FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan vi hjælpe?


Fortæl os, hvad du søger, eller brug følgende tags. Tøv ikke med at give os et kald.
  • Hvem bliver hjulpet i tilfælde af et uheld?

    Principielt får enhver, der ringer, hjælp. Cargobull Euroservice kan som minimum angive en servicepartner i nærheden ved angivelse af uheldsstedet og en beskrivelse af problemet.

  • Hvilke sprog er tilgængelige?

    Cargobull Euroservice hjælper på 29 sprog og informerer og formidler pålideligt en Schmitz Cargobull servicepartner.

  • Hvordan kan Cargobull Euroservice kontaktes?

    Der findes et telefonnummer til gratis opkald i hele Europa: 00 800 24 227 462 855 eller 00 800 CARGOBULL.

    Derudover kan Cargobull Euroservice kontaktes mod betaling på +32 11 30 26 52.

  • Hvor får jeg reservedele, og hvordan kan jeg bestille dem?
    Cargobull Parts & Services giver dig med gratis brug af webshoppen (www.cargobull-serviceportal.de) en sikker og nem bestillingsmulighed. Med Cargobull Parts & Services kan du vælge mellem 80.000 reservedele online. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os telefonisk via vores reservedelshotline: +49 2558 81 - 29 99 eller via e-mail: ersatzteile@cargobull.com
  • Hvordan får jeg oplysninger om priser, og om produkterne er på lager?
    Efter registreringen i voresServiceportal sender vi dig dine adgangsdata så hurtigt som muligt. Når du har logget på, vises priserne i artikelsøgningen, og om produkterne er på lager i rubrikken Lagerforespørgsel eller i indkøbskurven.
  • Hvad er EPOS?
    De dele og mærkevarekomponenter, der er monteret i vores køretøjer, er vist på en liste i EPOS (Electronic Parts Ordering System), som er det komplette Schmitz Cargobull reservedelsdokumentations- og bestillingssystem. Der finder du hurtigt og sikkert den rigtige del til chassiset. EPOS er lige som vores webshop en del af vores serviceportal, hvilket gør det meget nemt at bestille de identificerede reservedele online.
  • Hvordan returnerer jeg varer, jeg ikke længere har brug for?
    Du kan nemt afvikle returforsendelser online via vores returværktøj i serviceportalen. Hvis du har spørgsmål vedrørende returværktøjet, bedes du kontakte din kontaktperson for reservedelsbestillinger: +49 2558 81 - 29 99 elle via e-mail: ersatzteile@cargobull.com
  • Kan jeg også købe reservedele fra andre varemærkeproducenter hos jer udover Schmitz Cargobull specifikke dele?
    Du kan få alle dele til traileren, Schmitz Cargobull specifikke opbygningsdele og selvfølgelig alle sliddele fra kendte varemærkeproducenter direkte hos os. Alt fra ét sted. Vi giver dig gerne et særligt tilbud på sliddele i større mængder. Kontakt os på følgende e-mail adresse: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
  • Hvordan får et værksted adgang til Cargobull Repair System?
    Det er kun vores servicepartnere, der har indgået en værkstedsaftale med os, der får adgang til Cargobull Repair System.
    Kontakt: E-mail: fullserivce@cargobull.com
  • Hvor og hvordan kan jeg anmode om garanti?
    Vil du gerne anmode om garanti, så kontakt venligst den centrale kundeservice på CWCM@cargobull.com
  • Hvordan og hvor kan jeg tilmelde mig værkstedskurser, og hvilke kurser er tilgængelige?
    Du får informationer om vores værkstedskurser på følgende kontakt
    Tlf.nr.: 0049 2558 81 2818
    E-mail: SPTraining@cargobull.com
  • Hvor bestiller jeg reservedele?
    Du kan bestille reservedele i vores webshop i serviceportalen:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området "Trailer Parts Online"
  • Hvor får jeg CI "Corporate Identity"-udstyrsmateriale for servicepartnere?
    www.cargobull-fanshop.de
    Hvis du ikke har login-data til shoppen, bedes du skrive en e-mail til ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Hvordan får jeg hjælp til tekniske spørgsmål om service eller reparation?
    Der er en "Teknisk service-hotline" til rådighed til alle tekniske spørgsmål i vores åbningstider:
    Trailer: +49 2558 81 2888 eller sp@cargobull.com
    Køleanlæg: +49 2558 81 2588 eller transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Hvis du er ude for et uheld uden for åbningstiderne, kan du ringe til Cargobull Euroservice på 00800 24 227 462 855.
  • Hvordan finder jeg de sidste nye service- & reparationsvejledninger?
    Du finder service- og reparationsvejledninger i vores Cargobull serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området "Serviceydelser" - Download - Download rep-anvisninger
  • Hvor finder jeg nødvendige softwareopdateringer til f.eks. diagnosen?
    Du finder software til diagnosen i vores Cargobull serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området "Serviceydelser" - Download - Diagnosesoftware
  • Hvor finder jeg bremseparametre til kalibrering af en bremse?
    Du finder bremseparametre i vores Cargobull serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området "Serviceydelser" - Download - Download bremseparametre
  • Hvilke værktøjer kan jeg låne, og hvor kan jeg rekvirere dem?
    Der findes en flyer om værktøjer, der kan lånes via Cargobull Parts & Services GmbH.br /> https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området "Serviceydelser" - Download - Basisinformationer
  • Hvad gemmer der sig bag firmaet EBTS ASSIST?
    Firmaet EBTS Assist er den service-provider, som Schmitz Cargobull samarbejder med om servicepartner-formidling i tilfælde af uheld.
    Alt efter om servicepartneren er angivet på listen til vejhjælp, kan EBTS kontakte værkstedet for at bestille eller formidle vejhjælp til kunden.
  • Ændring af firmadata/kontaktpersoner i virksomheden. Hvem skal jeg informere?
    Hvis firmadataene eller kontaktpersonerne ændres, bedes du informere din ansvarlige After Sales Manager eller sende en e-mail til
    ASM-Eu.Support@cargobull.com
  • Hvorfor er TrailerConnect® telematik innovativt udstyr i især S.KO Cool Smart?
    Fordi telematik i traileren hjælper med at gøre mange processer under overvågningen og styringen af køretøjet og lasten mere effektive og gennemsigtige og dermed giver mulighed for en betydelig optimering.
  • Hvilke fordele har et OEM-system?
    Alle komponenter er forbundet optimalt med hinanden i traileren, tilpasset hinanden og installeret professionelt i overensstemmelse med Automotive Standards. Det skaber en høj kvalitet og maksimal systemtilgængelighed.
  • Bortset fra positionsangivelsen - hvad burde min trailer-telematik så også kunne?
    Udover positionsangivelsen bør en trailer-telematik give mulighed for en intelligent forbindelse og hurtig diagnose af alle trailerkomponenter og en sikker, integreret temperaturstyring. Med det rigtige telematik-system kan processerne optimeres, og transportsikkerheden kan øges.