашияService Portal ще Ви изпратим за кратко време Вашите данни за достъп. След Вашето влизане се виждат цените при търсене на артикул и наличността в рубриката Запитване за резервни части или в кошницата за пазаруване.
  • Какво е EPOS?
    Монтирани в нашите транспортни средства детайли и маркови компоненти са посочени в EPOS (Electronic Parts Ordering System), пълната система за документиране и поръчване на резервни части на Schmitz Cargobull. Така идентифицирате сигурно и бързо правилния детайл за шасито. EPOS като съставна част от нашия интернет магазин е съставна част от нашия Service Portal, където лесно можете онлайн да поръчате идентифицираните резервни части.
  • Как мога да върна вече ненужен артикул?
    Можете да отработите връщанията удобно чрез нашия Retourentool в Service Portal. При въпроси за Retourentool се обръщайте към Вашия партньор за контакт за поръчки на резервни части: +49 2558 81 - 29 99 или по имейл: ersatzteile@cargobull.com
  • Мога ли чрез вас да получа освен специфични части на Schmitz Cargobull също така и резервни части от други маркови производители?
    Вие можете директно да поръчате при нас всички части за ремаркето, специфични допълнителни части от Schmitz Cargobull и естествено всички износващи се части от познати маркови производители. Всичко от едно място. За износващи се части в по-големи количества ние с удоволствие ще Ви предложим специална оферта. Моля, свържете се с нас на следния имейл адрес: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
  • Как една работилница получават одобрение за Cargobull Repair System?
    Само наши сервизни партньори, които са сключили с нас Договор за работилница, получават одобрение за Cargobull Repair System.
    Контакт: Имейл: fullserivce@cargobull.com
  • Къде мога да представя гаранционно заявление?
    Ако искате да представите гаранционно заявление за дадено ремарке, тогава се свържете с централната клиентска служба на CWCM@cargobull.com
  • Как и къде мога да се регистрирам за курсове за работилници и кои са налични?
    Информация за нашите курсове за работилници ще получите на следния контакт
    тел. №: 0049 2558 81 2818
    Имейл: SPTraining@cargobull.com
  • Къде поръчвам резервни части?
    Резервни части може да поръчате в нашия интернет магазин в сервизния портал:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    В зона "Trailer Parts Online"
  • Как мога да получа CI „Corporate Identity“ декоративен материал за сервизен партньор?
    www.cargobull-fanshop.de
    Ако нямате регистрация за магазина, напишете имейл до ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Как мога да получа помощ за технически въпроси за сервиз или за ремонт?
    За всички технически въпроси през нашето работно време на разположение има “Техническа гореща сервизна линия”:
    Ремарке: +49 2558 81 2888 или sp@cargobull.com
    Хладилен уред: +49 2558 81 2588 или transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Извън работно време в случай на авария имате на разположение Cargobull Euroservice под номер 00800 24 227 462 855.
  • Как ще намеря най-актуалните ръководства за сервиз и ремонт?
    Ръководства за сервиз и ремонт ще намерите в нашия Cargobull Serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    В зона "Услуги" - Изтегляне - Изтегляне рем. ръководства
  • Къде ще намеря необходимите софтуерни актуализации, напр. за диагностика?
    Софтуер за диагностика ще намерите в нашия Cargobull Serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    В зова "Услуги" - Изтегляне - Диагностичен софтуер
  • Къде ще намеря параметри на спирачките за калибриране на спирачка?
    Параметри на спирачките ще намерите в нашия Cargobull Serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    В зона "Услуги" - Изтегляне - Изтегляне параметри на спирачките
  • Какви инструменти мога да наема и къде мога да ги поискам?
    Има листовка за инструментите, която може да се поиска от Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    В зова "Услуги" - Изтегляне - Базова информация
  • Коя е фирмата EBTS ASSIST?
    Фирмата EBTS Assist е фирмата, която работи с Schmitz Cargobull като сервизен партньор за случай на авария.
    В зависимост от това дали сервизният партньор е посочен за помощ при авария, EBTS може да се свърже с работилницата, за да поръча, респ. съдейства за помощ при авария за клиента.
  • Промяна на данните на фирмата / лицето за контакт в предприятието. Кого трябва да информирам?
    При промяна на данните на фирмата или лицето за контакт се информирайте при отговорния за Вас After Sales Manager или напишете имейл на
    ASM-Eu.Support@cargobull.com
  • Защо телематиката TrailerConnect®, особено при S.KO Cool Smart, е иновативно оборудване?
    Тъй като телематиката в ремаркето помага по-ефективното и прозрачно осъществяване на много процеси при контрола и управлението на транспортното средство и товара, така се позволява съществена оптимизация.
  • Какви предимства ми предлага една OEM система?
    Всички компоненти в ремаркето са оптимално свързани помежду си, съчетани взаимно и професионално инсталирани според автомобилните стандарти. Това създава високо качество и максимална наличност на системата.
  • Освен посочване на позицията –както би трябвало да може още моята телематика за ремаркета?
    Освен посочването на позицията телематика за ремаркета трябва да предлага интелигентна мрежова връзка и бърза диагностика за всички компоненти на ремаркето, както и сигурно, интегрирано управление на температурата. С правилната телематична система могат както да се оптимизират процесите, такаи да се увеличи транспортната сигурност.