Service Partner World
Uutiset
Täältä löydät kaiken uuden Service Partner -alueelta
Pian on sen aika!
Cargobull PartnerConnect -projektin toisen suuren vaiheen lähtölaskenta on alkanut – täyden palvelun sopimusten käsittely ja niihin liittyvät palvelut voidaan sitten toteuttaa myös portaalin kautta.
Viime vuonna kaikissa maissa onnistuneesti käyttöönotetun järjestelmän kautta käsitellään jo seuraavia palveluja:
Tuotteidemme (perävaunut, CTU, S.CU jne.) tekninen tuki Takuuvaatimusten jättäminen
Hallinnollisten kysymysten selvittäminen käsittelystä ja sopimuksista
Seuraavat uudet toiminnot lisätään pian:
Korjaus- ja huoltotilausten sekä kenttätoimenpiteiden käsittely
Pääsy Schmitz Cargobullin yksittäisiin, huoltoon liittyviin ajoneuvotietoihin diagnoosin ja huollon nopeuttamiseksi
Tämän seurauksena Cargobull Repair System -järjestelmä lakkautetaan 6.11.2025 alkaen.
Rekisteröityminen Cargobull PartnerConnectiin
-
Kuka voi rekisteröityä Cargobull PartnerConnectiin?
Rekisteröityminen Cargobull PartnerConnect -portaaliin on mahdollista vain valtuutetuille palvelukumppaneille, joilla on Schmitz Cargobull -tunnus ja jotka ovat rekisteröityneet Cargobull-palveluportaaliin. Valtuutetun Schmitz Cargobull -palvelukumppanin työntekijänä olet saanut rekisteröintisähköpostin, joka sisältää linkin Cargobull-tunnuksen luomista varten. Vain Cargobull-tunnuksen avulla saat automaattisesti pääsyn Cargobull PartnerConnect -portaaliin (https://partnerconnect.cargobull.com/ ).
Oletko hukannut sähköpostisi? Etkö ole varma, onko Cargobull-tunnus jo olemassa? Nämä kysymykset on selitetty muissa usein kysytyissä kysymyksissä.
-
Miten voin nähdä, onko minulla jo Cargobull-tunnus?
Voit tarkistaa, oletko jo luonut Cargobull-tunnuksen, kirjautumalla palveluportaaliin: Home - Cargobull Parts & Services -palveluportaali (cargobull-serviceportal.de). Katso huomautus käyttäjänimesi alla.
-
Mitä minun on tehtävä hakeakseni Cargobull-tunnusta?
Jos et ole vielä saanut kutsua Cargobull-tunnuksen luomiseen, lähetä meille sähköpostia, jossa kuvailet, mihin tarkoitukseen haluat käyttää Cargobull PartnerConnectia, osoitteeseen support.partnerconnect@cargobull.com
Kun olet onnistuneesti luonut Cargobull-tunnuksesi, olet automaattisesti rekisteröitynyt Cargobull PartnerConnect -portaaliin! Cargobull PartnerConnect -portaalin optimaalista käyttöä varten suosittelemme CargobullCampuksessa olevia koulutuskurssejamme: CargobullCampus
Jos haluat käyttää kaikkia Cargobull PartnerConnectin etuja, klikkaa tästä: https://partnerconnect.cargobull.com/
Kirjaudu sisään Cargobull PartnerConnect
-
Miten voin kirjautua Cargobull PartnerConnect -portaaliin?
Jos haluat hyödyntää kaikkia Cargobull PartnerConnectin etuja, klikkaa tästä: https://partnerconnect.cargobull.com/. Vain valtuutetut Schmitz Cargobull -palvelukumppanit, joilla on Cargobull-tunnus ja jotka ovat rekisteröityneet Cargobull-palveluportaaliin, voivat kirjautua Cargobull PartnerConnect -portaaliin.
-
Keneen voin ottaa yhteyttä, jos minulla on kysyttävää Cargobull PartnerConnectista?
Kuvaile pyyntösi sähköpostitse osoitteeseen support.partnerconnect@cargobull.com Jotta voit optimoida Cargobull PartnerConnect -portaalin käytön, suosittelemme koulutuskurssejamme Cargobull Campus -palvelussa.
-
Miten näen, onko minulla jo Cargobull-tunnus / miten haen Cargobull-tunnusta?Voit tarkistaa, oletko jo luonut Cargobull-tunnuksen, kirjautumalla palveluportaaliin: https://www.cargobull-serviceportal.de/applications/serviceportal/Registration.aspx. Katso huomautus oikeassa yläkulmassa käyttäjätunnuksesi alla. Tässä vaiheessa voit myös hakea Cargobull-tunnusta, jos sinulla ei ole enää rekisteröintisähköpostia, klikkaamalla ”Ei linkitetty”.
