Serviso partnerių pasaulis
Naujienos
Čia rasite viską, kas paslaugų partnerių srityje.
Jau beveik čia!
Pradėtas atgalinis skaičiavimas iki antrojo svarbaus „Cargobull PartnerConnect“ projekto etapo – visapusiškų paslaugų sutarčių tvarkymas ir susijusios paslaugos taip pat galės būti įgyvendinamos per portalą.
Praėjusiais metais sėkmingai įdiegus sistemą visose šalyse, šios paslaugos jau yra tvarkomos tiesiogiai per sistemą:
- Techninė pagalba mūsų produktams (priekaboms, CTU, S.CU ir kt.) Garantinių reikalavimų pateikimas
- Administracinių klausimų dėl apdorojimo ir sutarčių išaiškinimas
Netrukus bus pridėtos šios naujos funkcijos:
- Remonto ir techninės priežiūros užsakymų bei veiksmų vietoje apdorojimas
- Prieiga prie individualių, su paslaugomis susijusių transporto priemonių duomenų iš „Schmitz Cargobull“ greitesnei diagnostikai ir techninei priežiūrai
Dėl to „Cargobull“ remonto sistema bus nutraukta nuo 2025 m. lapkričio 6 d.
Registracija į "Cargobull PartnerConnect
-
Kas gali registruotis „Cargobull PartnerConnect“?
Registruotis „Cargobull PartnerConnect“ portale gali tik įgalioti aptarnavimo partneriai, turintys „Schmitz Cargobull“ ID, užregistruotą „Cargobull“ aptarnavimo portale. Kaip įgalioto „Schmitz Cargobull“ aptarnavimo partnerio darbuotojas, gavote registracijos el. laišką su nuoroda, kaip susikurti „Cargobull“ ID. Tik su „Cargobull“ ID automatiškai gaunate prieigą prie „Cargobull PartnerConnect“ portalo (https://partnerconnect.cargobull.com/).
Pametėte el. pašto adresą? Nesate tikri, ar jau turite „Cargobull“ ID? Į šiuos klausimus atsakyta kituose DUK.
-
Kaip galiu sužinoti, ar jau turiu „Cargobull“ ID?
Norėdami patikrinti, ar jau sukūrėte „Cargobull“ ID, prisijunkite prie aptarnavimo portalo: Pradžia – „Cargobull“ dalių ir paslaugų aptarnavimo portalas (cargobull-serviceportal.de). Žr. pastabą po savo vartotojo vardu.
-
Ką turiu padaryti, kad galėčiau gauti „Cargobull“ ID?
Jei dar negavote kvietimo susikurti "Cargobull" ID, atsiųskite mums el. laišką, kuriame aprašykite konkretų tikslą, kuriam norėtumėte naudoti "Cargobull PartnerConnect", adresu: support.partnerconnect@cargobull.com
Sėkmingai sukūrę savo "Cargobull ID", automatiškai užsiregistruosite "Cargobull PartnerConnect" portale! Kad galėtumėte optimaliai naudotis "Cargobull PartnerConnect" portalu, rekomenduojame mūsų mokymo kursus "CargobullCampus": CargobullCampus
Norėdami naudotis visais "Cargobull PartnerConnect" privalumais, spustelėkite čia: https://partnerconnect.cargobull.com/
Prisijungti Cargobull PartnerConnect
-
Kaip prisijungti prie „Cargobull PartnerConnect“ portalo?Norėdami pasinaudoti visais „Cargobull PartnerConnect“ privalumais, spustelėkite čia: https://partnerconnect.cargobull.com/ Registruotis „Cargobull PartnerConnect“ portale gali tik įgalioti „Schmitz Cargobull“ techninės priežiūros partneriai, turintys „Cargobull“ ID, užregistruotą „Cargobull“ techninės priežiūros portale.
-
Su kuo turėčiau susisiekti, jei turiu klausimų apie „Cargobull PartnerConnect“?
Aprašykite savo prašymą el. paštu adresu support.partnerconnect@cargobull.com. Norėdami optimaliai naudotis „Cargobull PartnerConnect“ portalu, rekomenduojame mūsų mokymo kursus „Cargobull“ miestelyje.
-
Kaip galiu užsiregistruoti "Cargobull" paslaugų portale?Norėdami patikrinti, ar jau sukūrėte „Cargobull“ ID, prisijunkite prie paslaugų portalo: https://www.cargobull-serviceportal.de/applications/serviceportal/Registration.aspx Žr. pastabą viršutiniame dešiniajame kampe po savo vartotojo vardu. Taip pat galite paprašyti „Cargobull“ ID čia, jei nebeturite registracijos el. pašto adreso, spustelėdami „Nesusieta“.
Su „Cargobull PartnerConnect“ mes siūlome būtent tas funkcijas, kurių jums reikia kaip įgaliotajam techninės priežiūros partneriui įvairioms užduotims atlikti. Nesvarbu, ar esate mechatronikos inžinierius, tarnautojas ar generalinis direktorius – kiekvienas turi savo poreikiams pritaikytą sritį.
