Сервистік серіктес әлемі
Жаңалықтар
Мұнда сіз Сервис серіктесі аймағындағы барлық жаңалықты таба аласыз
Міне таяп қалды!
Cargobull PartnerConnect жобасының екінші ірі қадамына санау басталды – енді толық қызмет көрсету келісімшарттары мен оларға қатысты қызметтерді портал арқылы жүзеге асыруға болады.
Өткен жылы барлық елдерде сәтті енгізілгеннен кейін, келесі қызметтер қазірдің өзінде жүйе арқылы тікелей өңделеді:
- Біздің өнімдерімізге (трейлерлер, CTU, S.CU және т.б.) техникалық қолдау Кепілдік талаптарын ұсыну
- Өңдеу және келісімшарттар бойынша әкімшілік сұрақтарды анықтау
Жақында келесі жаңа функциялар қосылады:
- Жөндеу және техникалық қызмет көрсету тапсырыстарын, сондай-ақ дала жұмыстарын өңдеу
- Жылдам диагностика мен техникалық қызмет көрсету үшін Schmitz Cargobull компаниясының қызмет көрсетуге қатысты жеке автокөлік деректеріне қол жеткізу
Нәтижесінде 2025 жылғы 6 қарашадан бастап Cargobull Repair System жүйесі қолданыстан шығарылады
Cargobull PartnerConnect үшін тіркелу
-
Cargobull PartnerConnect қызметіне кім тіркеле алады?Cargobull PartnerConnect порталында тіркелу Cargobull қызмет порталында тіркелген Schmitz Cargobull идентификаторы бар уәкілетті қызмет көрсету серіктестері үшін ғана мүмкін. Уәкілетті Schmitz Cargobull қызмет көрсету серіктесінің қызметкері ретінде сіз Cargobull идентификаторын жасау сілтемесі бар тіркеу электрондық поштасын алдыңыз. Тек Cargobull идентификаторымен сіз Cargobull PartnerConnect порталына (https://partnerconnect.cargobull.com/) автоматты түрде қол жеткізе аласыз. Электрондық поштаңызды жоғалттыңыз ба? Cargobull идентификаторының бар-жоғын білмейсіз бе? Бұл сұрақтар басқа жиі қойылатын сұрақтарда жауап береді.
-
Cargobull идентификаторына өтініш беру үшін не істеуім керек?
Cargobull идентификаторын әлдеқашан жасағаныңызды тексеру үшін қызмет порталына кіріңіз: Басты бет - Cargobull Parts & Services Service Portal (cargobull-serviceportal.de). Пайдаланушы атыңыздың астындағы ескертуді қараңыз.
-
Cargobull идентификаторына өтініш беру үшін не істеуім керек?
Егер сіз әлі Cargobull идентификаторын жасауға шақыруды алмасаңыз, Cargobull PartnerConnect қолданбасын пайдаланғыңыз келетін арнайы сұрауыңызды мына электрондық поштаға сипаттаңыз: support.partnerconnect@cargobull.com
Cargobull идентификаторын сәтті жасағаннан кейін сіз Cargobull PartnerConnect порталына автоматты түрде тіркелесіз! Cargobull PartnerConnect порталын оңтайлы пайдалану үшін біз CargobullCampus: CargobullCampus
бағдарламасындағы оқу курстарын ұсынамыз. Cargobull PartnerConnect барлық артықшылықтарын пайдалану үшін мына жерді басыңыз: https://partnerconnect.cargobull.com/
Cargobull PartnerConnect жүйесіне кіру
-
Cargobull PartnerConnect порталына қалай кіруге болады?Cargobull PartnerConnect барлық артықшылықтарын пайдалану үшін мына жерді басыңыз: https://partnerconnect.cargobull.com/ Cargobull PartnerConnect порталында тіркелу тек Cargobull Service Portalында тіркелген Cargobull идентификаторы бар уәкілетті Schmitz Cargobull Service Partners үшін қол жетімді.
