UKK - usein kysytyt kysymykset
Miten voimme auttaa?


Kerro meille, mitä etsit, tai käytä seuraavia avainsanoja. Voit aina myös kilauttaa meille!
  • Ketkä saavat apua vikatilanteissa?

    Pyrimme auttamaan jokaista soittajaa. Vähimmillään Cargobull Euroservice voi antaa sijaintipaikan ja ongelman kuvauksen perusteella lähistöllä toimivan huoltokumppanin yhteystiedot.

  • Mitä kieliä voi käyttää?

    Cargobull Euroservice tarjoaa apua ja ohjeita 29 kielellä ja ohjaa turvallisesti Schmitz Cargobullin huoltokumppanin pakeille.

  • Miten Cargobull Euroserviceen saa yhteyden?

    Käytettävissä on maksuton Euroopan laajuinen palvelunumero 00 800 24 227 462 855 tai 00 800 CARGOBULL.

    Lisäksi Cargobull Euroservicen tavoittaa maksullisesta puhelinnumerosta +32 11 302 652.

  • Mistä saan varaosia ja miten voin tilata niitä?
    Cargobull Parts & Servicesin verkkokaupasta (www.cargobull-serviceportal.de) voit tehdä tilauksia turvallisesti ja kätevästi. Verkkokaupassa on saatavana jopa 80 000 varaosanimikettä. Jos sinulla on kysyttävää osista tai tilaamisesta, voit ottaa yhteyttä varaosapalveluumme myös puhelimitse: +358 20 754 5891 tai sähköpostitse: finland@cargobull.com
  • Mistä näen hinta- ja saatavuustiedot?
    Kun olet rekisteröitynythuoltoportaaliimme, lähetämme sinulle tuota pikaa käyttäjätunnustietosi. Sisään kirjauduttuasi näet tuotteiden hinnat tuotehaussa ja saatavuuden varastotilanteen kohdalla tai ostoskorissa.
  • Mikä EPOS on?
    Kaikki ajoneuvoissamme käytettävät rakenneosat ja merkkikomponentit on tallennettu EPOSiin (Electronic Parts Ordering System), Schmitz Cargobullin varaosadokumentaatio- ja -tilausjärjestelmään. Sieltä oikeat osat löytyvät helposti ja nopeasti alustanumeron perusteella. EPOS ja verkkokauppamme sisältyvät kumpainenkin huoltoportaaliimme, jonka kautta tarvittavat varaosat on helppo tilata sähköisesti.
  • Miten voin palauttaa tuotteet, joita en enää tarvitse?
    Tuotepalautukset voi hoitaa kätevästi verkossa palautustyökalullamme. Jos sinulla on kysyttävää palautustyökalusta, ota yhteyttä varaosatilauksiimme puhelimitse: +49 2558 812 999 tai sähköpostitse: ersatzteile@cargobull.com.
  • Voinko hankkia teiltä Schmitz Cargobullin omien osien lisäksi myös muiden merkkivalmistajien varaosia?
    Voit tilata meiltä suoraan kaikkia perävaunujen osia, Schmitz Cargobullin omia päällirakenteiden osia ja tietenkin myös kaikkia tunnettujen merkkivalmistajien kulutusosia. Saat kaiken samasta pisteestä. Teemme mielellämme erillisen tarjouksen suurten kappalemäärien kulutusosatilauksista. Pyydä tarjousta sähköpostiosoitteesta Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
  • Miten korjaamo voi saada Cargobull Repair Systemin käyttöoikeuden?
    Cargobull Repair Systemin käyttöoikeuden saavat vain huoltokumppanimme, jotka ovat tehneet kanssamme korjaamosopimuksen.
    Yhteydenotot: Sähköposti: fullservice@cargobull.com
  • Miten ja missä voin tehdä takuuhakemuksen?
    Jos haluat tehdä perävaunua koskevan takuuhakemuksen, ota yhteyttä keskitettyyn asiakaspalveluumme sähköpostiosoitteessa CWCM@cargobull.com
  • Miten voin ilmoittautua korjaamokoulutuksiin? Mistä näen, mitä koulutuksia on tarjolla?
    Tietoja korjaamokoulutuksistamme saat
    puhelinnumerosta +49 2558 812 818
    Sähköposti: SPTraining@cargobull.com
  • Mistä voin tilata varaosia?
    Voit tilata varaosia huoltoportaalissa olevasta verkkokaupastamme:
