Service Partner Welt
News
Hier finden Sie Neues aus dem Service Partner Bereich
Bald ist es soweit!
Der Countdown für den zweiten großen Schritt im Rahmen des Cargobull PartnerConnect Projekts läuft - auch die Abwicklung von Full Service Verträgen und den damit verbundenen Services sind dann über das Portal umsetzbar.
Mit dem erfolgreichen Rollout in sämtlichen Ländern im letzten Jahr werden bereits folgende Dienstleistungen direkt über das System abgewickelt:
- Technischer Support für unsere Produkte (Trailer, CTU, S.CU etc.)
- Stellung von Gewährleistungsanträgen
- Klärung administrativer Fragen zur Abwicklung und Verträgen
Neu hinzu kommen demnächst folgende Funktionen:
- Abwicklung von Reparatur- und Wartungsaufträgen sowie Feldaktionen
- Zugriff auf individuelle, servicerelevante Fahrzeugdaten von Schmitz Cargobull für eine beschleunigte Diagnose und Wartung
Infolgedessen wird das Cargobull Repairsystem zum 06.11.2025 abgestellt
Registrierung Cargobull PartnerConnect
-
Wer kann sich bei Cargobull PartnerConnect registrieren?
Die Registrierung im Cargobull PartnerConnect-Portal ist nur für autorisierte Servicepartner mit einer Schmitz Cargobull-ID möglich, die im Cargobull-Serviceportal registriert sind. Als Mitarbeiter eines autorisierten Schmitz Cargobull-Servicepartners haben Sie eine Registrierungs-E-Mail mit einem Link zur Erstellung Ihrer Cargobull-ID erhalten. Erst mit der Cargobull-ID erhalten Sie automatisch Zugriff auf das Cargobull PartnerConnect-Portal (https://partnerconnect.cargobull.com/).
Haben Sie die E-Mail verloren? Sind Sie sich nicht sicher, ob bereits eine Cargobull-ID existiert?
Diese Fragen werden in den anderen FAQs erläutert. -
Wie kann ich mich im Cargobull-Serviceportal?
Um sich als autorisierter Servicepartner für Cargobull PartnerConnect zu registrieren, müssen Sie sich zunächst im Cargobull-Serviceportal anmelden. Klicken Sie dazu bitte hier.
-
Wie kann ich feststellen, ob ich bereits eine Cargobull-ID habe, bzw. wie beantrage ich eine Cargobull-ID?
Um zu überprüfen, ob Sie bereits eine Cargobull-ID angelegt haben, melden Sie sich im Serviceportal an: https://partnerconnect.cargobull.com/ Beachten Sie den Hinweis oben rechts unter Ihrem Benutzernamen. Dort können Sie auch eine Cargobull-ID beantragen, falls Sie die Registrierungs-E-Mail nicht mehr haben, indem Sie auf „Nicht verknüpft“ klicken.
Login Cargobull PartnerConnect
-
Wie kann ich mich beim Cargobull PartnerConnect-Portal anmelden?
Um alle Vorteile von Cargobull PartnerConnect nutzen zu können, klicken Sie hier: https://partnerconnect.cargobull.com/
Nur autorisierte Schmitz Cargobull-Servicepartner mit einer Cargobull-ID, die im Cargobull-Serviceportal registriert sind, können sich im Cargobull PartnerConnect-Portal registrieren.
-
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu Cargobull PartnerConnect habe?
Beschreiben Sie Ihr Anliegen in einer E-Mail an support.partnerconnect@cargobull.com. Für eine optimale Nutzung des Cargobull PartnerConnect-Portals empfehlen wir Ihnen unsere Schulungen im Cargobull Campus.
-
Wie kann ich mich im Cargobull-Serviceportal registrieren?
Um sich als autorisierter Servicepartner für Cargobull PartnerConnect zu registrieren, müssen Sie sich zunächst im Cargobull-Serviceportal registrieren. Hier können Sie sich registrieren.
Als Mitarbeiter unserer autorisierten Servicepartner erhalten Sie anschließend eine Registrierungs-E-Mail, um sich für das Cargobull PartnerConnect-Portal anzumelden. Bitte klicken Sie zunächst auf den Link in der E-Mail, um Ihre Cargobull-ID zu erstellen, mit der Sie automatisch Zugriff auf das Cargobull PartnerConnect-Portal erhalten. Zur Überprüfung Ihrer Daten müssen Sie sich anschließend im Cargobull-Serviceportal anmelden.