Cargobull PartnerConnectin avulla tarjoamme valtuutettuna palvelukumppanina tarpeidesi mukaisia toimintoja, jotka liittyvät eri tehtäviisi:
Tom ja Sam:
”Mekatroniikan teknikkona vastaan asiakkaidemme ajoneuvojen korjauksesta ja huollosta. Käytän teknistä tukea saadakseni tarvittavan tuen perävaunuille, telematiikalle ja jäähdytysyksikölle.”
Chris:
”Kirjanpitäjänä vastaan korjausten ja huollon käsittelystä ja laskutuksesta. Voin hakea takuita asiakasajoneuvoille ja pyytää tukea kaupalliseen käsittelyyn. Minulla on myös mahdollisuus toimia Samin ja Tomin roolissa.”
Johanna:
"Toimitusjohtajana olen vastuussa korjaamotoiminnasta. Voin muokata aukioloaikoja ja yhteystietoja. Voin myös seurata tukipyyntöjen tilaa sekä palvelu- ja laskutusasioita. Voin myös tarkastella takuuvaatimustemme tilaa. Voin myös tukea Samia, Tomia ja Chrisiä."
Hae takuuta
Tuen käyttö
Nopea ja mutkaton
Jotta yhteiset asiakkaamme pääsisivät takaisin tien päälle mahdollisimman nopeasti, tarjoamme sinulle valtuutettuna huoltokumppanina mahdollisuuden ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa ja kysyä mitä tahansa ajoneuvoihimme ja tuotteisiimme liittyvää asiaa. Tarjoamme teille mahdollisuuden kysyä Schmitzin ajoneuvoista ja tuotteista milloin tahansa, mihin tahansa aiheeseen liittyen.
Pidä asiaankuuluvat tiedot, kuten alustanumero tai sopimusnumero valmiina. Tuemme sinua mielellämme näissä asioissa:
- Schmitz Cargobull -jäähdytysyksikkö
- Telematiikka
- Schmitz Cargobull perävaunu
- Hallinnollinen tuki
- Palvelukumppanin sopimus
- Todistukset
Tilin Hallinta
Tili ja kirjautumistiedot yhdellä silmäyksellä
Uudessa Cargobull PartnerConnect -portaalissa valtuutettuna palvelukumppanina näet kaikki tilisi ja kirjautumistietosi yhdellä silmäyksellä ja voit päivittää niitä itse. Ole hyvä ja käytä tätä palvelua, jotta asiakkaillamme ja meillä on tietosi aina ajan tasalla.
Varaosien tunnistus
EPOS = sähköinen varaosien dokumentointi- ja tilausjärjestelmä.
Kun korjauksia tarvitaan, on tehtävänä usein löytää oikeat varaosat nopeasti perävaunun korjaamiseksi. Schmitz Cargobull on kehittänyt tähän tarkoitukseen järjestelmän, EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. Varaosat voidaan paitsi tunnistaa nopeasti, mutta myös siirtää suoraan ostoskoriin ja tilata hiiren napsautuksella.
Tunnistaminen on palveluportaalin rekisteröityneiden käyttäjien käytettävissä.
Tilaa varaosia
Luotettava, nopea ja Euroopan laajuinen
Valtuutettuna huoltokumppanina voit tilata oikean varaosan kätevästi verkossa vain muutamalla askeleella.Täyden valikoiman toimittajana 95 % osista ja komponenteista löytyy Saksan päävarastoltamme. Voit seurata toimituksien tilaa verkkokaupan lähetyksen seurantatoiminnon avulla milloin tahansa.
Hae traileri- ja huoltotiedot
Nopea pääsy kaikkiin huolto- ja korjaustietoihin
Valtuutettuna huoltokumppanina löydät täältä runsaasti tietoa huollosta ja korjauksesta: video- ja tulostettu dokumentaatio, käyttöohjeet, korjausohjeet, diagnostiikkaohjelmistot, huoltokirjeet ja paljon muuta.
Laskutuspalvelusopimuspalvelut
Nopeaa ja helppoa Cargobull PartnerConnect -portaalissa
10.11.2025 alkaen kaikki huoltoprosessit hoidetaan kokonaan uudella Cargobull PartnerConnect -portaalilla. Valtuutettuna huoltokumppanina voit laskuttaa uudella portaalilla korjaus- ja huoltotyöt sekä tarkastukset, jotka suoritat huoltosopimuksen alaisille perävaunuille.
Kaikki huoltosopimuksen piirissä olevat asiakkaan ajoneuvot on lueteltu siellä, ja niihin liittyy lisätietoja perävaunun varustuksesta sekä erääntyvistä huolloista ja lakisääteisistä tarkastuksista.
