Cargobull Euroservice
-
Ketkä saavat apua vikatilanteissa?
Pyrimme auttamaan jokaista soittajaa. Vähimmillään Cargobull Euroservice voi antaa sijaintipaikan ja ongelman kuvauksen perusteella lähistöllä toimivan huoltokumppanin yhteystiedot.
-
Mitä kieliä voi käyttää?
Cargobull Euroservice tarjoaa apua ja ohjeita 29 kielellä ja ohjaa turvallisesti Schmitz Cargobullin huoltokumppanin pakeille.
-
Miten Cargobull Euroserviceen saa yhteyden?
Käytettävissä on maksuton Euroopan laajuinen palvelunumero
00800 24 227 462 855
tai +49 2558 81 55 11*
* Ulkomailta soitettaessa saatetaan periä maksu.
Varaosat
-
Mistä saan varaosia ja miten voin tilata niitä?Cargobull Parts & Servicesin verkkokaupasta (www.cargobull-serviceportal.de) voit tehdä tilauksia turvallisesti ja kätevästi. Verkkokaupassa on saatavana jopa 80 000 varaosanimikettä. Jos sinulla on kysyttävää osista tai tilaamisesta, voit ottaa yhteyttä varaosapalveluumme myös puhelimitse: +358 20 754 5891 tai sähköpostitse: finland@cargobull.com
-
Mistä näen hinta- ja saatavuustiedot?Kun olet rekisteröitynythuoltoportaaliimme, lähetämme sinulle tuota pikaa käyttäjätunnustietosi. Sisään kirjauduttuasi näet tuotteiden hinnat tuotehaussa ja saatavuuden varastotilanteen kohdalla tai ostoskorissa.
-
Mikä EPOS on?Kaikki ajoneuvoissamme käytettävät rakenneosat ja merkkikomponentit on tallennettu EPOSiin (Electronic Parts Ordering System), Schmitz Cargobullin varaosadokumentaatio- ja -tilausjärjestelmään. Sieltä oikeat osat löytyvät helposti ja nopeasti alustanumeron perusteella. EPOS ja verkkokauppamme sisältyvät kumpainenkin huoltoportaaliimme, jonka kautta tarvittavat varaosat on helppo tilata sähköisesti.
-
Miten voin palauttaa tuotteet, joita en enää tarvitse?Tuotepalautukset voi hoitaa kätevästi verkossa palautustyökalullamme. Jos sinulla on kysyttävää palautustyökalusta, ota yhteyttä varaosatilauksiimme puhelimitse: +49 2558 812 999 tai sähköpostitse: ersatzteile@cargobull.com.
-
Voinko hankkia teiltä Schmitz Cargobullin omien osien lisäksi myös muiden merkkivalmistajien varaosia?Voit tilata meiltä suoraan kaikkia perävaunujen osia, Schmitz Cargobullin omia päällirakenteiden osia ja tietenkin myös kaikkia tunnettujen merkkivalmistajien kulutusosia. Saat kaiken samasta pisteestä. Teemme mielellämme erillisen tarjouksen suurten kappalemäärien kulutusosatilauksista. Pyydä tarjousta sähköpostiosoitteesta Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Huoltokumppaniosio
-
Kuinka tulla Schmitz Cargobull -huoltokumppaniksi?Täältä löydät tietoa siitä, miten voit tulla palvelukumppaniksi. Linkki
-
Kuinka voin laskuttaa huoltosopimuksen puitteissa suoritetusta korjauksesta tai huollosta?Cargobull PartnerConnect -portaali on käytettävissäsi palveluportaalissa laskutus-, korjaus- ja huoltotöiden sekä tarkastusten osalta, jotka suoritat huoltosopimuksen alaisille perävaunuille. Schmitz Cargobullin valtuutettuna huoltokumppanina sinut on aktivoitu Cargobull PartnerConnect -portaaliin. Klikkaa tästä päästäksesi sinne.
-
Kuinka voin palvelukumppanina tehdä takuukorvaushakemuksen Schmitz Cargobull -tuotteesta? / Kuinka asiakkaat voivat ilmoittaa Schmitz Cargobull -tuotteiden vioista?
Sopimusperusteisen kumppanuuden osana palvelukumppanina voit käsitellä Schmitz Cargobull -tuotteita takuukorvausvaatimuksella ja korjata ne standardoitujen spesifikaatioiden mukaisesti ja asiakaspalvelun ennakkohyväksynnällä. Tätä varten kirjaudu Cargobull PartnerConnect -portaaliin ja hae takuuta. Klikkaa tästä kirjautuaksesi Cargobull PartnerConnect -portaaliin. -
Mistä saan apua teknisiin tai hallinnollisiin kysymyksiin?
Jotta yhteiset asiakkaamme pääsisivät mahdollisimman nopeasti takaisin tielle, tarjoamme sinulle mahdollisuuden lähettää meille milloin tahansa kyselyjä ajoneuvoistamme ja tuotteistamme. Ole hyvä ja pidä valmiina tarvittavat tiedot, kuten alustanumero tai sopimusnumero. Kirjaudu tätä varten Cargobull PartnerConnect -portaaliin ja lähetä uusi tukipyyntö. Klikkaa tästä rekisteröityäksesi Cargobull PartnerConnect -portaaliin. Voit myös ottaa yhteyttä huoltopalveluumme, jos sinulla on teknisiä kysymyksiä:
Perävaunupalvelu: +49 2558 81 2888
Jäähdytysyksikköpalvelu: +49 2558 81 2588
Telematiikkapalvelu: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (aukioloaikojemme ulkopuolella): 00800 24 227 462 855 tai 0032 11 30 26 52
-
Mistä löydän uusimmat huolto- ja korjausohjeet?Hyödyllisiä huolto- ja korjausohjeita löytyy latausalueelta.
-
Yritykseni tiedot (yhteystiedot, aukioloajat, vikailmoitusajat jne.) ovat muuttuneet. Missä voin muuttaa niitä?Voit tarkastella tai muuttaa tallennettuja yritystietojasi kirjautumalla Cargobull PartnerConnect -portaaliin ja valitsemalla tilisi ja kirjautumistietosi. Ohjeet Cargobull PartnerConnect -portaaliin kirjautumiseen löydät täältä.
Telematiikkatietopalvelu
-
Miksi TrailerConnect®-telematiikka on erityisesti S.KO COOL SMARTissa innovatiivinen varustelu?Se, että puoliperävaunun telematiikka auttaa tehostamaan ja tekemään näkyviksi monia ajoneuvon ja rahdin valvonta- ja hallintaprosesseja. Tämä auttaa optimoimaan toimintaa kokonaisuudessaan merkittävästi.
-
Mitä etuja OEM-järjestelmästä on?Kaikki puoliperävaunun komponentit on verkotettu optimoidusti keskenään, sovitettu yhteen ja asennettu ammattimaisesti autoalan standardien mukaisesti. Tällä saavutetaan paras mahdollinen laatu ja järjestelmän käytettävyys.
-
Mitä perävaunutelematiikan pitäisi osata sijaintitietojen välittämisen lisäksi?Sijainnin ilmaisemisen lisäksi puoliperävaunun telematiikan tehtävänä on verkottaa perävaunun kaikki komponentit älykkäästi ja varmistaa nopea diagnostiikka sekä älykäs ja luotettava lämpötilanhallinta. Oikeanlaisella telematiikkajärjestelmällä voi sekä optimoida prosesseja että parantaa kuljetusturvallisuutta.