My Cargobull

Über MyCargobull haben Sie jederzeit schnellen Zugriff auf relevante Informationen über Ihre Fahrzeuge von Schmitz Cargobull.
ber MyCargobull haben Sie jederzeit schnellen Zugriff auf relevante Informationen über Ihre Fahrzeuge von Schmitz Cargobull.

Alles im Überblick

Im Video sehen Sie die verschiedenen Funktionen und Bereiche von MyCargobull

  • Wie erhalte ich Antworten zu Fragen bezüglich MyCargobull?
    In MyCargobull gibt es den Bereich „Supportanfragen“, der für allgemeine Fragen, Dokumentenanfragen und den Eignerwechsel zur Verfügung steht. In diesem Bereich können Sie alle Fragen rund um MyCargobull stellen. Alle Antworten zu Ihren Fragen finden Sie direkt in MyCargobull, zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. 
    Zur Bedienung von MyCargobull steht Ihnen ein Benutzerhandbuch und ein Bedien-Video zur Verfügung.
  • Warum wird bei der Registrierung in MyCargobull die Kunden-Nr. benötigt?
    Mit der Kunden-Nr. können wir die vorhandenen Fahrzeug-Dokumente Ihnen zuordnen und zur Verfügung stellen. Zusätzlich kann hierüber eine Überprüfung des Kundenstatus stattfinden.
  • Wie ist vorzugehen, wenn ich Dokumente für meine Trailer nicht finden kann?
    Bitte nutzen Sie dafür im Bereich „Supportanfrage“ den Betreff „Dokumentenanfrage“ und teilen Sie uns den Dokumentennamen, wie z. B. Ladungssicherungszertifikat und die Fahrgestellnummer, mit. 
  • Was genau bedeuten die unterschiedlichen Status im Bereich der Statusinformationen?

    - „Auftragsanlage“ bedeutet, dass der Auftrag im Werk eingegangen und in unserem ERP-System angelegt wurde.
    - „Produktionsstart“ wird gesetzt, wenn alle technischen Voraussetzungen für die Produktion Ihres Fahrzeuges erfüllt sind und das Fahrzeug zur Produktion eingeplant wurde.
    - „Fahrzeug abholbereit“ ist der Status der angezeigt wird, wenn das Fahrzeug aus Sicht des Produktionswerkes fertiggestellt ist. Falls noch zusätzliche Anbauten durch eine Landesgesellschaft der Schmitz Cargobull AG im jeweiligen Land durchgeführt werden müssen, so steht das Fahrzeug zur Abholung für die Landesgesellschaft bereit.
    - „Fahrzeug ist abgeholt“ ist der finale Status, der gesetzt wird, wenn das Fahrzeug durch den Kunden, den Überführer oder die Tochtergesellschaft abgeholt wurde.

  • Wie werden gebraucht gekaufte Fahrzeuge in MyCargobull dargestellt?
    Sollten Sie ein Fahrzeug gebraucht kaufen oder verkaufen, können Sie im Bereich Supportanfragen eine neue Anfrage mit dem Betreff „Eignerwechsel“ erstellen. Bitte stellen Sie ggf- notwendige Dokumente zur Bearbeitung Ihres Anliegens zur Verfügung (z. B. Nachweis über Besitz des Fahrzeugs). Wir werden dann dafür sorgen, dass das Fahrzeug Ihnen zugeordnet wird oder nicht mehr zugeordnet ist.
  • Ab wann werden Dokumente zu meinen Fahrzeugen angezeigt?
    Die Dokumente zu Ihren Fahrzeugen stehen im Bereich „Dokumentensuche“ erst nach Auslieferung des Fahrzeugs und der Archivierung der gelieferten Dokumente zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass dies bis zu 4 Wochen nach Auslieferung dauern kann.
     

+49 (2558) 81-0

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