FAQ - Întrebări frecvente
Cum vă putem ajuta?


Spuneţi-ne ce căutaţi sau utilizaţi următoarele tag-uri. Nu ezitaţi, să ne sunaţi.
  • Cine beneficiază de asistenţă rutieră?

    Principiul este ca fiecare apelant să beneficieze de asistenţă. Prin indicarea locului în care a avut loc problema tehnică şi a descrierii acesteia, Cargobull Euroservice poate identifica un partener de service în imediata apropiere.

  • În ce limbi străine se oferă asistenţa?

    Cargobull Euroservice oferă asistenţă în 29 de limbi, informează şi transmite în siguranţă datele mai departe către un partener de service al Schmitz Cargobull.

  • Cum poate fi contactat Cargobull Euroservice?

    Există un număr de telefon disponibil gratuit în Europa: 00 800 24 227 462 855 sau 00 800 CARGOBULL.

    În plus, Cargobull Euroservice este accesibil şi la numărul de telefon taxabil +32 11 30 26 52.

  • Unde găsesc piese de schimb şi cum le pot comanda?
    Cargobull Parts & Services vă pune la dispoziţie prin utilizarea gratuită a magazinului online (www.cargobull-serviceportal.de) o variantă sigură şi confortabilă de comandă. Puteţi selecta online până la 80.000 piese de schimb. Dacă aveţi întrebări suplimentare ne puteţi contacta şi la linia telefonică de urgenţă: +49 2558 81 - 29 99 sau prin e-mail: ersatzteile@cargobull.com
  • Cum pot primi informaţii despre preţuri şi disponibilitate?
    După înregistrareaîn portalul nostru de service vă transmitem în cel mai scurt timp datele dumneavoastră de acces. După înregistrare, puteţi vizualiza preţurile prin funcţia de căutare a unui produs şi disponibilitatea la rubrica Stoc disponibil sau în coşul de cumpărături.
  • Ce este EPOS?
    Piesele şi componentele de marcă montate în autovehiculele noastre se regăsesc în EPOS (Electronic Parts Ordering System), sistemul complet de la Schmitz Cargobull pentru documentarea şi comanda pieselor de schimb. În acest fel, puteţi identifica rapid şi în funcţie de şasiu piese de fabricaţie de care aveţi nevoie. EPOS este, la fel ca magazinul nostru online, o componentă a portalului nostru de service, astfel că piesele de schimb identificate pot fi comandate simplu şi online.
  • Cum pot returna articolele de care nu mai am nevoie?
    Retururile se desfăşoară online, fără proceduri complicate, folosind instrumentul nostru de retururi din portalul de service. Dacă aveţi întrebări legate de instrumentul de retur, puteţi contacta persoana de contact, responsabilă de comenzile pieselor de schimb: +49 2558 81 - 29 99 sau prin e-mail: ersatzteile@cargobull.com
  • Pot comanda de la dumneavoastră, pe lângă piese de schimb Schmitz Cargobull şi piese de schimb ale altor producători de marcă?
    La noi puteţi comanda absolut orice piesă pentru semiremorca dumneavoastră, componente specifice Schmitz Cargobull şi desigur piese de marcă ale principalilor producători. Totul dintr-o singură sursă. Pentru cantităţi mai mari de piese de schimb comandate, vă facem cu plăcere o ofertă specială. Vă rugăm să ne contactaţi la următoarea adresă de e-mail: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
  • Cum poate un centru de service să obţină dreptul de acces în Cargobull Repair System?
    Doar partenerii noştri de service care au încheiat un contract de service cu noi, primesc dreptul de acces în Cargobull Repair System.
    Contact: E-mail: fullserivce@cargobull.com
  • Unde şi cum pot înregistra o cerere de acordare a garanţiei?
    Dacă doriţi să înregistraţi o cerere de acordare a garanţiei pentru o semiremorcă, vă rugăm să contactaţi departamentul central de Service clienţi CWCM@cargobull.com
  • Cum şi unde mă pot înscrie la cursurile de instruire şi care cursuri sunt disponibile?
    Puteţi obţine informaţii despre cursurile noastre de instruire
    la numărul de telefon: 0049 2558 81 2818
    E-mail: SPTraining@cargobull.com
  • Unde pot comanda piese de schimb?