    http://www.Cargobull-Serviceportal.de
    Trailer Parts Online -osiosta.
  • Miten voin hankkia huoltokumppaneille tarkoitettuja imagotuotteita?
    www.cargobull-fanshop.de
    Jos sinulla ei ole käyttäjätunnuksia kauppaan, pyydä niitä sähköpostiosoitteesta ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Miten saan apua teknisissä kysymyksissä tai korjausasioissa?
    Tekninen palvelupuhelin vastaa teknisiin kysymyksiin aukioloaikoinamme.
    Trailerit: +49 2558 812 888 tai sp@cargobull.com
    Kylmälaitteet: +49 2558 812 588 tai transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Aukioloaikojen ulkopuolella käytettävissäsi on vikatilanteissa Cargobull Euroservice. Tavoitat sen puhelinnumerosta 00800 24 227 462 855.
  • Mistä löydän ajantasaiset huolto- ja korjausohjeet?
    Huolto- ja korjausohjeet ovat ladattavissa Cargobullin huoltoportaalista,
    http://www.Cargobull-Serviceportal.de
    polkua Services - Download - Download Rep-Anweisungen pitkin
  • Mistä löydän tarvittavat ohjelmistopäivitykset esimerkiksi diagnostiikkaa varten?
    Diagnostiikkaohjelmistot ovat ladattavissa Cargobullin huoltoportaalista,
    http://www.Cargobull-Serviceportal.de
    polkua Services - Download - Diagnosesoftware pitkin
  • Mistä löydän jarrun kalibrointiin tarvittavat jarruparametrit?
    Jarruparametrit ovat ladattavissa Cargobullin huoltoportaalista,
    http://www.Cargobull-Serviceportal.de
    polkua Services - Download - Download Bremsparameter pitkin
  • Mitä työkaluja on lainattavissa ja mistä voin tilata niitä?
    Cargobull Parts & Services GmbH:n kautta lainattavissa olevista työkaluista kerrotaan erillisessä esitteessä.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Polkua Services –Download –Basisinformationen pitkin
  • Mikä yritys EBTS ASSIST oikein on?
    EBTS Assist on Schmitz Cargobullin kanssa yhteistyötä tekevä yritys, joka välittää huoltokumppanipalveluita vikatilanteissa.
    Jos huoltokumppanin on ilmoitettu tarjoavan päivystyspalveluita vikatilanteissa, EBTS voi ottaa korjaamoon yhteyttä ja tehdä tilauksen asiakkaan puolesta tai välittää yhteystiedot.
  • Yrityksen tai yhteyshenkilöiden tietoihin on tullut muutoksia. Kenelle minun on kerrottava niistä?
    Jos yrityksen tai yhteyshenkilöiden tiedoissa tapahtuu muutoksia, ota yhteyttä omaan jälkimarkkinointipäällikköösi tai lähetä sähköpostia osoitteeseen
    ASM-Eu.Support@cargobull.com
  • Miksi TrailerConnect®-telematiikka on erityisesti S.KO COOL SMARTissa innovatiivinen varustelu?
    Se, että puoliperävaunun telematiikka auttaa tehostamaan ja tekemään näkyviksi monia ajoneuvon ja rahdin valvonta- ja hallintaprosesseja. Tämä auttaa optimoimaan toimintaa kokonaisuudessaan merkittävästi.
  • Mitä etuja OEM-järjestelmästä on?
    Kaikki puoliperävaunun komponentit on verkotettu optimoidusti keskenään, sovitettu yhteen ja asennettu ammattimaisesti autoalan standardien mukaisesti. Tällä saavutetaan paras mahdollinen laatu ja järjestelmän käytettävyys.
  • Mitä perävaunutelematiikan pitäisi osata sijaintitietojen välittämisen lisäksi?
    Sijainnin ilmaisemisen lisäksi puoliperävaunun telematiikan tehtävänä on verkottaa perävaunun kaikki komponentit älykkäästi ja varmistaa nopea diagnostiikka sekä älykäs ja luotettava lämpötilanhallinta. Oikeanlaisella telematiikkajärjestelmällä voi sekä optimoida prosesseja että parantaa kuljetusturvallisuutta.