BUJ - Biežāk uzdotie jautājumi
Kā mēs varam jums palīdzēt?


Pasakiet mums, ko jūs meklējat vai arī izmantojiet šādas mirkļbirkas. Nekavējieties mums zvanīt.
  • Kam tiek palīdzēts avārijas gadījumā?

    Vienmēr katrs zvanītājs saņem palīdzību. Vismaz norādot avārijas vietu un problēmas aprakstu, Cargobull Euroservice var nosaukt partneri pakalpojumu jomā, kas atrodas tuvumā.

  • Kādas valodas ir pieejamas?

    Cargobull Euroservice palīdz 29 valodās, kā arī uzticami sniedz informāciju un norāda Schmitz Cargobull partneri pakalpojumu jomā.

  • Kā iespējams sazināties ar Cargobull Euroservice?

    Pastāv bezmaksas tālruņa numurs visā Eiropā: 00 800 24 227 462 855 vai 00 800 CARGOBULL.

    Papildus tam Cargobull Euroservice iespējams sazvanīt par maksu, zvanot par tālruni +32 11 30 26 52.

  • Kur es varu iegādāties rezerves daļas un kā es tās varu pasūtīt?
    Cargobull Parts & Services ar bezmaksas interneta veikala (www.cargobull-serviceportal.de) lietošanu piedāvā jums drošu un ērtu pasūtīšanas iespēju. Ar to jūs tiešsaistē varat izvēlēties līdz 80 000 rezerves daļu. Papildu jautājumu gadījumā varat ar mums sazināties telefoniski, izmantojot rezerves daļu palīdzības dienestu: +49 2558 81 - 29 99 vai pa e-pastu:: ersatzteile@cargobull.com
  • Kur es varu saņemt informāciju par cenām un pieejamību?
    Pēc reģistrācijas mūsuServisa portālā mēs jums pēc īsa brīža nosūtīsim piekļuves datus. Pēc pieteikšanās preču meklēšanas sadaļā ir redzamas cenas un sadaļā „Klāsts” vai preču grozā ir redzama pieejamība.
  • Kas ir EPOS?
    Mūsu transportlīdzekļos uzstādītās detaļas un zīmolu komponenti ir dotas EPOS (Electronic Parts Ordering System), visu Schmitz Cargobull rezerves daļu dokumentācijas pasūtījumu sistēmā. Šādi ar šasijas numura palīdzību droši un ātri varat identificēt pareizo detaļu. EPOS ir kā mūsu servisa portāla interneta veikala sastāvdaļa, ar kura palīdzību iespējams viegli identificēt rezerves daļas un vienkārši pasūtīt tiešsaistē.
  • Kā es varu atgriezt vairs nevajadzīgas preces?
    Atgriešanu varat ērti veikt tiešsaistē, izmantojot servisa portāla atgriešanas rīku. Ja jums rodas jautājumi par atgriešanas rīku, sazinieties ar savu rezerves daļu pasūtīšanas kontaktpersonu: +49 2558 81 - 29 99 vai pa e-pastu: ersatzteile@cargobull.com
  • Vai varu pie jums iegādāties ne tikai Schmitz Cargobull specifiskās detaļas, bet arī citu zīmolu ražotāju rezerves daļas?
    No mums varat pasūtīt visas detaļas, kas ir saistītas ar puspiekabēm, Schmitz Cargobull specifiskas virsbūvju detaļas un, protams, visu zināmāko zīmolu ražotāju dilstošās detaļas. Viss no viena pakalpojumu sniedzēja. Par dilstošajām detaļām lielākos daudzumos mēs jums labprāt sagatavosim īpašu piedāvājumu. Lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot šādu e-pasta adresi: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
  • Kā serviss var saņemt piekļuvi Cargobull Repair System?
    Tikai servisa partneri, kuri ir noslēguši servisa līgumu ar mums, saņem piekļuvi Cargobull Repair System.
    Kontakti: E-pasts: fullserivce@cargobull.com
  • Kur un kā varu izveidot garantijas pieprasījumu?
    Ja vēlaties izveidot puspiekabes garantijas pieprasījumu, sazinieties ar centrālo klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot CWCM@cargobull.com
  • Kā un kur es varu pieteikties servisa apmācībām un kādas apmācības ir pieejamas?
    Informāciju par mūsu servisu apmācībām saņemsiet šeit
    Tālr. Nr.: 0049 2558 81 2818
    E-pasts: SPTraining@cargobull.com
