My Cargobull
Основные преимущества
-
Информация о статусе
Отслеживайте состояние ваших заданий
Узнайте больше -
Поиск документовЧерез портал вы можете получить доступ к различной документации, от технической спецификации до сертификата крепления груза и технического паспорта вашего транспортного средстваУзнайте больше
-
Технические характеристикиВся техническая информация о транспортных средствах Schmitz Cargobull в вашем автопаркеУзнайте больше
Общий обзор
Данное видео описывает различные функции и разделы системы MyCargobull
Часто задаваемые вопросы
-
Как получить ответы на вопросы о MyCargobull?В MyCargobull есть раздел «Запросы в службу поддержки», который предназначен для вопросов общего характера, запроса документации и смены владельца. В этом разделе вы можете задать любые вопросы о MyCargobull. Все ответы на свои вопросы вы найдете прямо в MyCargobull, а также получите уведомление по электронной почте.
Для работы с MyCargobull доступны руководство пользователя и специальный видеоролик. -
Почему при регистрации на MyCargobull требуется номер клиента?По номеру клиента мы можем присвоить и предоставить вам имеющиеся документы для транспортного средства. Кроме того, его можно использовать для проверки статуса клиента.
-
Что делать, если я не могу найти документы для своего полуприцепа?Для этого выберите в разделе «Запрос в службу поддержки» тему «Запрос документации» и сообщите нам название документа, например, сертификата крепления груза, а также номер шасси.
-
Что конкретно означают разные статусы в разделе с информацией о статусе?
- «Создание заказа» означает, что заказ поступил на завод и создан в нашей системе планирования ресурсов предприятия (ERP).
- Статус «Начало производства» устанавливается, когда все технические требования для производства вашего транспортного средства выполнены и производство транспортного средства внесено в план.
- Статус «Транспортное средство готово к получению» отображается, когда транспортное средство готово с точки зрения завода-производителя. Если региональное представительство компании Schmitz Cargobull AG в соответствующей стране еще должно установить дополнительные навесные элементы, то транспортное средство готово к получению для регионального представительства.
- «Транспортное средство получено» — это окончательный статус, который устанавливается, когда транспортное средство было получено клиентом, перевозчиком или дочерней компанией. -
Как подержанные транспортные средства отображаются в MyCargobull?Если вы покупаете или продаете подержанное транспортное средство, вы можете создать новый запрос с темой «Смена владельца» в разделе запросов в службу поддержки. Предоставьте документы, которые могут потребоваться для обработки вашего обращения (например, подтверждение права собственности на ТС). После этого мы позаботимся о том, чтобы транспортное средство было закреплено за вами или откреплено.
-
С какого момента отображаются документы на мои транспортные средства?Документы на ваши транспортные средства доступны в разделе «Поиск документов» только после того, как транспортное средство было доставлено, а предоставленные документы были заархивированы. Обращаем ваше внимание на то, что это может занять до 4 недель после доставки.
Медиа
-
Инструкция по использованию My Cargobull