SSS - Sıkça Sorulan Sorular
Size nasıl yardımcı olabiliriz?


Bize ne aradığınızı söyleyin veya aşağıdaki tagleri kullanın. Bizi aramaktan çekinmeyin.
  • Acil durumda kimlere yardım edilir?

    Temel olarak arayan herkes yardım alır. Cargobull Euroservice en azından arıza yerinin bildirilmesi ve sorunun tarif edilmesi ile yakındaki bir servis ortağını yönlendirebilir.

  • Hangi diller mevcut?

    Cargobull Euroservice 29 dilde konuşuyor ve güvenilir bir şekilde bir Schmitz Cargobull servis ortağına yönlendiriyor.

  • Cargobull Euroservice'e nasıl ulaşırım?

    Ücretsiz ve Avrupa çapında bir çağrı numarası var: 00 800 24 227 462 855 veya 00 800 CARGOBULL.

    Bunun haricinde Cargobull Euroservice'e ücretli olarak +32 11 30 26 52 numarasından ulaşılabilir.

  • Yedek parçaları nereden alabilirim ve bunları nasıl sipariş edebilirim?
    Cargobull Parts & Services size, Web-Shop'un (www.cargobull-serviceportal.de) ücretsiz kullanılması ile birlikte güvenli ve konforlu bir sipariş olanağı sunuyor. Bu sayede online bağlantıyla 80.000 yedek parça arasından seçim yapabilirsiniz. Diğer sorularınızda memnuniyetle bize yedek parça destek hattı üzerinden telefonla ulaşabilirsiniz: +49 2558 81 - 29 99 veya E-posta üzerinden: ersatzteile@cargobull.com
  • Fiyat ve stok bilgilerini nasıl öğrenebilirim?
    Servis portalımıza kayıt olmanızdan sonrasize kısa bir süre içinde erişim verilerini göndereceğiz. Siz oturum açtıktan sonra fiyatları ürün aramada ve stok durumunu stok sorgulama başlığı altından veya ürün sepetinden görebilirsiniz.
  • EPOS nedir?
    Araçlarımıza takılmış parçalar ve markalı bileşenler EPOS (Electronic Parts Ordering System) altında, yani komple Schmitz Cargobull yedek parça dokümantasyon ve sipariş sisteminde, listelenmiştir. Bu sayede araç şasisine bağlı olarak doğru parçayı güvenli ve hızlı bir şekilde belirleyebilirsiniz. Web-Shop gibi EPOS da Service Portal'ımızın bir parçasıdır, bu sayede belirlenen yedek parçalar kolay bir şekilde online sipariş edilebilmektedir.
  • Artık gerekli olmayan kalemleri nasıl iade edebilirim?
    İade işlemlerini konforlu bir şekilde online olarak Servis Portalımızdaki iade aracımız üzerinden çözümleyebilirsiniz. İade aracı ile ilgili sorularda, yedek parça siparişleri için irtibat kişinize başvurun: +49 2558 81 - 29 99 veya E-posta üzerinden: ersatzteile@cargobull.com
  • Sizden Schmitz Cargobull'a özgü parçaların yanında başka marka üreticilerin yedek parçalarını da alabilir miyim?
    Bizden doğrudan treyler ile alakalı tüm parçaları alabilirsiniz, Schmitz Cargobull'a özgü üst yapı parçaları ve tabii ki bilinen marka üreticilerin tüm aşınan parçalarını da. Her şey tek elden. Büyük miktarlı aşınan parçalar için size tabii ki bir özel teklif yaparız. Lütfen bizimle aşağıdaki E-posta adresini üzerinden başvurun: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
  • Bir servis Cargobull Repair System'e erişim iznini nasıl alabiliyor?
    Sadece bizimle bir servis sözleşmesi imzalamış servis ortaklarımız Cargobull Repair System'e erişim izni alabiliyor.
    İrtibat: E-posta: fullservice@cargobull.com
  • Bir garanti başvurusunu nereden ve nasıl yapabilirim?
    Bir treyler için bir garanti başvurusu yapmak istiyorsanız, o zaman lütfen aşağıdaki adresten merkezi müşteri hizmetleri ile irtibata geçin CWCM@cargobull.com
  • Servis eğitimleri için nasıl ve nereden kaydolabilirim ve hangileri mevcut?
    Servis eğitimlerimiz ile ilgili bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki irtibat bilgilerini kullanın
    Tel. no.: 0049 2558 81 2818