-
Cargobull PartnerConnect туралы сұрақтарым болса, кімге хабарласуым керек?Бізге сұрауыңызды support.partnerconnect@cargobull.com электрондық поштасына сипаттаңыз Cargobull PartnerConnect порталын оңтайлы пайдалану үшін біз Cargobull кампусындағы оқу курстарын ұсынамыз.
-
Менде Cargobull идентификаторы бар-жоғын қалай білуге болады/ Cargobull идентификаторына қалай өтініш беруге болады?Cargobull идентификаторын жасағаныңызды тексеру үшін қызмет порталына кіріңіз: https://www.cargobull-serviceportal.de/applications/serviceportal/Registration.aspx Пайдаланушы атыңыздың астындағы жоғарғы оң жақ бұрыштағы жазбаны қараңыз. Сондай-ақ, "Байланыстырылмаған" түймесін басу арқылы тіркеу электрондық поштасы жоқ болса, Cargobull идентификаторын осы жерден сұрай аласыз.
Cargobull PartnerConnect арқылы біз сізге әртүрлі тапсырмаларыңыз үшін уәкілетті қызмет көрсету серіктесі ретінде дәл қажет функцияларды ұсынамыз. Сіз мехатроника инженері, кеңсе қызметкері немесе басқарушы директор болсаңыз да, әркімнің өз қажеттіліктеріне негізделген аймағы бар.
Том мен Сэм:
«Мехатроника инженері ретінде мен тұтынушыларымыздың көліктерін жөндеуге және техникалық қызмет көрсетуге жауаптымын. Мен тіркемелерге, телематикаға және салқындату құрылғысына қажетті қолдау алу үшін техникалық қолдауды пайдаланамын».
Крис:
"Клеркші ретінде мен өңдеуге және есепшотты жөндеуге және техникалық қызмет көрсетуге жауаптымын. Мен тұтынушы көліктеріне кепілдік бере аламын және коммерциялық өңдеуге қолдау көрсетуді сұрай аламын. Сондай-ақ менде Сэм мен Том рөлін алуға мүмкіндігім бар."
Йоханна:
"Басқарушы директор ретінде мен операциялық шеберхана бизнесіне жауаптымын. Жұмыс уақытын және байланыс мәліметтерін басқара аламын. Мен сондай-ақ қолдау сұрауларының күйін, сондай-ақ қызмет көрсету және төлем мәселелерін бақылай аламын. Сондай-ақ мен жіберілген кепілдік шағымдарымыздың күйін көре аламын. Сондай-ақ Сэм, Том және Криске қолдау көрсете аламын."
Кепілдікке өтініш беріңіз
Қолдау пайдаланыңыз
Жылдам және күрделі емес
Ортақ тұтынушыларымызды мүмкіндігінше тезірек жолға қайтару үшін біз сізге уәкілетті қызмет көрсету серіктесі ретінде біздің көліктеріміз бен өнімдерімізге қатысты кез келген тақырып бойынша сұраулар бойынша кез келген уақытта бізбен байланысу мүмкіндігін ұсынамыз. Шасси нөмірі немесе келісімшарт нөмірі сияқты тиісті ақпаратты дайындап қойыңыз.
Біз сізге осы салаларда қолдау көрсетуге қуаныштымыз:
- Schmitz Cargobull салқындату қондырғысы
- Телематика
- Schmitz Cargobull трейлері
- Әкімшілік қолдау
- Сервистік серіктестік шарты
- Сертификаттар
Менің тіркелгімді басқару
Есептік жазбаңыз және логин ақпараты бір көзқараста
Уәкілетті қызмет көрсету серіктесі ретінде сіз жаңа Cargobull PartnerConnect порталында барлық тіркелгіңізді және логин ақпаратыңызды бір көзқараспен қарап, оны өзіңіз жаңарта аласыз. Клиенттеріміз бен біз сіздің деректеріңізді үнемі жаңартып отыру үшін осы қызметті пайдаланыңыз.