Etkö ole vielä aktivoinut Cargobull PartnerConnect -portaalia?
Ota sitten yhteyttä osoitteeseen: support.partnerconnect@cargobull.com
Etsi ja varaa koulutukset
CargobullCampus: Oppimisen hallintajärjestelmä
Paljon tietotaitoa ja maksimaalinen joustavuus: valtuutettuna palvelukumppanina CargobullCampus tarjoaa sinulle mahdollisuuden yksilölliseen koulutukseen ja jatkokoulutukseen. Tarjoamme sinulle Schmitz Cargobull -tuotteisiin liittyvää teknistä koulutusta eri oppimismuodoissa, kuten webinaareina, itseopiskeluna tai kasvokkain järjestettävinä tilaisuuksina, ja mahdollisimman joustavasti ajan ja paikan suhteen.
Hae huoltokumppaniksi
Muotoile tulevaisuutesi yhdessä markkinajohtajan kanssa!
Valtuutettuna huoltokumppanina saat ammattitaitoista teknistä tukea ja maailmanlaajuista yhteistyötä. Erittäin hyvät varaosaehdot huoltokumppanin ja Schmitz Cargobullin välillä yhdessä sovitun palvelutason mukaisesti. Haluaisitko liittyä osaksi huoltokumppaniverkostoamme?
Ota yhteyttä palvelutiimiimme osoitteessa service-net@cargobull.com.
Jokainen tiedustelu tarkistetaan Service-Net Managerin toimesta.
Odotamme innolla hakemustasi!
Yleiset usein kysytyt kysymykset
-
Kuinka tulla Schmitz Cargobull -huoltokumppaniksi?Täältä löydät tietoa siitä, miten voit tulla palvelukumppaniksi. Linkki
-
Kuinka voin laskuttaa huoltosopimuksen puitteissa suoritetusta korjauksesta tai huollosta?Cargobull PartnerConnect -portaali on käytettävissäsi palveluportaalissa laskutus-, korjaus- ja huoltotöiden sekä tarkastusten osalta, jotka suoritat huoltosopimuksen alaisille perävaunuille. Schmitz Cargobullin valtuutettuna huoltokumppanina sinut on aktivoitu Cargobull PartnerConnect -portaaliin. Klikkaa tästä päästäksesi sinne.
-
Kuinka voin palvelukumppanina tehdä takuukorvaushakemuksen Schmitz Cargobull -tuotteesta? / Kuinka asiakkaat voivat ilmoittaa Schmitz Cargobull -tuotteiden vioista?
Sopimusperusteisen kumppanuuden osana palvelukumppanina voit käsitellä Schmitz Cargobull -tuotteita takuukorvausvaatimuksella ja korjata ne standardoitujen spesifikaatioiden mukaisesti ja asiakaspalvelun ennakkohyväksynnällä. Tätä varten kirjaudu Cargobull PartnerConnect -portaaliin ja hae takuuta. Klikkaa tästä kirjautuaksesi Cargobull PartnerConnect -portaaliin. -
Mistä saan apua teknisiin tai hallinnollisiin kysymyksiin?
Jotta yhteiset asiakkaamme pääsisivät mahdollisimman nopeasti takaisin tielle, tarjoamme sinulle mahdollisuuden lähettää meille milloin tahansa kyselyjä ajoneuvoistamme ja tuotteistamme. Ole hyvä ja pidä valmiina tarvittavat tiedot, kuten alustanumero tai sopimusnumero. Kirjaudu tätä varten Cargobull PartnerConnect -portaaliin ja lähetä uusi tukipyyntö. Klikkaa tästä rekisteröityäksesi Cargobull PartnerConnect -portaaliin. Voit myös ottaa yhteyttä huoltopalveluumme, jos sinulla on teknisiä kysymyksiä:
Perävaunupalvelu: +49 2558 81 2888
Jäähdytysyksikköpalvelu: +49 2558 81 2588
Telematiikkapalvelu: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (aukioloaikojemme ulkopuolella): 00800 24 227 462 855 tai 0032 11 30 26 52
-
Mistä löydän uusimmat huolto- ja korjausohjeet?Hyödyllisiä huolto- ja korjausohjeita löytyy latausalueelta.
-
Yritykseni tiedot (yhteystiedot, aukioloajat, vikailmoitusajat jne.) ovat muuttuneet. Missä voin muuttaa niitä?Voit tarkastella tai muuttaa tallennettuja yritystietojasi kirjautumalla Cargobull PartnerConnect -portaaliin ja valitsemalla tilisi ja kirjautumistietosi. Ohjeet Cargobull PartnerConnect -portaaliin kirjautumiseen löydät täältä.
Media
-
Information for Service Partner