    E-posta: SPTraining@cargobull.com
  • Yedek parçaları nereden sipariş ederim?
    Yedek parçaları servis portalındaki Web-Shop üzerinden sipariş edebilirsiniz:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    "Trailer Parts Online" bölümünde
  • Servis ortakları için CI "Corporate Identity" donanım malzemesini nereden alabilirim?
    www.cargobull-fanshop.de
    Mağaza için oturum açma bilgileriniz yoksa, ASM-EU.Support@cargobull.com adresine bir E-posta yazın
  • Servis veya onarım ile ilgili teknik sorularda nasıl yardım alabilirim?
    Çalışma saatlerimiz boyunca tüm teknik sorularınız için bir "Teknik servis destek hattı" hizmetinizdedir:
    Teryler: +49 2558 81 2888 veya sp@cargobull.com
    Frigorifik makine: +49 2558 81 2588 veya transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Çalışma saatlerinin dışında ise acil durumlarda Cargobull Euroservice 00800 24 227 462 855 numarası altında hizmetinizdedir.
  • En güncel servis ve onarım kılavuzlarını nasıl bulabilirim?
    Servis ve onarım kılavuzlarını Cargobull Servis Portalı'mızda bulabilirsiniz
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    "Servisler" bölümünde - İndirme - Onarım kılavuzlarını indirme
  • Örn. teşhis için gerekli yazılım güncellemelerini nasıl bulabilirim?
    Teşhis için yazılımı Cargobull Servis Portalı'mızda bulabilirsiniz
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    "Servisler" bölümünde - İndirme - Teşhis yazılımı
  • Bir frenin kalibrasyonu için fren parametrelerini nerede bulabilirim?
    Fren parametrelerini Cargobull Servis Portalı'mızda
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    "Servisler" bölümünde - İndirme - Fren parametrelerini indirme
  • Hangi aletleri ödünç alabilirim ve bunları nereden talep edebilirim?
    Cargobull Parts & Services GmbH üzerinden ödünç alınabilen aletler ile ilgili bir broşür vardır.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    "Servisler" bölümünde - İndirme - Temel bilgiler
  • EBTS ASSIST firmasının arkasında ne yatıyor?
    EBTS Assist firması, acil durumlarda servis ortakları aracılığı konusunda Schmitz Cargobull'un çalıştığı servis sağlayıcısıdır.
    Servis ortağı acil yardım konusunda listeye dahil edilmişse EBTS, müşteriye acil yardım sağlamak için görevlendirmek amacıyla servisle irtibata geçebilir.
  • Şirketteki firma bilgilerinin / ilgili kişilerin değişmesi. Kimi bilgilendirmem gerekiyor?
    Firma bilgilerinin veya ilgili kişilerin değişmesi durumunda lütfen yetkili satış sonrası müdürünüzü bilgilendirin veya şu adrese bir E-posta gönderin
    ASM-Eu.Support@cargobull.com
  • Özellikle S.KO Cool Smart'taki TrailerConnect® Telematik neden innovatif bir donanım?
    Çünkü treylerdeki Telematik, araç ile yükün denetimi ve kontrolü ile ilgili birçok prosesi daha verimli ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirerek böylece ciddi bir iyileştirmeye olanak tanır.
  • Bir OEM sistemin bana sağladığı avantajlar nedir?
    Treylerdeki tüm bileşenler birbirine en iyi şekilde bağlanmış, birbiriyle uyumlu ve otomotiv standartlarına uygun şekilde profesyonel bir şekilde monte edilmiştir. Bu yüksek bir kalite ve maksimum sistem mevcudiyeti sağlıyor.
  • Treyler Telematik'im pozisyon bildiriminin dışında neler yapabilmelidir?
    Bir treyler Telematik sistemi, pozisyon bildiriminin yanında, tüm treyler bileşenlerinin akıllı bir ağ iletişimini ve hızlı bir teşhisini yapabilmeli ve emniyetli, entegre bir sıcaklık yönetimi sunmalıdır. Doğru Telematik sistemi ile hem prosesler iyileştirilir, hem de taşıma emniyeti yükseltilir.