Қосалқы бөлшектерді анықтау
EPOS көмегімен = Электрондық бөлшектерді құжаттау және тапсырыс беру жүйесі
Жөндеу жұмыстарын жүргізу қажет болғанда, шеберханада тіркеме жөндеуге қажетті қосалқы бөлшектерді жылдам табу міндеті жиі кездеседі. Осы мақсатта Schmitz Cargobull EPOS = Электрондық бөлшектерді құжаттау және тапсырыс беру жүйесін әзірледі.
Қосалқы бөлшектерді жылдам анықтауға ғана емес, сонымен қатар тінтуірді басу арқылы тікелей себетке тасымалдауға және тапсырыс беруге болады.
Сәйкестендіру бұрыннан тіркелген қызмет порталының пайдаланушылары үшін қолжетімді.
Қосалқы бөлшектерге тапсырыс беріңіз
Сенімді, жылдам және бүкіл Еуропа бойынша
Уәкілетті қызмет көрсету серіктесі ретінде сіз бірнеше қадамдар арқылы дұрыс қосалқы бөлшекке онлайн оңай тапсырыс бере аласыз. Толық қызмет көрсетуші ретінде біз сізге әдетте 24 сағат ішінде барлық қолжетімді бөлшектерді жеткіземіз – олар біз пайдаланатын бөлшектер мен компоненттердің 95%-дан астамын құрайды.
Интернет-дүкендегі жөнелтімді қадағалаудың арқасында сіз жеткізу күйін әрқашан бақылай аласыз.
Тіркеме және қызмет туралы ақпаратты алыңыз
Қызмет көрсету және жөндеу туралы барлық ақпаратқа жылдам қол жеткізу
Уәкілетті қызмет көрсету серіктесі ретінде сіз осы жерден қызмет көрсету және жөндеу тақырыбы бойынша көптеген ақпаратты таба аласыз: бейне және басып шығару құжаттамасы, пайдалану нұсқаулары, жөндеу нұсқаулары, диагностикалық бағдарламалық құрал, сервистік хаттар және т.б.
Есепшотқа қызмет көрсету келісімшартының қызметтері
Cargobull PartnerConnect порталында жылдам әрі оңай
2025 жылғы 10 қарашадан бастап барлық қызмет көрсету процестері толығымен жаңа Cargobull PartnerConnect порталында жүргізіледі. Өкілетті сервис серіктесі ретінде сіз жаңа порталда қызмет көрсету келісімшарты бар тіркемелерге жүргізген жөндеу және техникалық қызмет көрсету жұмыстары мен тексерулер үшін шот-фактура жасай аласыз.
Кепілдік қызмет көрсету келісімі бар барлық клиенттік тіркемелер онда тізімделген, оларға тіркеменің жабдықтары, сондай-ақ мерзімі жеткен техникалық қызмет көрсету мен міндетті тексерулер туралы қосымша ақпарат берілген.
Cargobull PartnerConnect порталына әлі тіркелмегеніңіз бе?
Онда бізге мына мекенжай бойынша хабарласыңыз: support.partnerconnect@cargobull.com
Оқу курстарын тауып, тапсырыс беріңіз
CargobullCampus: Оқуды басқару платформасы
Максималды икемділігі бар көптеген ноу-хау: Уәкілетті қызмет көрсету серіктесі ретінде CargobullCampus сізге жеке оқыту мен қосымша білім алуға мүмкіндік береді. Біз сізге Schmitz Cargobull өнімдері бойынша вебинарлар, өзін-өзі зерттеу немесе бетпе-бет іс-шаралар сияқты әртүрлі оқу нысандарында кеңістіктік және уақыттық икемділіктің ең жоғары дәрежесімен техникалық оқытуды ұсынамыз.
Қызмет көрсету серіктесі ретінде өтініш беріңіз
Нарық көшбасшысымен бірге болашағыңызды қалыптастырыңыз!
