Service Partner Welt
News
Here you will find everything new from the Service Partner area
Get started together now!
The countdown to the second major step in the Cargobull PartnerConnect project has begun - the processing of full service contracts and the associated services can then also be implemented via the portal.
With the successful rollout in all countries last year, the following services are already being processed directly via the system:
- Technical support for our products (trailers, CTU, S.CU etc.) Submission of warranty claims
- Clarification of administrative questions about processing and contracts
The following new functions will be added soon:
- Processing of repair and maintenance orders as well as field actions
- Access to individual, service-relevant vehicle data from Schmitz Cargobull for accelerated diagnosis and maintenance
As a result, the Cargobull Repair System will be discontinued as of 06.11.2025
Registration Cargobull PartnerConnect
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Wer kann sich bei Cargobull PartnerConnect registrieren?
Die Registrierung im Cargobull PartnerConnect-Portal ist nur für autorisierte Servicepartner mit einer Schmitz Cargobull-ID möglich, die im Cargobull-Serviceportal registriert sind. Als Mitarbeiter eines autorisierten Schmitz Cargobull-Servicepartners haben Sie eine Registrierungs-E-Mail mit einem Link zur Erstellung Ihrer Cargobull-ID erhalten. Erst mit der Cargobull-ID erhalten Sie automatisch Zugriff auf das Cargobull PartnerConnect-Portal (https://partnerconnect.cargobull.com/).
Haben Sie die E-Mail verloren? Sind Sie sich nicht sicher, ob bereits eine Cargobull-ID existiert?
Diese Fragen werden in den anderen FAQs erläutert. -
Wie kann ich mich im Cargobull-Serviceportal?
Um sich als autorisierter Servicepartner für Cargobull PartnerConnect zu registrieren, müssen Sie sich zunächst im Cargobull-Serviceportal anmelden. Klicken Sie dazu bitte hier.
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Wie kann ich feststellen, ob ich bereits eine Cargobull-ID habe, bzw. wie beantrage ich eine Cargobull-ID?
Um zu überprüfen, ob Sie bereits eine Cargobull-ID angelegt haben, melden Sie sich im Serviceportal an: https://partnerconnect.cargobull.com/ Beachten Sie den Hinweis oben rechts unter Ihrem Benutzernamen. Dort können Sie auch eine Cargobull-ID beantragen, falls Sie die Registrierungs-E-Mail nicht mehr haben, indem Sie auf „Nicht verknüpft“ klicken.
Login Cargobull PartnerConnect
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Wie kann ich mich beim Cargobull PartnerConnect-Portal anmelden?
Um alle Vorteile von Cargobull PartnerConnect nutzen zu können, klicken Sie hier: https://partnerconnect.cargobull.com/
Nur autorisierte Schmitz Cargobull-Servicepartner mit einer Cargobull-ID, die im Cargobull-Serviceportal registriert sind, können sich im Cargobull PartnerConnect-Portal registrieren.
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An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu Cargobull PartnerConnect habe?
Beschreiben Sie Ihr Anliegen in einer E-Mail an support.partnerconnect@cargobull.com. Für eine optimale Nutzung des Cargobull PartnerConnect-Portals empfehlen wir Ihnen unsere Schulungen im Cargobull Campus.
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Wie kann ich mich im Cargobull-Serviceportal registrieren?
Um sich als autorisierter Servicepartner für Cargobull PartnerConnect zu registrieren, müssen Sie sich zunächst im Cargobull-Serviceportal registrieren. Hier können Sie sich registrieren.
Als Mitarbeiter unserer autorisierten Servicepartner erhalten Sie anschließend eine Registrierungs-E-Mail, um sich für das Cargobull PartnerConnect-Portal anzumelden. Bitte klicken Sie zunächst auf den Link in der E-Mail, um Ihre Cargobull-ID zu erstellen, mit der Sie automatisch Zugriff auf das Cargobull PartnerConnect-Portal erhalten. Zur Überprüfung Ihrer Daten müssen Sie sich anschließend im Cargobull-Serviceportal anmelden.
With Cargobull PartnerConnect, we offer you exactly the functions you need as an authorised service partner for your various tasks. Whether you are a mechatronics technician, clerk or managing director - everyone has their own needs-based area available.
Tom and Sam: “As a mechatronics technician, I am responsible for the repair and maintenance of our customer vehicles. I use the technical support to get the necessary support for trailers, telematics and the cooling unit.”
Chris: “As a clerk, I am responsible for processing and invoicing repairs and maintenance. I can claim warranties for customer vehicles and request support for commercial processing. I also have the opportunity to take on the role of Sam and Tom.”
Johanna: "As Managing Director, I am responsible for the operational workshop business. To do this, I can edit opening hours and contact details. I can also track the status of support requests as well as service and billing issues. I can also view the status of our warranty claims. I can also support Sam, Tom and Chris.”
Apply for warranty
Use support
Fast and uncomplicated
In order to get our mutual customers back on the road as quickly as possible, we offer you, as an authorised service partner, the opportunity to contact us at any time with inquiries about any topic relating to our vehicles and products.
Please have relevant information such as the chassis number or contract number ready. We will be happy to support you in these areas:
- Schmitz Cargobull Cooling Unit
- Telematics Schmitz Cargobull
- Trailer Administrative support
- Service Partner Contract Certificates
Manage My Account
Your account and login information at a glance
In the Cargobull PartnerConnect portal, as an authorised service partner you can see all your account and login information at a glance and update it yourself. Please use this service so that our customers and we always have your data up to date.
