Huoltokumppaniosio
Tuotevastuu
•Takuun voimassaolon toteaminen
•Sen arvioiminen, onko asiakkaan takuuvaade perusteltu ja onko kyseessä kulumisosien vikaantuminen vai ulkoisen syyn aiheuttama vahinko
•Ennen korjaustyön aloittamista takuuhakemus on toimitettava asiakaspalveluumme.
Takuuhakemus on ladattavissa latausosion perustiedoista:
Varaosat
Perävaunujen yllättävissä korjaustarpeissa korjaamon pitäisi usein saada tarvittavat varaosat käyttöönsä nopeasti. Schmitz Cargobullin kehittämä ratkaisu varaosien metsästykseen on EPOS eli Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Sen avulla oikeat varaosat on paitsi helppo löytää myös nopea ostaa, sillä ne voi siirtää hiirellä napsauttamalla ostoskoriin ja tilata saman tien.
Cargobull Repair System
Schmitz Cargobullin verkkopohjainen korjaustenhallintajärjestelmä, Cargobull Repair System, on käytettävissäsi korjaus- ja huoltotöihin sekä huolenpitosopimusten yhteydessä tehtäviin ajoneuvojen tarkastuksiin ja katsastuksiin liittyvissä asioissa huoltoportaalissa.
Sinne on tallennettu kaikki huolenpitosopimuksen kohteena olevat asiakkaiden ajoneuvot perävaunun varustelua, tulevia huoltoja ja lakisääteisiä katsastuksia koskevien lisätietojen kera.
Eikö sinulla vielä ole Cargobull Repair Systemin käyttöoikeutta?
Ota yhteyttä osoitteeseen fullservice@cargobull.com
Hae huoltokumppaniksi
Oletko kiinnostunut huoltokumppanuudesta Schmitz Cargobullin kanssa?
Vaadimme sopimuskorjaamoiltamme seuraavia seikkoja:
•Schmitz Cargobullin vaatimusten mukainen korjaamovarustus, toimintamahdollisuudet ja laatutaso
•Pätevä korjaamohenkilökunta, joka on halukas saamaan jatkuvaa lisäkoulutusta
•Valmius tarjota pätevää huoltopäivystystä 24/7
•Myönteinen kuva Schmitz Cargobullin tuotteista, palveluista ja yritysimagosta
•Sisäinen laadunvalvonta ja valmius osallistua SCB:n laatujärjestelmäauditointiin
•Cargobullin huoltoportaalin ja Schmitz Cargobullin käytettäväksi antamien järjestelmien käyttö
Käytännössä vaatimukset tarkoittavat valmiutta investoida seuraaviin seikkoihin:
•Työntekijöiden koulutukseen: Schmitz Cargobullin perehdytykset ja jatkokoulutukset (menettelytavat ja tekniset tuotekoulutukset)
•Knorrin ja Wabcon EBS-diagnostiikan viimeisimmät versiot - laitteistot, ohjelmistot, henkilökunnan koulutus
•Varaosien perusvaraston hankinta ja ylläpito
•Työkalu- ja ohjelmistohankinnat ja niiden ylläpito
•Imagomarkkinointi
Ajoneuvon kylmälaitteiden osalta on lisäksi täytettävä tietyt maakohtaiset sähkö- ja kylmälaitetekniikkaa koskevat vaatimukset.
Hakemukset osoitteeseen ASM-EU.Support@cargbull.com täyttämäsi tietolomakkeen kera.
UKK:t
-
Miten korjaamo voi saada Cargobull Repair Systemin käyttöoikeuden?Cargobull Repair Systemin käyttöoikeuden saavat vain huoltokumppanimme, jotka ovat tehneet kanssamme korjaamosopimuksen.
Yhteydenotot: Sähköposti: fullservice@cargobull.com -
Miten ja missä voin tehdä takuuhakemuksen?Jos haluat tehdä perävaunua koskevan takuuhakemuksen, ota yhteyttä keskitettyyn asiakaspalveluumme sähköpostiosoitteessa CWCM@cargobull.com
-
Miten voin ilmoittautua korjaamokoulutuksiin? Mistä näen, mitä koulutuksia on tarjolla?Lisätietoja sertifioiduille huoltokumppaneille suunnatuista korjaamokoulutuksistamme saat osoitteesta https://campus.cargobull.com/ tai college@cargobull.com
-
Mistä voin tilata varaosia?Voit tilata varaosia huoltoportaalissa olevasta verkkokaupastamme:
http://www.Cargobull-Serviceportal.de
Trailer Parts Online -osiosta. -
Miten voin hankkia huoltokumppaneille tarkoitettuja imagotuotteita?www.cargobull-fanshop.de
Jos sinulla ei ole käyttäjätunnuksia kauppaan, pyydä niitä sähköpostiosoitteesta ASM-EU.Support@cargobull.com -
Miten saan apua teknisissä kysymyksissä tai korjausasioissa?Tekninen palvelupuhelin vastaa teknisiin kysymyksiin aukioloaikoinamme.
Trailerit: +49 2558 812 888 tai sp@cargobull.com
Kylmälaitteet: +49 2558 812 588 tai transportkaeltemaschine@cargobull.com
Aukioloaikojen ulkopuolella käytettävissäsi on vikatilanteissa Cargobull Euroservice. Tavoitat sen puhelinnumerosta 00800 24 227 462 855.