Wie können wir Ihnen helfen?


Sagen Sie uns, wonach Sie suchen, oder verwenden Sie die folgenden Tags. Zögern Sie nicht, uns anzurufen.
  • Wem wird bei einer Panne geholfen?

    Grundsätzlich erhält jeder Anrufer Hilfe. Cargobull Euroservice kann mindestens mit Angabe des Pannenorts und der Problemumschreibung einen Service-Partner in der Nähe nennen.

  • Welche Sprachen sind verfügbar?

    Cargobull Euroservice hilft in 29 Sprachen und informiert und vermittelt zuverlässig an einen Schmitz Cargobull Service-Partner.

  • Wie ist der Cargobull Euroservice erreichbar?

    Es existiert eine Rufnummer kostenlos und europaweit: 00 800 24 227 462 855 oder 00 800 CARGOBULL.

    Darüber hinaus kann der Cargobull Euroservice kostenpflichtig über +32 11 30 26 52 erreicht werden.

  • Wo bekomme ich Ersatzteile und wie kann ich diese bestellen?
    Die Cargobull Parts & Services bietet Ihnen mit der kostenlosen Nutzung des Web-Shops (www.cargobull-serviceportal.de) eine sichere und bequeme Bestellmöglichkeit. Damit können Sie online aus bis zu 80.000 Ersatzteilen auswählen. Bei weitergehenden Fragen können Sie uns auch gerne telefonisch über Ersatzteil-Hotline kontaktieren: +49 2558 81 - 29 99 oder per E-Mail: ersatzteile@cargobull.com 
  • Wie erhalte ich Preis- und Verfügbarkeitsinformationen?
    Nach der Registrierung in unserem Service Portal übersenden wir Ihnen kurzfristig Ihre Zugangsdaten. Nach Ihrer Anmeldung sind Preise in der Artikelsuche und Verfügbarkeiten in der Rubrik Bestandsabfrage oder im Warenkorb ersichtlich.
     
  • Was ist EPOS?
    Die in unseren Fahrzeugen verbauten Bauteile und Markenkomponenten sind in EPOS (Electronic Parts Ordering System), dem kompletten Schmitz Cargobull Ersatzteildokumentations-und Bestellsystem gelistet. Damit identifizieren Sie fahrgestellbezogen sicher und schnell das richtige Bauteil. EPOS ist wie unser Web-Shop Bestandteil unseres Service Portals, wodurch die identifizierten Ersatzteile auf einfache Weise online bestellt werden können.
     
  • Wie kann ich nicht mehr benötigte Artikel zurückgeben? 
    Retouren können Sie bequem online über unser Retourentool im Service Portal abwickeln. Bei Fragen zum Retourentool wenden Sie sich an Ihre Ansprechpartner für Ersatzteilbestellungen: +49 2558 81 - 29 99 oder per E-Mail: ersatzteile@cargobull.com 
     
  • Kann ich bei Ihnen neben Schmitz Cargobull spezifischen Teilen auch Ersatzteile anderer Markenhersteller beziehen? 
     
    Sie können bei uns direkt alle Teile rund um den Trailer bekommen, Schmitz Cargobull spezifische Aufbauteile und natürlich alle Verschleißteile bekannter Markenhersteller. Alles aus einer Hand. Für Verschleißteile in größeren Mengen unterbreiten wir Ihnen gerne ein Sonderangebot. Bitte kontaktieren Sie uns unter folgender E-Mail Adresse: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
     