Mit Cargobull PartnerConnect bieten wir Ihnen genau die Funktionen, die Sie als autorisierter Servicepartner für Ihre vielfältigen Aufgaben benötigen. Ob Mechatroniker, Sachbearbeiter oder Geschäftsführer – jeder hat seinen eigenen, bedarfsgerechten Bereich zur Verfügung.
Tom und Sam: „Als Mechatroniker bin ich für die Reparatur und Wartung unserer Kundenfahrzeuge zuständig. Ich nutze den technischen Support, um die nötige Unterstützung für Anhänger, Telematik und die Kühlanlage zu erhalten.“
Chris: „Als Sachbearbeiter bin ich für die Abwicklung und Abrechnung von Reparaturen und Wartungsarbeiten zuständig. Ich kann Gewährleistungsansprüche für Kundenfahrzeuge geltend machen und Unterstützung bei der kaufmännischen Abwicklung anfordern. Außerdem habe ich die Möglichkeit, die Aufgaben von Sam und Tom zu übernehmen.“
Johanna: „Als Geschäftsführerin bin ich für den operativen Werkstattbetrieb verantwortlich. Dazu kann ich Öffnungszeiten und Kontaktdaten bearbeiten. Außerdem kann ich den Status von Supportanfragen sowie Service- und Abrechnungsangelegenheiten verfolgen. Ich kann auch den Status unserer Garantieansprüche einsehen. Darüber hinaus kann ich Sam, Tom und Chris unterstützen.“
Gewährleistung beantragen
Support nutzen
Schnell und unkompliziert
Um unsere gemeinsamen Kunden schnellstmöglich zurück auf die Straße zu bringen, bieten wir Ihnen als autorisierten Service Partner die Möglichkeit, jederzeit Anfragen zu jeglichen Themen rund um unsere Fahrzeuge und Produkte an uns zu richten. Halten Sie dazu relevante Informationen wie die Fahrgestellnummer oder Vertragsnummer bereit.
Wir unterstützen Sie gerne in diesen Bereichen:
- Schmitz Cargobull Cooling Unit
- Telematik
- Schmitz Cargobull Trailer
- Administrativer Support
- Service Partner Vertrag
- Zertifikate
Meinen Account verwalten
Ihre Account- und Login-Informationen auf einen Blick
Im Cargobull PartnerConnect Portal können Sie als autorisierter Service Partner Ihre Account- und Login-Informationen alle auf einen Blick sehen und selbstständig aktualisieren. Bitte nutzen Sie diesen Service, damit unsere Kunden und wir Ihre Daten immer auf dem neuesten Stand haben.
Ersatzteile identifizieren
Mit Hilfe von EPOS = Electronic Parts Documentation und Ordering System
Bei anfallenden Reparaturen stehen Sie als autorisierter Service Partner oft vor der Aufgabe, schnell die richtigen Ersatzteile für die Trailer Reparatur zu finden.
Dazu hat Schmitz Cargobull ein System entwickelt, das EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System. Ersatzteile können nicht nur schnell identifiziert werden, sondern per Mausklick direkt in den Warenkorb überführt und bestellt werden.
Die Identifizierung ist für bereits registrierte User des Serviceportals zugänglich.
Ersatzteile bestellen
Zuverlässig, schnell und europaweit
In nur wenigen Schritten können Sie als autorisierter Service Partner das richtige Ersatzteil bequem online bestellen. Als Komplettanbieter beliefern wir Sie im Regelfall innerhalb von 24 Std. mit allen verfügbaren Teilen – diese machen über 95 % unserer verwendeten Bauteile und Komponenten aus.
Durch die Sendungsverfolgung im Webshop haben sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit im Blick.
Trailer- und Serviceinformationen abrufen
Schneller Zugang zu allen Informationen rund um den Service und Reparatur
Hier finden Sie als autorisierter Service Partner zahlreiche Informationen rund um das Thema Service und Reparatur: Video- und Druck-Dokumentationen, Bedienungsanleitungen, Reparatur-Anweisungen, Diagnosesoftware, Service Briefe und vieles mehr.
Servicevertrag-Leistungen abrechnen
Schnell und einfach im Cargobull PartnerConnect Portal
Ab dem 10.11.2025 erfolgt die Abwicklung aller Servicevorgänge vollständig auf dem neuen Cargobull PartnerConnect Portal. Als autorisierter Service Partner können Sie Reparatur- und Wartungsarbeiten sowie Inspektionen, die Sie an Trailern mit einem Servicevertrag durchführen, im neuen Portal abrechnen.
