Service Partenaires Monde
Actualités
Vous trouverez ici ce qui est nouveau dans le domaine des partenaires de services.
Nous y sommes bientôt !
Le compte à rebours pour la deuxième étape majeure du projet Cargobull PartnerConnect a commencé : le traitement des contrats de service complet et des prestations associées pourra alors également être effectué via le portail.
Grâce au déploiement réussi dans tous les pays l'année dernière, les services suivants sont déjà traités directement via le système :
- Assistance technique pour nos produits (remorques, CTU, S.CU, etc.) Soumission des demandes de garantie
- Clarification des questions administratives relatives au traitement et aux contrats
Les nouvelles fonctions suivantes seront bientôt ajoutées :
- Traitement des ordres de réparation et de maintenance ainsi que des actions sur le terrain
- Accès aux données individuelles des véhicules de Schmitz Cargobull pertinentes pour le service afin d'accélérer le diagnostic et la maintenance
En conséquence, le système de réparation Cargobull sera supprimé à compter du 06.11.2025.
Inscription à Cargobull PartnerConnect
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Qui peut s'inscrire au Cargobull PartnerConnect ?L'inscription au portail Cargobull PartnerConnect n'est possible que pour les partenaires de service autorisés disposant d'une Schmitz Cargobull ID et enregistrés sur le portail de service Cargobull. En tant que collaborateur d'un Schmitz Cargobull Service Partner autorisé, vous avez reçu un e-mail d'enregistrement contenant un lien pour créer votre Cargobull ID. Seule la Cargobull ID vous permet d'accéder automatiquement au portail Cargobull PartnerConnect (https://partnerconnect.cargobull.com/ ). E-mail perdu ? Vous n'êtes pas sûr qu'une Cargobull ID existe déjà ? Ces questions sont expliquées dans les autres FAQ.
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Comment puis-je savoir si j'ai déjà un Cargobull ID ?
Pour vérifier si vous avez déjà créé un Cargobull ID, connectez-vous au portail de service : Page d'accueil - Cargobull Parts & Services Serviceportal (cargobull-serviceportal.de). Consultez à cet effet l'indication sous votre nom d'utilisateur. Comment puis-je savoir si j'ai déjà un Cargobull ID ?
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Que dois-je faire pour demander une Cargobull ID ?
Si vous n'avez pas encore reçu d'invitation pour la création de votre Cargobull ID, veuillez nous décrire votre demande concrète, pour laquelle vous souhaitez utiliser Cargobull PartnerConnect, dans un e-mail à : support.partnerconnect@cargobull.com
Après avoir créé avec succès votre Cargobull ID, vous serez automatiquement enregistré sur le portail Cargobull PartnerConnect ! Pour une utilisation optimale du portail Cargobull PartnerConnect, nous vous recommandons nos formations dans le CargobullCampus : CargobullCampus
Pour profiter maintenant de tous les avantages de Cargobull PartnerConnect, cliquez ici : https://partnerconnect.cargobull.com/
Connexion Cargobull PartnerConnect
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Comment puis-je me connecter au portail Cargobull PartnerConnect ?
Pour profiter de tous les avantages de Cargobull PartnerConnect, cliquez ici : https://partnerconnect.cargobull.com/
L'inscription au portail Cargobull PartnerConnect n'est possible que pour les partenaires de service Schmitz Cargobull autorisés, disposant d'une Cargobull ID et enregistrés sur le portail de service Cargobull.
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À qui dois-je m'adresser en cas de questions sur Cargobull PartnerConnect ?Décrivez-nous votre demande dans un e-mail à support.partnerconnect@cargobull.com Pour une utilisation optimale du portail Cargobull PartnerConnect, nous vous recommandons de suivre nos formations au Cargobull Campus.
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Comment puis-je savoir si j'ai déjà une Cargobull ID/comment puis-je demander une Cargobull ID ?Pour vérifier si vous avez déjà créé un Cargobull ID, connectez-vous au portail de service : https://www.cargobull-serviceportal.de/applications/serviceportal/Registration.aspx Consultez à cet effet l'indication en haut à droite sous votre nom d'utilisateur. A cet endroit, vous pouvez également demander votre Cargobull ID si vous n'avez plus l'e-mail d'enregistrement en cliquant sur « Non lié ».