Identify spare parts
With the help of EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System
When repairs are needed, as an authorised service partner, you are often faced with the task of quickly finding the right spare parts for trailer repairs.
Schmitz Cargobull has developed a system for this purpose, the EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. Spare parts can not only be identified quickly, but can also be transferred directly to the shopping basket and ordered at the click of a mouse.
Identification is accessible to registered users of the service portal.
Order spare parts
Reliable, fast and Europe-wide
As an authorised service partner, you can easily order the right spare part online in just a few steps. As a full-range supplier, we usually supply you with all available parts within 24 hours - these make up over 95% of the parts and components we use.
You can track the status of your delivery at any time using the shipment tracking function in the online store.
Call up trailer and service information
Quick access to all service and repair information
As an authorised service partner, you will find a wealth of information about service and repair here: video and print documentation, operating instructions, repair instructions, diagnostic software, service letters and much more.
Bill service contract services
Quick and easy in the Cargobull PartnerConnect portal
From 10 November 2025, all service processes will be handled entirely on the new Cargobull PartnerConnect portal. As an authorised service partner, you can invoice repair and maintenance work as well as inspections that you carry out on trailers with a service contract on the new portal.
All customer vehicles with a service contract are listed there with additional information on the trailer's equipment, as well as due maintenance and statutory inspections.
Not yet activated for the Cargobull PartnerConnect portal?
Then contact us at: support.partnerconnect@cargobull.com
Find and book training courses
CargobullCampus: Learning Management platform
Lots of know-how with maximum flexibility: As an authorised service partner, the CargobullCampus gives you the opportunity to receive individual training and further education. We offer you technical training on Schmitz Cargobull products in various learning forms such as webinars, self-study or face-to-face events, with the greatest possible degree of spatial and temporal flexibility.
Apply as a service partner
Shape your future together with the market leader!
Als autorisierter Service Partner profitieren Sie von professioneller technischer Unterstützung und weltweiter Zusammenarbeit. Sehr gute Ersatzteilkonditionen in Verbindung mit einem zwischen dem Service Partner und Schmitz Cargobull vereinbarten Service-Level.
Möchten Sie Teil unseres Service-Partner-Netzwerks werden? Kontaktieren Sie unser Serviceteam unter service-net@cargobull.com
Jede Anfrage wird vom zuständigen Service-Net-Manager geprüft. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
General FAQs
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Wie werde ich Service Partner von Schmitz Cargobull?Wie Sie Service Partner werden, erfahren Sie hier.
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Wie kann ich eine Reparatur oder Wartung, die im Rahmen eines Servicevertrags durchgeführt wurde, abrechnen?Zur Abrechnung von Reparatur- und Wartungsarbeiten sowie Inspektionen, die Sie an Trailern mit einem Servicevertrag durchführen, steht Ihnen für die Abwicklung das Cargobull PartnerConnect Portal im Serviceportal zur Verfügung. Als autorisierter Service Partner von Schmitz Cargobull sind Sie für das Cargobull PartnerConnect Portal freigeschaltet. Klicken Sie hier, um sich einzuloggen.
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Wie kann ich als Service Partner eine Gewährleistung für ein Produkt von Schmitz Cargobull beantragen? / Wie können durch Kunden gemeldete Mängel an Schmitz Cargobull Produkten gemeldet werden?
Im Rahmen der Vertragspartnerschaft dürfen Sie als Servicepartner Produkte von Schmitz Cargobull mit Gewährleistungsanspruch abwickeln und unter Beachtung standardisierter Vorgaben sowie vorheriger Freigabe durch den Kundendienst reparieren. Dazu melden Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal und beantragen eine Gewährleistung. Zur Anmeldung im Cargobull PartnerConnect Portal klicken Sie hier hier.
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Wie erhalte ich Hilfestellungen bei technischen oder administrativen Rückfragen?
Um unsere gemeinsamen Kunden schnellstmöglich zurück auf die Straße zu bringen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, jederzeit Anfragen zu jeglichen Themen rund um unsere Fahrzeuge und Produkte an uns zu richten. Halten Sie dazu relevante Informationen wie die Fahrgestellnummer oder Vertragsnummer bereit. Dazu melden Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal an und stellen eine neue Support-Anfrage. Zur Anmeldung im Cargobull PartnerConnect Portal klicken Sie hier.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, bei technischen Fragen unsere Service-Hotlines zu kontaktieren:
Trailer-Service: +49 2558 81 2888
Kühlgeräte- Service: +49 2558 81 2588
Telematik-Service: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (außerhalb unserer Geschäftszeiten): 00800 24 227 462 855 oder 0032 11 30 26 52 -
Wo finde ich die aktuellen Service- & Reparatur-Anleitungen?Hilfreiche Service- & Reparatur-Anleitungen finden Sie im Download-Bereich.
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Meine Unternehmensdaten (Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Panneneinsatzzeiten, etc.) haben sich geändert. Wo kann ich diese anpassen?Zum Einsehen oder Ändern Ihrer hinterlegten Unternehmensdaten, melden Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal an und wählen Sie Ihre Account- und Login-Informationen aus. Wie Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal anmelden können, erfahren Sie hier.
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