Alle Kundenfahrzeuge mit einem Service Vertrag sind dort gelistet mit ergänzenden Informationen zur Ausstattung des Trailers sowie fälligen Wartungen und gesetzlichen Prüfungen.
Noch nicht für das Cargobull PartnerConnect Portal frei geschaltet? Dann kontaktieren Sie uns über: support.partnerconnect@cargobull.com
Trainings finden und buchen
CargobullCampus: Learning Management Plattform
Viel Know-How mit maximaler Flexibilität: Der CargobullCampus gibt Ihnen als autorisiertem Service Partner die Möglichkeit, sich individuell aus- und weiterzubilden. Wir bieten Ihnen technische Trainings zu Produkten von Schmitz Cargobull in unterschiedlichen Lernformen wie Webinare, Selbststudium oder Präsenzveranstaltungen an, mit einem größtmöglichen Maß an räumlicher und zeitlicher Flexibilität.
Als Service Partner bewerben
Gestalten Sie Ihre Zukunft gemeinsam mit dem Marktführer!
Als autorisierter Service Partner profitieren Sie von professioneller technischer Unterstützung und weltweiter Zusammenarbeit. Sehr gute Ersatzteilkonditionen in Verbindung mit einem zwischen dem Service Partner und Schmitz Cargobull vereinbarten Service-Level.
Möchten Sie Teil unseres Service-Partner-Netzwerks werden? Kontaktieren Sie unser Serviceteam unter service-net@cargobull.com
Jede Anfrage wird vom zuständigen Service-Net-Manager geprüft. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Allgemeine FAQs
-
Wie werde ich Service Partner von Schmitz Cargobull?Wie Sie Service Partner werden, erfahren Sie hier.
-
Wie kann ich eine Reparatur oder Wartung, die im Rahmen eines Servicevertrags durchgeführt wurde, abrechnen?Zur Abrechnung von Reparatur- und Wartungsarbeiten sowie Inspektionen, die Sie an Trailern mit einem Servicevertrag durchführen, steht Ihnen für die Abwicklung das Cargobull PartnerConnect Portal zur Verfügung. Als autorisierter Service Partner von Schmitz Cargobull sind Sie für das Cargobull PartnerConnect Portal freigeschaltet. Klicken Sie hier, um sich einzuloggen.
-
Wie kann ich als Service Partner eine Gewährleistung für ein Produkt von Schmitz Cargobull beantragen? / Wie können durch Kunden gemeldete Mängel an Schmitz Cargobull Produkten gemeldet werden?Im Rahmen der Vertragspartnerschaft dürfen Sie als Service Partner Produkte von Schmitz Cargobull mit Gewährleistungsanspruch abwickeln und unter Beachtung standardisierter Vorgaben sowie vorheriger Freigabe durch den Kundendienst reparieren. Dazu melden Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal und beantragen eine Gewährleistung. Zur Anmeldung im Cargobull PartnerConnect Portal klicken Sie hier hier.
-
Wie erhalte ich Hilfestellungen bei technischen oder administrativen Rückfragen?
Um unsere gemeinsamen Kunden schnellstmöglich zurück auf die Straße zu bringen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, jederzeit Anfragen zu jeglichen Themen rund um unsere Fahrzeuge und Produkte an uns zu richten. Halten Sie dazu relevante Informationen wie die Fahrgestellnummer oder Vertragsnummer bereit. Dazu melden Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal an und stellen eine neue Support-Anfrage. Zur Anmeldung im Cargobull PartnerConnect Portal klicken Sie hier.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, bei technischen Fragen unsere Service-Hotlines zu kontaktieren:
Trailer-Service: +49 2558 81 2888
Kühlgeräte- Service: +49 2558 81 2588
Telematik-Service: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (außerhalb unserer Geschäftszeiten): 00800 24 227 462 855 oder 0032 11 30 26 52 -
Wo finde ich die aktuellen Service- & Reparatur-Anleitungen?Hilfreiche Service- & Reparatur-Anleitungen finden Sie im Download-Bereich.
-
Meine Unternehmensdaten (Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Panneneinsatzzeiten, etc.) haben sich geändert. Wo kann ich diese anpassen?Zum Einsehen oder Ändern Ihrer hinterlegten Unternehmensdaten, melden Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal an und wählen Sie Ihre Account- und Login-Informationen aus. Wie Sie sich im Cargobull PartnerConnect Portal anmelden können, erfahren Sie hier.
Media
-
Information für Service Partner