Avec Cargobull PartnerConnect, nous vous proposons exactement les fonctions dont vous avez besoin en tant que partenaire de service agréé pour vos différentes tâches. Que vous soyez mécatronicien, gestionnaire ou directeur, chacun dispose de son propre espace adapté à ses besoins.
Tom et Sam :
« En tant que mécatronicien, je suis responsable de la réparation et de l'entretien des véhicules de nos clients. Pour obtenir le soutien nécessaire à cet effet autour de la remorque, de la télématique et de l'appareil de refroidissement, j'utilise le support technique ».
Chris :
« En tant que gestionnaire, je suis responsable du traitement et de la facturation des réparations et de l'entretien. Je peux faire valoir des garanties pour les véhicules des clients et demander une assistance pour le traitement commercial. En outre, j'ai la possibilité de jouer le rôle de Sam et Tom ».
Johanna :
"En tant que directrice, je suis responsable des activités opérationnelles de l'atelier. Pour cela, je peux traiter les heures d'ouverture et les données de contact. De plus, je peux suivre le statut des demandes d'assistance envoyées ainsi que les sujets de service et de facturation. Je peux également suivre le statut de nos demandes de garantie. Je peux aussi aider Sam, Tom et Chris".
Demande de garantie
Utiliser le support
Rapide et simple
Afin de permettre à nos clients communs de reprendre la route le plus rapidement possible, nous vous offrons la possibilité, en tant que partenaire de service agréé, de nous adresser à tout moment des demandes de renseignements sur tous les thèmes concernant nos véhicules et nos produits. Pour ce faire, préparez les informations pertinentes telles que le numéro de châssis ou le numéro de contrat.
Nous sommes heureux de pouvoir vous aider dans les domaines suivants:
- Groupe Frigorifique Schmitz Cargobull
- Télématique Schmitz Cargobull remorque
- Support administratif
- Contrat de partenariat de service Certificats
Gérer mon compte
Vos informations de compte et de connexion en un coup d'œil
Identifier les pièces de rechange
À l'aide d'EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System
En cas de réparations à effectuer, l'interlocuteur direct est souvent confronté à la tâche de trouver rapidement les bonnes pièces de rechange pour la réparation de la remorque. Pour cela, Schmitz Cargobull a développé un système, l'EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System. Les pièces de rechange peuvent non seulement être identifiées rapidement, mais aussi être transférées directement dans le panier d'achat et commandées d'un simple clic de souris.
L'identification est accessible aux utilisateurs déjà enregistrés sur le portail de service.
Commander des pièces de rechange
Fiable, rapide et dans toute l'Europe
En tant que partenaire de service agréé, vous pouvez commander facilement en ligne la bonne pièce de rechange en quelques étapes seulement. En tant que fournisseur complet, nous vous livrons en règle générale toutes les pièces disponibles dans les 24 heures - celles-ci représentent plus de 95 % des pièces et composants que nous utilisons.
Grâce au suivi des envois dans la boutique en ligne, vous pouvez voir à tout moment le statut de votre livraison.
Consulter les informations sur les remorques et les services
Accès rapide à toutes les informations concernant le service et la réparation
En tant que partenaire de service agréé, vous trouverez ici de nombreuses informations sur le thème du service et de la réparation: documentations vidéo et imprimées, modes d'emploi, instructions de réparation, logiciels de diagnostic, lettres de service et bien plus encore.
Facturer les prestations du contrat de service
Rapide et facile dans le portail Cargobull PartnerConnect
À partir du 10 novembre 2025, tous les processus de service seront entièrement gérés sur le nouveau portail Cargobull PartnerConnect. En tant que partenaire de service agréé, vous pouvez facturer les travaux de réparation et d'entretien ainsi que les inspections que vous effectuez sur les remorques couvertes par un contrat de service sur le nouveau portail.
