FAQ - Veelgestelde vragen
Hoe kunnen wij u helpen?


Vertel ons wat u zoekt of gebruik de volgende tags. Aarzel niet om ons te bellen.
  • Wie wordt er in het geval van pech onderweg geholpen?

    In principe krijgt elke beller hulp. Cargobull Euroservice kan in ieder geval na het aangeven van de pechlocatie en probleemomschrijving een servicepartner in de buurt noemen.

  • Welke talen zijn beschikbaar?

    Cargobull Euroservice biedt hulp in 29 talen en informeert en verbindt u op betrouwbare wijze met een servicepartner van Schmitz Cargobull.

  • Hoe is de Cargobull Euroservice te bereiken?

    Er is een gratis telefoonnummer voor heel Europa: 00 800 24 227 462 855 of 00 800 CARGOBULL.

    Daarnaast is de Cargobull Euroservice tegen betaling te bereiken op +32 11 30 26 52.

  • Waar kan ik reserveonderdelen krijgen en hoe kan ik deze bestellen?
    Cargobull Parts & Services biedt u met het gratis gebruik van de web-shop (www.cargobull-serviceportal.de) de mogelijkheid veilig en comfortabel uw bestellingen te plaatsen. Hierdoor kunt u online kiezen uit wel 80.000 reserveonderdelen. Als u nog vragen heeft, kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen via onze hotline voor reserveonderdelen: +49 2558 81 - 29 99 of per E-mail: ersatzteile@cargobull.com
  • Waar kan ik informatie krijgen over prijzen en leverbaarheid van artikelen?
    Na registratie in onsserviceportaal sturen wij u uw toegangsgegevens op korte termijn toe. Na uw aanmelding kunt u de prijzen en beschikbaarheid van artikelen opzoeken in de rubriek Voorraadopvraag of in het winkelwagentje zien.
  • Wat is EPOS?
    De in onze voertuigen geïnstalleerde onderdelen en merkcomponenten zijn opgenomen in EPOS (Electronic Parts Orderering System), het complete Schmitz Cargobull-documentatie en -bestelsysteem voor onderdelen. Daarmee identificeert u snel en doeltreffend het juiste onderdeel Net als onze webshop is EPOS een onderdeel van ons serviceportaal, wat betekent dat de geïdentificeerde onderdelen op een eenvoudige manier online kunnen worden besteld.
  • Hoe kan ik artikelen terugsturen die niet meer nodig zijn?
    Retouren kunnen gemakkelijk online worden verwerkt met behulp van ons retourentool in het Service Portal. Als u vragen heeft over het retourentool, neem dan contact op met uw contactpersoon voor het bestellen van onderdelen: +49 2558 81 - 29 99 of per E-mail: ersatzteile@cargobull.com
  • Kan ik naast de specifieke onderdelen van Schmitz Cargobull ook onderdelen van andere merkfabrikanten bij u aanschaffen?
    U kunt alle traileronderdelen rechtstreeks bij ons aanschaffen, alsmede Schmitz Cargobull-specifieke opbouwonderdelen en natuurlijk alle slijtende onderdelen van bekende merkfabrikanten. Alles via één aanspreekpunt. Voor slijtende onderdelen in grotere aantallen maken wij graag een speciale offerte op. Neem contact met ons op via het volgende e-mailadres: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
  • Hoe krijgt een werkplaats de vrijgave voor het Cargobull Reparatiesysteem?
    Alleen onze servicepartners die met ons een werkplaatscontract hebben afgesloten, ontvangen een activering voor het Cargobull Reparatiesysteem.
    Contact: E-mail: fullserivce@cargobull.com
  • Waar en hoe kan ik een garantie-aanvraag indienen?
    Als u een garantieaanvraag voor een trailer wilt indienen, neem dan contact op met de centrale klantenservice op CWCM@cargobull.com
  • Hoe en waar kan ik me inschrijven voor werkplaatstrainingen en welke zijn er beschikbaar?
    Informatie over onze werkplaatstrainingen kunt u opvragen bij
    Tel. Nr.: 0049 2558 81 2818
    E-mail: SPTraining@cargobull.com
  • Waar kan ik reserveonderdelen bestellen?
    Reserveonderdelen kunt u bestellen in onze webwinkel in het serviceportaal:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    In het gedeelte "Trailer Parts Online"
  • Waar kan ik CI "Corporate Identity" materiaal voor servicepartners krijgen?
    www.cargobull-fanshop.de
    Als u geen inloggegevens voor de shop heeft, schrijf dan een e-mail naar ASM-EU.Support@cargobull.com.
  • Hoe krijg ik hulp bij technische vragen over service of reparatie?
    Tijdens onze openingstijden is er een "Technical Service Hotline" beschikbaar voor alle technische vragen :
    Trailer: +49 2558 81 2888 of sp@cargobull.com
    Koelmachine: +49 2558 81 2588 of transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Buiten kantooruren staat in het geval van pech de Cargobull Euroservice onder nummer 00800 24 227 462 855 ter beschikking.
  • Hoe vind ik de nieuwste onderhouds- & reparatiehandleidingen?
    U kunt de service- en reparatie-instructies vinden in ons Cargobull-serviceportaal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    In de categorie "Diensten" - Download - Download Reparatie-instructies
  • Waar kan ik de benodigde software-updates vinden, bijvoorbeeld voor de diagnostiek?
    U kunt software voor diagnostiek vinden in ons Cargobull Serviceportaal.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    In de categorie "Diensten" - Download - Diagnostische software
  • Waar kan ik remparameters vinden voor het kalibreren van een rem?
    Remparameters vindt u in ons Cargobull-serviceportaal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    In de categorie "Diensten" - Download - Download remparameters
  • Welk gereedschap kan ik lenen en waar kan ik het aanvragen?
    Er is een flyer over het gereedschap dat kan worden geleend via Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    In de categorie "Diensten" - Download - basisinformatie
  • Wat zit er achter het bedrijf EBTS ASSIST?
    EBTS Assist is de dienstverlener waarmee Schmitz Cargobull samenwerkt in de servicepartnerbemiddeling in geval van een storing.
    Afhankelijk van de vraag of de servicepartner vermeld staat voor pechhulp, kan EBTS contact opnemen met de werkplaats om pechhulp te bestellen of te regelen voor de klant.
  • Wijziging van bedrijfsgegevens / contactpersonen in het bedrijf. Wie moet ik informeren?
    Als u uw bedrijfsgegevens of contactpersonen wijzigt, informeer dan uw verantwoordelijke After Sales Manager of schrijf een e-mail naar
    ASM-Eu.Support@cargobull.com
  • Waarom is de TrailerConnect® telematica vooral in de S.KO Cool Smart een innovatieve toepassing?
    Omdat telematica in de oplegger helpt om veel bewakings- en besturingsprocessen in het voertuig en de lading efficiënter en transparanter te maken, waardoor een aanzienlijke optimalisatie mogelijk is.
  • Welke voordelen biedt een OEM-systeem mij?
    Alle componenten zijn in de trailer optimaal met elkaar verbonden, op elkaar afgestemd en professioneel geïnstalleerd volgens de normen van de automotive-industrie. Dit garandeert een hoge kwaliteit en maximale beschikbaarheid van het systeem.
  • Behalve positie-informatie - wat moet mijn trailer-telematica nog meer kunnen?
    Naast positie-informatie moet de trailertelematica een intelligent netwerk en een snelle diagnose van alle componenten van de trailer bieden, evenals een veilig, geïntegreerd temperatuurmanagement. Met het juiste telematicasysteem kunnen processen worden geoptimaliseerd en kan de transportveiligheid worden verhoogd.