My Cargobull
Your benefits
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Document search:Access the documentation you need through the portal, from specification and load securing certificates, to the technical data sheet for your semi-trailerContinuer à lire
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Technical dataAll the technical information on your Schmitz Cargobull fleetContinuer à lire
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Status information
Keep an eye on the status of your order
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Everything at a glance
The video presents the various functions and areas of MyCargobull
Frequently Asked Questions
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Comment est-ce que je peux avoir des réponses à mes questions concernant MyCargobull ?Dans MyCargobull, il y a l'option « Demandes d'assistance technique » disponible pour les questions générales, les demandes de documents et pour le changement de propriétaire. Là, vous pouvez poser toutes les questions sur MyCargobull. Vous trouverez toutes les réponses à vos questions directement dans MyCargobull, de plus vous recevrez une notification par e-mail.
Pour utiliser MyCargobull, un guide d'utilisateur et une vidéo de présentation sont à votre disposition. -
Pourquoi est-ce qu'il faut le n° de client pour s'enregistrer dans MyCargobull ?Avec le N° de client, nous pouvons vous attribuer et vous fournir les documents de votre véhicule. De plus, celui-ci peut permettre de contrôler l'état du client.
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Comment dois-je procéder, lorsque je ne trouve pas les documents de ma semi-remorque ?Pour cela, veuillez utiliser dans l'option « Demandes d'assistance technique », l'objet « Demande de documents », et nous indiquer le nom du document, tel que p. ex. le certificat d'arrimage, et le numéro de châssis.
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Que signifient les différents états indiqués aux informations d'état ?
- La « Création de la commande » signifie que la commande a été reçue à l'usine, et qu'elle a été créée dans notre système ERP.
- Le « Démarrage de la production » est activé, lorsque toutes les conditions techniques de production de votre véhicule sont remplies, et que celui-ci est prévu dans le planning de la production.
- La mention « Véhicule prêt à être enlevé » est affichée, lorsque l'usine de production considère que le véhicule est terminé. Si d'autres montages supplémentaires doivent être réalisés par une filiale de la Schmitz Cargobull AG dans le pays correspondant, le véhicule est prêt pour être enlevé par la filiale.
- Le « Véhicule a été enlevé » indique l'état final, activé lorsque le véhicule a été enlevé par le client, un convoyeur ou par la filiale. -
Comment sont signalés dans MyCargobull, les véhicules d'occasion achetés ?Si vous souhaitez acheter ou vendre un véhicule d'occasion, vous pouvez créer à l'option « Demandes d'assistance technique », une demande de « Changement de propriétaire ». Veuillez fournir éventuellement les documents nécessaires pour traiter votre demande (p. ex. justificatif prouvant que vous êtes le propriétaire du véhicule). Nous assurerons ensuite que le véhicule vous soit attribué ou ne vous soit plus attribué.
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À partir de quand les documents de mes véhicules vont-ils être affichés ?Les documents de vos véhicules seront disponibles à l'option « Recherche de documents », uniquement après la livraison du véhicule, et l'enregistrement des documents fournis. Veuillez tenir compte du fait que cela peut durer jusqu'à 4 semaines après la livraison.
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Instructions for using My Cargobull