Tomas ir Samas:
„Kaip mechatronikas esu atsakingas už mūsų klientų transporto priemonių remontą ir techninę priežiūrą. Naudojuosi technine pagalba, kad gaučiau reikiamą pagalbą, susijusią su priekabomis, telematika ir aušinimo įrenginiu.“
Krisas:
„Krisas: “Aš noriu, kad man būtų suteikta galimybė dirbti su technine įranga, kuri yra susijusi su technine įranga, ir noriu, kad man būtų suteikta galimybė dirbti su ja: „Kaip tarnautojas esu atsakingas už remonto ir techninės priežiūros darbų apdorojimą ir sąskaitų faktūrų išrašymą. Galiu pareikalauti garantijų klientų transporto priemonėms ir prašyti techninės pagalbos komerciniam tvarkymui. Taip pat turiu galimybę prisiimti Semo ir Tomo vaidmenį“.
Johanna:
„Kaip generalinis direktorius, esu atsakingas už praktinį dirbtuvių verslą. Galiu tvarkyti darbo laiką ir kontaktinę informaciją. Taip pat galiu stebėti pagalbos užklausų būseną, taip pat aptarnavimo ir atsiskaitymo problemas. Taip pat galiu peržiūrėti mūsų pateiktų garantinių pretenzijų būseną. Taip pat galiu padėti Samui, Tomui ir Krisui.“
Prašyti garantijos
Suformuoti užklausą
Greitas ir nesudėtingas procesas
Kad mūsų bendri klientai kuo greičiau grįžtų į kelią, siūlome jums, kaip įgaliotajam aptarnavimo partneriui, galimybę bet kada susisiekti su mumis ir pateikti klausimus bet kokiu su mūsų transporto priemonėmis ir gaminiais susijusiu klausimu. Paruoškite atitinkamą informaciją, pvz., važiuoklės numerį arba sutarties numerį. Džiaugiamės galėdami jums padėti šiose srityse:
- "Schmitz Cargobull" šaldymo agregatas
- Telematika
- Schmitz Cargobull priekaba
- Administracinė parama
- Serviso partnerio sutartis
- Sertifikatai
Tvarkyti mano paskyrą
Jūsų paskyros ir prisijungimo informacija iš pirmo žvilgsnio
Atpažinti atsargines dalis
Naudojant EPOS - elektroninę detalių dokumentacijos ir užsakymo sistemą
Kai reikia atlikti remontą, tiesioginis kontaktinis asmuo dažnai susiduria su užduotimi greitai ir teisingai surasti tinkamas atsargines dalis priekabos remontui. Šiam tikslui "Schmitz Cargobull" sukūrė sistemą EPOS - elektroninę detalių dokumentacijos ir užsakymo sistemą. Atsargines dalis galima ne tik greitai parinkti, bet ir perkelti tiesiai į pirkinių krepšelį bei užsisakyti vienu pelės paspaudimu.
Identifikacija galima jau užsiregistravusiems paslaugų portalo vartotojams.
Atsarginių dalių užsakymas
Patikimas, greitas ir visoje Europoje
Būdami įgaliotuoju paslaugų partneriu, galite patogiai užsisakyti reikiamą atsarginę dalį internetu, atlikdami vos kelis veiksmus. Būdami didelio asortimento tiekėjas, paprastai visas sandeliuojamas dalis jums pristatome per 24 valandas - tai sudaro daugiau kaip 95 % visų gaminiuose naudojamų dalių ir komponentų.
Naudodamiesi siuntos sekimo funkcija internetinėje parduotuvėje bet kuriuo metu galite stebėti siuntos statusą.
Gauti priekabosir aptarnavimo informaciją
Greita prieiga prie visos aptarnavimo ir remonto informacijos
Čia rasite daug informacijos apie aptarnavimą ir remontą, nes esame įgaliotasis aptarnavimo partneris: vaizdo ir spausdintinę dokumentaciją, naudojimo instrukcijas, remonto instrukcijas, diagnostikos programinę įrangą, aptarnavimo laiškus ir daug daugiau.
Atsiskaitymo už paslaugų sutarties paslaugas
Greitai ir lengvai „Cargobull PartnerConnect“ portale
Nuo 2025 m. lapkričio 10 d. visi paslaugų procesai bus tvarkomi tik naujajame „Cargobull PartnerConnect“ portale. Kaip įgaliotas paslaugų partneris, naujajame portale galėsite išrašyti sąskaitas už remonto ir techninės priežiūros darbus, taip pat patikrinimus, kuriuos atliekate priekaboms, kurioms taikoma paslaugų sutartis.
Ten yra išvardyti visi klientų transporto priemonės, kurioms taikoma paslaugų sutartis, su papildoma informacija apie priekabos įrangą, taip pat numatytą techninę priežiūrą ir įstatymų numatytus patikrinimus.