Tous les véhicules des clients bénéficiant d'un contrat de service y sont répertoriés avec des informations supplémentaires sur l'équipement de la remorque, ainsi que sur les entretiens et les inspections réglementaires à effectuer.
Vous n'êtes pas encore activé pour le portail Cargobull PartnerConnect ?
Alors contactez-nous à l'adresse suivante : support.partnerconnect@cargobull.com
Trouver et réserver des formations
CargobullCampus : plateforme de gestion de l'apprentissage
Beaucoup de savoir-faire avec une flexibilité maximale : le CargobullCampus vous donne la possibilité, en tant que partenaire de service agréé, de vous former et de vous perfectionner individuellement. Nous vous proposons des formations techniques sur les produits de Schmitz Cargobull sous différentes formes d'apprentissage comme les webinaires, l'auto-apprentissage ou les cours en présentiel, avec une flexibilité maximale en termes d'espace et de temps.
Postuler comme partenaire de service
Construisez votre avenir avec le leader du marché !
En tant que partenaire de service agréé, vous bénéficiez d'une assistance technique professionnelle et d'une collaboration mondiale.
De très bonnes conditions pour les pièces de rechange, associées à un niveau de service convenu entre le Service Partner et Schmitz Cargobull. Vous souhaitez faire partie de notre réseau de partenaires de service ? Contactez notre équipe de service à l'adresse service-net@cargobull.com
Chaque demande est examinée par le Service-Net Manager compétent. Nous attendons avec impatience votre candidature !
FAQ générale
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Comment devenir partenaire de service de Schmitz Cargobull ?Pour savoir comment devenir partenaire de service, cliquez ici.
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Comment puis-je facturer une réparation ou un entretien effectué dans le cadre d'un contrat de service ?
Le portail Cargobull PartnerConnect est à votre disposition dans le portail de service pour la facturation des travaux de réparation et de maintenance ainsi que des inspections que vous effectuez sur les remorques faisant l'objet d'un contrat de service. En tant que partenaire de service agréé de Schmitz Cargobull, vous êtes activé pour le portail Cargobull PartnerConnect. Cliquez ici pour y accéder.
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Comment puis-je, en tant que partenaire de service, demander une garantie pour un produit Schmitz Cargobull ? / Comment les défauts signalés par les clients sur les produits Schmitz Cargobull peuvent-ils être signalés ?
Dans le cadre du partenariat contractuel, vous pouvez, en tant que partenaire de service, traiter des produits de Schmitz Cargobull avec un droit de garantie et les réparer en respectant des directives standardisées et avec l'autorisation préalable du service après-vente. Pour cela, vous vous inscrivez sur le portail Cargobull PartnerConnect et demandez une garantie. Pour vous inscrire sur le portail Cargobull PartnerConnect, cliquez ici pour vous connecter.
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Comment puis-je obtenir de l'aide en cas de questions techniques ou administratives ?
Afin de remettre nos clients communs sur la route le plus rapidement possible, nous vous offrons la possibilité de nous adresser à tout moment des demandes de renseignements sur n'importe quel sujet relatif à nos véhicules et produits. Pour ce faire, préparez les informations pertinentes telles que le numéro de châssis ou le numéro de contrat. Pour ce faire, connectez-vous au portail Cargobull PartnerConnect et envoyez une nouvelle demande d'assistance. Pour vous inscrire sur le portail Cargobull PartnerConnect, cliquez ici. En outre, vous avez la possibilité de contacter nos services d'assistance téléphonique pour toute question technique :
Service de remorques : +49 2558 81 2888
Service de réfrigération : +49 2558 81 2588
Service télématique : +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (en dehors de nos heures de bureau) : 00800 24 227 462 855 ou 0032 11 30 26 52 -
Où puis-je trouver les instructions de service et de réparation actuelles ?
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Les données de mon entreprise (coordonnées, heures d'ouverture, heures d'intervention en cas de panne, etc.) ont changé. Où puis-je les adapter ?
Media
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