    Puteţi comanda piese de schimb în magazinul nostru online din portalul de service:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    La secţiunea "Trailer Parts Online"
  • Unde pot obţine materialul de echipare CI „Corporate Identity“ pentru partenerii de service?
    www.cargobull-fanshop.de
    Dacă nu aveţi date de înregistrare pentru magazinul online, scrieţi un e-mail către ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Cum pot primi asistenţă dacă am întrebări legate de service sau reparaţii?
    Pentru orice întrebare tehnică aveţi la dispoziţie „Linia telefonică de service“, accesibilă în timpul programului nostru de activitate:
    Semiremorcă: +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
    Unitățile frigorifice de transport: +49 2558 81 2588 sau transportkaeltemaschine@cargobull.com
    În afara programului normal de activitate, serviciul Cargobull Euroservice este accesibil la numărul de telefon 00800 24 227 462 855, în cazul în care aveţi o problemă tehnică.
  • Cum pot găsi indicaţiile actuale cu privire la operaţiunile de service şi reparaţii?
    Indicaţii cu privire la operaţiunile de service şi reparaţii puteţi obţine prin portalul de service Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Secţiunea "Servicii" - Descărcare - Descărcare indicaţii privind reparaţiile
  • Unde pot găsi actualizările de software necesare, de exemplu pentru diagnoză?
    Software-ul de diagnoză este disponibil pe portalul nostru de service Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Secţiunea "Services" - Download - Software diagnoză
  • Unde găsesc parametri de frână pentru calibrarea frânei?
    Parametri sistemului de frână îi puteţi găsi în portalul nostru de service Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Secţiunea "Servicii" - Descărcare - Descărcare parametri frână
  • Ce scule pot închiria şi unde pot solicita închirierea?
    Există un prospect cu sculele ce pot fi închiriate prin Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Secţiunea "Services" - Descărcare - Informaţii de bază
  • Cine este firma EBTS ASSIST?
    Firma EBTS Assist este operatorul de service care colaborează cu Schmitz Cargobull pentru intermedierea partenerilor de service în cazul unei probleme tehnice.
    EBTS poate contacta un centru de service pentru a solicita asistenţă rutieră pentru client respectiv a o intermedia, condiţia este ca respectivul centru de service partener să fie înregistrat.
  • Modificarea datelor firmei / persoanei de contact din cadrul companiei. Pe cine trebuie să informez?
    În cazul modificării datelor firmei sau ale persoanei de contact vă rugăm să transmiteţi aceste informaţii către after sales managerul dumneavoastră sau să scrieţi un e-mail către
    ASM-Eu.Support@cargobull.com
  • De ce este sistemul telematic TrailerConnect® o echipare modernă mai ales la S.KO Cool Smart?
    Serviciul telematic permite structurarea mai eficientă şi transparentă a operaţiunilor de supraveghere şi comandă a autovehiculului şi a încărcăturii din semiremorcă, în acest fel se asigură o îmbunătăţire a proceselor.
  • Care sunt avantajele pe care mi le oferă sistemul OEM?
    Toate componentele sunt conectate optim în semiremorcă, perfect adaptate şi instalate profesional conform standardelor din domeniul auto. Se asigură astfel un nivel ridicat de calitate şi o disponibilitate maximă a sistemului.
  • Pe lângă indicarea poziţiei - ce alte funcţii ar trebui să includă sistemul meu telematic pentru semiremorci?
    Pe lângă indicarea poziţiei, sistemul telematic pentru semiremorci ar trebui să asigure o conexiune inteligentă şi o diagnoză rapidă a tuturor componentelor semiremorcii, dar şi un management sigur şi integrat al temperaturii. Cu un sistem telematic adecvat se pot îmbunătăţi procesele, dar se poate şi asigura un nivel mai mare de siguranţă.