  • Kur es varu pasūtīt rezerves daļas?
    Rezerves daļas varat pasūtīt mūsu servisa portāla interneta veikalā:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Sadaļā "Trailer Parts Online"
  • Kur es varu iegūt CI „Corporate Identity“ aprīkojuma materiālus servisa partneriem?
    www.cargobull-fanshop.de
    Ja jums nav pieteikšanās datu veikalam, rakstiet uz šādu e-pastu: ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Kā es varu saņemt palīdzību tehniskos jautājumos var servisu vai remontu?
    Par jebkuru tehnisku jautājumu mūsu darba laikā ir pieejams „Tehniskā servisa klientu apkalpošanas dienests“:
    Treileri: +49 2558 81 2888 vai sp@cargobull.com
    Saldēšanas iekārtas: +49 2558 81 2588 vai transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Ārpus darba laikiem jums avāriju gadījumā ir pieejams Cargobull Euroservice, zvanot pa tālruni 00800 24 227 462 855.
  • Kā es varu atrast jaunākās servisa un remonta instrukcijas?
    Servisa un remonta instrukcijas meklējiet mūsu Cargobull servisa portālā
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Sadaļā "Pakalpojumi" - Lejupielāde - Remonta instrukciju lejupielāde
  • Kur es varu atrast nepieciešamos programmatūras atjauninājumus, piemēram, diagnostikai?
    Diagnostikas programmatūru meklējiet mūsu Cargobull servisa portālā
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Sadaļā "Pakalpojumi" - Lejupielāde - Diagnostikas programmatūra
  • Kur es varu atrast bremžu kalibrēšanai nepieciešamos bremžu parametrus?
    Bremžu parametrus meklējiet mūsu Cargobull servisa portālā
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Sadaļā "Pakalpojumi" - Lejupielāde - Bremžu parametru lejupielāde
  • Kādus instrumentus es varu iznomāt un kur es tos varu pieprasīt?
    Ir pieejama skrejlapa par instrumentiem, kurus iespējams iznomāt no uzņēmuma Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Sadaļā "Pakalpojumi" - Lejupielāde - Pamata informācija
  • Kas ir uzņēmums EBTS ASSIST?
    Uzņēmums EBTS Assist ir pakalpojumu piedāvātājs, ar kuru Schmitz Cargobull sadarbojas, lai nodrošinātu servisa partneru palīdzību avārijas gadījumā.
    Atkarībā no tā, vai servisa partneris ir minēts sarakstā avāriju gadījumiem, EBTS var sazināties ar servisu, lai klienta uzdevumā lūgtu palīdzību vai arī lai nosūtītu nosūtītu informāciju.
  • Uzņēmuma datu / kontaktpersonas izmaiņu gadījumā. Kuru man nepieciešams informēt?
    Izmainoties uzņēmuma datiem vai kontaktpersonām, lūdzu, informējiet savu atbildīgo pēcpārdošanas vadītāju vai rakstiet e-pastu uz
    ASM-Eu.Support@cargobull.com
  • Kādēļ TrailerConnect® telemātika īpaši S.KO Cool Smart ir inovatīvs aprīkojums?
    Jo telemātika puspiekabē palīdz daudzus transportlīdzekļa kontroles un vadības procesus padarīt efektīvākus un pārskatāmākus, un šādi panākt būtisku optimizāciju.
  • Kādas priekšrocības man sniedz OEM sistēma?
    Visas puspiekabes sastāvdaļas ir optimāli savstarpēji savienotas tīklā, savstarpēji salāgotas un profesionāli uzstādītas saskaņā ar automobiļu jomas standartiem. Tas rada augstu kvalitāti un maksimālu sistēmas pieejamību.
  • Izņemot pozīcijas norādi - ko vēl puspiekabju telemātikai vajadzētu spēt?
    Vienlaikus ar pozīcijas norādi puspiekabju telemātikai jānodrošina vieda savienošana tīklā un visu puspiekabes sastāvdaļu ātru diagnostiku, kā arī drošu, integrētu temperatūras pārvaldību. Ar pareizo telemātikas sistēmu iespējams gan uzlabot procesus, gan arī pārvadājumu drošību.