Cargobull Euroservice
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Wem wird bei einer Panne geholfen?
Grundsätzlich erhält jeder Anrufer Hilfe. Cargobull Euroservice kann mindestens mit Angabe des Pannenorts und der Problemumschreibung einen Service-Partner in der Nähe nennen.
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Welche Sprachen sind verfügbar?
Cargobull Euroservice hilft in 29 Sprachen und informiert und vermittelt zuverlässig an einen Schmitz Cargobull Service-Partner.
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Wie ist der Cargobull Euroservice erreichbar?
Es existiert eine Rufnummer kostenlos und europaweit: 00 800 24 227 462 855 oder +49 2558 81 55 11*.
*Bei Anrufen aus dem Ausland können Gebühren anfallen.
Ersatzteile
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Wo bekomme ich Ersatzteile und wie kann ich diese bestellen?Die Cargobull Parts & Services bietet Ihnen mit der kostenlosen Nutzung des Web-Shops (www.cargobull-serviceportal.de) eine sichere und bequeme Bestellmöglichkeit. Damit können Sie online aus bis zu 80.000 Ersatzteilen auswählen. Bei weitergehenden Fragen können Sie uns auch gerne telefonisch über Ersatzteil-Hotline kontaktieren: +49 2558 81 - 29 99 oder per E-Mail: ersatzteile@cargobull.com
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Wie erhalte ich Preis- und Verfügbarkeitsinformationen?Nach der Registrierung in unserem Service Portal übersenden wir Ihnen kurzfristig Ihre Zugangsdaten. Nach Ihrer Anmeldung sind Preise in der Artikelsuche und Verfügbarkeiten in der Rubrik Bestandsabfrage oder im Warenkorb ersichtlich.
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Was ist EPOS?Die in unseren Fahrzeugen verbauten Bauteile und Markenkomponenten sind in EPOS (Electronic Parts Ordering System), dem kompletten Schmitz Cargobull Ersatzteildokumentations-und Bestellsystem gelistet. Damit identifizieren Sie fahrgestellbezogen sicher und schnell das richtige Bauteil. EPOS ist wie unser Web-Shop Bestandteil unseres Service Portals, wodurch die identifizierten Ersatzteile auf einfache Weise online bestellt werden können.
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Wie kann ich nicht mehr benötigte Artikel zurückgeben?Retouren können Sie bequem online über unser Retourentool im Service Portal abwickeln. Bei Fragen zum Retourentool wenden Sie sich an Ihre Ansprechpartner für Ersatzteilbestellungen: +49 2558 81 - 29 99 oder per E-Mail: ersatzteile@cargobull.com
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Kann ich bei Ihnen neben Schmitz Cargobull spezifischen Teilen auch Ersatzteile anderer Markenhersteller beziehen?
Sie können bei uns direkt alle Teile rund um den Trailer bekommen, Schmitz Cargobull spezifische Aufbauteile und natürlich alle Verschleißteile bekannter Markenhersteller. Alles aus einer Hand. Für Verschleißteile in größeren Mengen unterbreiten wir Ihnen gerne ein Sonderangebot. Bitte kontaktieren Sie uns unter folgender E-Mail Adresse: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Service-Partner Welt
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Wie werde ich Service Partner von Schmitz Cargobull?Wie Sie Service Partner werden, erfahren Sie hier.
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Wie kann ich eine Reparatur oder Wartung, die im Rahmen eines Servicevertrags durchgeführt wurde, abrechnen?Zur Abrechnung von Reparatur- und Wartungsarbeiten sowie Inspektionen, die Sie an Trailern mit einem Servicevertrag durchführen, steht Ihnen für die Abwicklung das Cargobull Repair System im Serviceportal zur Verfügung. Als autorisierter Service Partner von Schmitz Cargobull sind Sie für das Cargobull Repair System freigeschaltet. Klicken Sie hier, um sich einzulogen.
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Wie kann ich als Service Partner eine Gewährleistung für ein Produkt von Schmitz Cargobull beantragen? / Wie können durch Kunden gemeldete Mängel an Schmitz Cargobull Produkten gemeldet werden?Im Rahmen der Vertragspartnerschaft dürfen Sie als Servicepartner Produkte von Schmitz Cargobull mit Gewährleistungsanspruch abwickeln und unter Beachtung standardisierter Vorgaben sowie vorheriger Freigabe durch den Kundendienst reparieren. Dazu melden Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal und beantragen eine Gewährleistung. Zur Anmeldung im Cargobull PartnerConnect Portal klicken Sie hier hier.
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Wie erhalte ich Hilfestellungen bei technischen oder administrativen Rückfragen?
Um unsere gemeinsamen Kunden schnellstmöglich zurück auf die Straße zu bringen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, jederzeit Anfragen zu jeglichen Themen rund um unsere Fahrzeuge und Produkte an uns zu richten. Halten Sie dazu relevante Informationen wie die Fahrgestellnummer oder Vertragsnummer bereit. Dazu melden Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal an und stellen eine neue Support-Anfrage. Zur Anmeldung im Cargobull PartnerConnect Portal klicken Sie hier.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, bei technischen Fragen unsere Service-Hotlines zu kontaktieren:
Trailer-Service: +49 2558 81 2888
Kühlgeräte- Service: +49 2558 81 2588
Telematik-Service: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (außerhalb unserer Geschäftszeiten): 00800 24 227 462 855 oder 0032 11 30 26 52 -
Wo finde ich die aktuellen Service- & Reparatur-Anleitungen?Hilfreiche Service- & Reparatur-Anleitungen finden Sie im Download-Bereich.
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Meine Unternehmensdaten (Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Panneneinsatzzeiten, etc.) haben sich geändert. Wo kann ich diese anpassen?Zum Einsehen oder Ändern Ihrer hinterlegten Unternehmensdaten, melden Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal an und wählen Sie Ihre Account- und Login-Informationen aus. Wie Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal anmelden können, erfahren Sie hier.
Telematik Datenservice
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Warum ist die TrailerConnect® Telematik insbesondere im S.KO COOL eine innovative Ausstattung?Weil Telematik im Trailer hilft, viele Prozesse der Überwachung und Steuerung von Fahrzeug und Ladung effizienter und transparenter zu gestaltet und so eine erhebliche Optimierung erlaubt.
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Welche Vorteile bietet mir ein OEM-System?Alle Komponente sind im Trailer optimal miteinander vernetzt, aufeinander abgestimmt und professionell nach Automotive-Standards installiert. Das schafft eine hohe Qualität und maximale Systemverfügbarkeit.
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Außer der Positionsangabe – was sollte meine Trailer-Telematik noch können?Neben der Positionsangabe sollte eine Trailer-Telematik eine intelligente Vernetzung und schnelle Diagnose der gesamten Trailerkomponenten sowie ein sicheres, integriertes Temperaturmanagement bieten. Mit dem richtigen Telematik System lassen sich sowohl die Prozesse optimieren, als auch die Transportsicherheit erhöhen.