Уәкілетті қызмет көрсету серіктесі ретінде сіз кәсіби техникалық қолдау мен жаһандық ынтымақтастықтың пайдасын көресіз.
Қызмет көрсету серіктесі мен Schmitz Cargobull арасындағы келісілген қызмет көрсету деңгейімен бірге өте жақсы қосалқы бөлшектер шарттары.
Біздің серіктестік желісінің бір бөлігі болғыңыз келе ме? Біздің қызмет көрсету тобына service-net@cargobull.com
Әрбір сұрауды жауапты Service-Net менеджері тексереді. Өтінішіңізді күтеміз!
Жалпы жиі қойылатын сұрақтар
-
Schmitz Cargobull сервис серіктесі қалай болуға болады?Мұнда сервис серіктесі болу жолын біле аласыз.
-
Қызмет көрсету келісімшарты аясында жүргізілген жөндеу немесе техникалық қызмет көрсету үшін қалай шот-фактура жасауға болады?Cargobull PartnerConnect порталы қызмет көрсету порталында қызметтік келісімшартқа ие тіркемелердегі жөндеу, техникалық қызмет көрсету және тексеру жұмыстары үшін шот-фактура жасауға қолжетімді. Schmitz Cargobull-дың уәкілетті сервистік серіктесі ретінде сіз Cargobull PartnerConnect порталына тіркелгенсіз. Оған өту үшін мына жерді басыңыз.
-
Қызмет серіктесі ретінде мен Schmitz Cargobull өніміне кепілдік талап-арызын қалай бере аламын? / Тапсырыс берушілер Schmitz Cargobull өнімдеріндегі ақауларды қалай хабарлай алады?Келісімшарттық серіктестік аясында сіз қызмет серіктесі ретінде кепілдік талап етуге жататын Schmitz Cargobull өнімдерін өңдеп, оларды стандартталған техникалық сипаттамаларға және тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінің алдын ала рұқсатына сәйкес жөндей аласыз. Осы үшін Cargobull PartnerConnect порталына кіріп, кепілдікке өтініш беріңіз. Cargobull PartnerConnect порталына кіру үшін мына жерді басыңыз.
-
Техникалық немесе әкімшілік сұрақтары бойынша қалай көмек ала аламын?
Біздің ортақ клиенттерімізді мүмкіндігінше тезірек жолға қайта шығару үшін сізге көліктеріміз бен өнімдерімізге қатысты кез келген тақырып бойынша кез келген уақытта сұрау жіберу мүмкіндігін ұсынамыз. Осы үшін шасси нөмірі немесе келісім-шарт нөмірі сияқты қажетті ақпаратты дайындап қойыңыз. Мұны істеу үшін Cargobull PartnerConnect порталына кіріп, жаңа қолдау сұранысын жіберіңіз. Cargobull PartnerConnect порталына тіркелу үшін мына жерді басыңыз.
Техникалық сұрақтарыңыз болса, қызмет көрсетуге арналған ыстық желілерімізге хабарласу мүмкіндігіңіз бар:Трейлер қызметі: +49 2558 81 2888
Тоңазытқыш агрегатын қызмет көрсету: +49 2558 81 2588
Телематика қызметі: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (жұмыс уақытынан тыс): 00800 24 227 462 855 немесе 0032 11 30 26 52
-
Где получить материалы по фирменному стилю для сервисных партнеров?Қызмет көрсету және жөндеу бойынша пайдалы нұсқаулықтарды жүктеу аймағынан табуға болады. Сілтеме
-
Менің компаниямның мәліметтері (байланыс деректері, жұмыс уақыты, жөндеу уақыттары және т.б.) өзгерді. Оларды қайдан өзгерте аламын?Сақталған компания деректеріңізді көру немесе өзгерту үшін Cargobull PartnerConnect порталына кіріп, есептік жазбаңыз бен кіру ақпаратты таңдаңыз. Cargobull PartnerConnect порталына қалай кіруге болатынын мына жерден біле аласыз.
Media
-
Information for Service Partner