  • Wie bekommt eine Werkstatt die Freischaltung für das Cargobull Repair System?
    Nur unsere Service-Partner, die einen Werkstatt Vertrag mit uns abgeschlossen haben, erhalten eine Freischaltung für das Cargobull Repair System. 
    Kontakt: E-Mail: fullserivce@cargobull.com
  • Wo und wie kann ich einen Gewährleistungsantrag stellen?
    Möchten Sie für einen Trailer einen Gewährleistungsantrag stellen, dann kontaktieren Sie bitte den zentralen Kundendienst unter CWCM@cargobull.com
  • Wie und wo kann ich mich zu Werkstattschulungen anmelden und welche sind verfügbar?
    Informationen zu unseren Werkstattschulungen erhalten Sie unter folgendem Kontakt
    Tel. Nr.: 0049 2558 81 2818
    E-Mail: SPTraining@cargobull.com
  • Wo bestelle ich Ersatzteile? 
    Ersatzteile können Sie in unserem Web-Shop im Serviceportal bestellen:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Im Bereich "Trailer Parts Online"
  • Wo bekomme ich CI „Corporate Identity“ Ausstattungsmaterial für Service-Partner?
    www.cargobull-fanshop.de
    Falls Sie keine Anmeldedaten für den Shop haben, schreiben Sie eine E-Mail an ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Wie erhalte ich auf technische Fragen zum Service oder zur Reparatur Hilfestellungen?
    Eine „Technische Service Hotline“ steht Ihnen für alle technischen Fragen während unserer Öffnungszeiten zur Verfügung:
    Trailer: +49  2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
    Kältegerät: +49 2558 81 2588 oder transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Außerhalb der Geschäftszeiten steht Ihnen im Pannenfall der Cargobull Euroservice unter der Nummer 00800 24 227 462 855  zur Verfügung.
  • Wie finde ich die aktuellsten Service- & Reparatur-Anleitungen?
    Service- und Reparatur Anleitungen finden Sie in unserem Cargobull Serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Im Bereich "Services" - Download - Download Rep-Anweisungen
  • Wo finde ich benötigte Software Updates, z.B. für die Diagnose?
    Software für die Diagnose finden Sie in unserem Cargobull Serviceportal 
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Im Bereich "Services" - Download - Diagnosesoftware
  • Wo finde ich Bremsparameter für die Kalibrierung einer Bremse?
    Bremsparameter können Sie in unserem Cargobull Serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Im Bereich "Services" - Download - Download Bremsparameter
     
  • Welche Werkzeuge kann ich ausleihen und wo kann ich diese anfordern?
    Es gibt einen Flyer über die Werkzeuge, die über die Cargobull Parts & Services GmbH ausgeliehen werden können.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Im Bereich "Services" - Download - Basisinformationen
  • Was steckt hinter der Firma EBTS ASSIST?
    Die Firma EBTS Assist ist der Service-Provider mit dem Schmitz Cargobull zusammenarbeitet in der Service-Partner Vermittlung im Pannenfall. 
    Je nachdem, ob der Service-Partner für die Pannenhilfe gelistet ist, kann EBTS die Werkstatt kontaktieren um Pannenhilfe für den Kunden zu beauftragen, bzw. zu vermitteln.
  • Änderung der Firmendaten / Kontaktpersonen im Unternehmen. Wen muss ich informieren?
    Bei Änderung der Firmendaten oder von Kontaktpersonen informieren Sie bitte Ihren zuständigen After Sales Manager oder schreiben eine E-Mail an
    ASM-Eu.Support@cargobull.com 
     
  • Warum ist die TrailerConnect® Telematik insbesondere im S.KO Cool Smart eine innovative Ausstattung?
    Weil Telematik im Trailer hilft, viele Prozesse der Überwachung und Steuerung von Fahrzeug und Ladung effizienter und transparenter zu gestaltet und so eine erhebliche Optimierung erlaubt.
  • Welche Vorteile bietet mir ein OEM-System?
    Alle Komponente sind im Trailer optimal miteinander vernetzt, aufeinander abgestimmt und professionell nach Automotive-Standards installiert. Das schafft eine hohe Qualität und maximale Systemverfügbarkeit.
  • Außer der Positionsangabe – was sollte meine Trailer-Telematik noch können?
    Neben der Positionsangabe sollte eine Trailer-Telematik eine intelligente Vernetzung und schnelle Diagnose der gesamten Trailerkomponenten sowie ein sicheres, integriertes  Temperaturmanagement bieten. Mit dem richtigen Telematik System lassen sich sowohl die Prozesse optimieren, als auch die Transportsicherheit erhöhen.