Dar nesate aktyvuotas Cargobull PartnerConnect portale?
Tuomet susisiekite su mumis adresu: support.partnerconnect@cargobull.com
Raskite ir užsisakykite mokymo kursus
CargobullCampus: mokymosi valdymo platforma
Daug žinių ir maksimalus lankstumas: "CargobullCampus", kaip įgaliotasis paslaugų partneris, suteikia jums galimybę gauti individualius mokymus ir tolesnį išsilavinimą. Siūlome jums techninius mokymus apie "Schmitz Cargobull" gaminius įvairiais mokymosi formatais, pavyzdžiui, internetiniuose seminaruose, savarankiško mokymosi ar tiesioginiuose renginiuose, užtikrinant kuo didesnį lankstumą laiko ir vietos atžvilgiu.
Kandidatuokite kaip paslaugų partneris
Kurkite savo ateitį kartu su rinkos lyderiu!
Būdami įgaliotuoju serviso partneriu, galite naudotis profesionalia gamintojo technine pagalba ir pasauliniu bendradarbiavimu. Labai geros atsarginių dalių tiekimo sąlygos ir priklausomai nuo Schmitz Cargobull" aptarnavimo lygio.
Ar norėtumėte tapti mūsų serviso partnerių tinklo dalimi? Kreipkitės į mūsų aptarnavimo komandą el. paštu service-net@cargobull.com.
Kiekvieną užklausą išnagrinės atsakingas "Service-Net" vadybininkas. Laukiame jūsų paraiškos!
Bendri DUK
-
Kaip tapti "Schmitz" paslaugų partneriu Cargobull?
Kaip tapti paslaugų partneriu, galite sužinoti čia.
-
Kaip galiu išrašyti sąskaitą už remontą ar techninę priežiūrą, atliktą pagal paslaugų sutartį?
Cargobull PartnerConnect portalas yra prieinamas paslaugų portale, kad galėtumėte išrašyti sąskaitas už remonto ir techninės priežiūros darbus bei patikrinimus, kuriuos atliekate priekaboms pagal paslaugų sutartį. Kaip įgaliotas Schmitz Cargobull paslaugų partneris, jūs esate aktyvuotas Cargobull PartnerConnect portale. Spauskite čia, kad patektumėte ten.
-
Kaip, būdamas aptarnavimo partneris, galiu kreiptis dėl "Schmitz Cargobull" gaminio garantijos? / Kaip galima pranešti apie "Schmitz Cargobull" gaminių defektus, apie kuriuos pranešė klientai?
Pagal sutartinę partnerystę jūs, kaip aptarnavimo partneris, galite tvarkyti "Schmitz Cargobull" gaminius su garantiniu reikalavimu ir juos taisyti pagal standartines specifikacijas ir gavę išankstinį klientų aptarnavimo tarnybos patvirtinimą. Norėdami tai padaryti, prisijunkite prie "Cargobull PartnerConnect" portalo ir pateikite paraišką dėl garantijos. Norėdami prisijungti prie "Cargobull PartnerConnect" portalo, spustelėkite čia.
-
Kaip gauti pagalbą techniniais ar administraciniais klausimais?
Siekdami, kad mūsų bendri klientai kuo greičiau grįžtų į kelią, siūlome jums galimybę bet kuriuo metu siųsti mums užklausas bet kokiu su mūsų transporto priemonėmis ir produktais susijusiu klausimu. Paruoškite reikiamą informaciją, pavyzdžiui, važiuoklės numerį arba sutarties numerį. Norėdami tai padaryti, prisijunkite prie "Cargobull PartnerConnect" portalo ir pateikite naują pagalbos užklausą. Norėdami užsiregistruoti "Cargobull PartnerConnect" portale, spauskite čia.
Taip pat galite susisiekti su mūsų aptarnavimo karštąja linija, jei turite techninių klausimų:
Priekabų servisas: +49 2558 81 2888
Šaldymo įrenginių aptarnavimasservisas: +49 2558 81 2588
Telematikos paslaugos: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice" (ne darbo valandomis): 00800 24 227 462 855 arba 0032 11 30 26 52 -
Kur galima rasti naujausias aptarnavimo ir remonto instrukcijas?
Naudingų aptarnavimo ir remonto instrukcijų rasite atsisiuntimo srityje.
-
Pasikeitė mano įmonės duomenys (kontaktiniai duomenys, darbo valandos, remonto užsakymo priėmimo laikas ir t. t.). Kur galiu juos pakeisti?
Norėdami peržiūrėti arba pakeisti išsaugotus įmonės duomenis, prisijunkite prie "Cargobull PartnerConnect" portalo ir pasirinkite savo paskyrą bei prisijungimo informaciją. Kaip prisijungti prie "Cargobull PartnerConnect" portalo, galite sužinoti čia.
Media
-
Information for Service Partner