Service Partner Verden
Nyheder
Her finder du alt det fra Service Partner-området
Snart er tiden inde!
Nedtællingen til det andet store skridt i Cargobull PartnerConnect-projektet er begyndt – behandlingen af fuld serviceaftaler og de tilhørende tjenester kan derefter også implementeres via portalen.
Med den vellykkede udrulning i alle lande sidste år behandles følgende tjenester allerede direkte via systemet:
- Teknisk support til vores produkter (trailere, CTU, S.CU osv.) Indsendelse af garantikrav
- Afklaring af administrative spørgsmål om behandling og kontrakter
Følgende nye funktioner vil snart blive tilføjet:
- Behandling af reparations- og vedligeholdelsesordrer samt feltaktioner
- Adgang til individuelle, servicerelevante køretøjsdata fra Schmitz Cargobull for hurtigere diagnose og vedligeholdelse
Som følge heraf vil Cargobull Repair System blive afviklet pr. 06.11.2025.
Tilmelding til Cargobull PartnerConnect
-
Hvem kan tilmelde sig Cargobull PartnerConnect?Registrering i Cargobull PartnerConnect-portalen er kun mulig for autoriserede servicepartnere med et Schmitz Cargobull-ID, som er registreret i Cargobull-serviceportalen. Som medarbejder hos en autoriseret Schmitz Cargobull-servicepartner har du modtaget en registreringsmail med et link til oprettelse af dit Cargobull-id. Kun med Cargobull-id'et får du automatisk adgang til Cargobull PartnerConnect-portalen (https://partnerconnect.cargobull.com/ ). Har du mistet din e-mail? Er du usikker på, om der allerede findes et Cargobull-ID? Disse spørgsmål er forklaret i de andre FAQ'er.
-
Hvordan kan jeg se, om jeg allerede har et Cargobull-ID?For at kontrollere, om du allerede har oprettet et Cargobull-id, skal du logge ind på serviceportalen: Home - Cargobull Parts & Services serviceportal (cargobull-serviceportal.de). Se noten under dit brugernavn.
-
Hvad skal jeg gøre for at ansøge om et Cargobull ID?Hvis du endnu ikke har modtaget en invitation til at oprette et Cargobull ID, bedes du sende os en e-mail med en beskrivelse af det specifikke formål, som du gerne vil bruge Cargobull PartnerConnect til: support.partnerconnect@cargobull.com
Når du har oprettet dit Cargobull ID, er du automatisk registreret til Cargobull PartnerConnect-portalen! For optimal brug af Cargobull PartnerConnect-portalen anbefaler vi vores træningskurser i CargobullCampus: CargobullCampus
For at bruge alle fordelene ved Cargobull PartnerConnect skal du klikke her: https://partnerconnect.cargobull.com/
Login Cargobull PartnerConnect
-
Hvordan kan jeg logge ind på Cargobull PartnerConnect-portalen?
For at udnytte alle fordelene ved Cargobull PartnerConnect skal du klikke her: https://partnerconnect.cargobull.com/
Kun autoriserede Schmitz Cargobull-servicepartnere med et Cargobull-ID, som er registreret i Cargobull-serviceportalen, kan logge ind på Cargobull PartnerConnect-portalen.
-
Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål om Cargobull PartnerConnect?Beskriv din anmodning i en e-mail til support.partnerconnect@cargobull.com For at optimere brugen af Cargobull PartnerConnect-portalen anbefaler vi vores træningskurser på Cargobull Campus.
-
Hvordan ser jeg, om jeg allerede har et Cargobull ID/hvordan ansøger jeg om et Cargobull ID?
For at kontrollere, om du allerede har oprettet et Cargobull-ID, skal du logge ind på serviceportalen: https://www.cargobull-serviceportal.de/applications/serviceportal/Registration.aspx
Se noten øverst til højre under dit brugernavn. Her kan du også ansøge om et Cargobull ID, hvis du ikke længere har registreringsmailen, ved at klikke på »Not linked«.
Med Cargobull PartnerConnect tilbyder vi dig præcis de funktioner, du har brug for som autoriseret servicepartner til dine forskellige opgaver. Uanset om du er mekatroniktekniker, kontorist eller administrerende direktør - alle har deres eget skræddersyede område til rådighed.
Tom og Sam:
»Som mekatroniktekniker er jeg ansvarlig for reparation og vedligeholdelse af vores kunders køretøjer. Jeg bruger den tekniske support til at få den nødvendige hjælp til trailere, telematik og køleanlæg.«
Chris:
»Som ekspedient er jeg ansvarlig for at behandle og fakturere reparationer og vedligeholdelse. Jeg kan gøre krav på garantier for kundekøretøjer og anmode om support til kommerciel behandling. Jeg har også mulighed for at påtage mig rollen som Sam og Tom.«
Johanna:
"Som administrerende direktør er jeg ansvarlig for den operationelle værkstedsvirksomhed. Jeg kan redigere åbningstider og kontaktoplysninger. Jeg kan også følge status for supportanmodninger samt service- og faktureringsproblemer. Jeg kan også se status på vores garantikrav. Jeg kan også støtte Sam, Tom og Chris."
Ansøg om garanti
Brug support
Hurtigt og ukompliceret
For at få vores fælles kunder tilbage på vejen så hurtigt som muligt, tilbyder vi dig som autoriseret servicepartner muligheden for at kontakte os når som helst med spørgsmål om ethvert emne, der vedrører vores køretøjer og produkter. Hav venligst relevante oplysninger som chassisnummer eller kontraktnummer klar.
Vi er glade for at kunne støtte dig på disse områder:
- Schmitz Cargobull køleenhed
- Telematik
- Schmitz Cargobull Trailer
- Administrativ støtte
- Kontrakt med servicepartner
- Certifikater
Administrer min konto
Et overblik over din konto og dine loginoplysninger
På den nye Cargobull PartnerConnect-portal kan du som autoriseret servicepartner se alle dine konto- og loginoplysninger på et øjeblik og selv opdatere dem. Brug venligst denne service, så vores kunder og vi altid har dine data opdateret.
Identificer reservedele
Ved hjælp af EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System (elektronisk reservedelsdokumentations- og
bestillingssystem)
Når der er behov for reparationer, står den direkte kontakt ofte over for opgaven med hurtigt at finde de rigtige reservedele til trailerreparationen. Schmitz
Cargobull har udviklet et system til dette formål, EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System.
Reservedele kan ikke kun identificeres hurtigt, men kan også overføres direkte til indkøbskurven og bestilles med et klik med musen.
Identifikation er tilgængelig for registrerede brugere af serviceportalen.
Bestil reservedele
Pålidelig, hurtig og i hele Europa
Som autoriseret servicepartner kan du nemt bestille den rigtige reservedel online med kun få trin. Som totalleverandør kan vi normalt levere alle tilgængelige dele inden for 24 timer - de udgør over 95 % af de dele og komponenter, vi bruger.
Du kan til enhver tid følge status for din levering ved hjælp af track and trace i onlinebutikken.
Hent trailer- og serviceoplysninger
Hurtig adgang til alle service- og reparationsoplysninger
Som autoriseret servicepartner finder du et væld af oplysninger om service og reparation her: video- og printdokumentation, betjeningsvejledninger, reparationsvejledninger,
diagnosesoftware, servicebreve og meget mere.
Fakturering af servicekontrakttjenester
Hurtigt og nemt i Cargobull PartnerConnect-portalen
Fra den 10. november 2025 vil alle serviceprocesser blive håndteret udelukkende på det nye Cargobull PartnerConnect-portal. Som autoriseret servicepartner kan du fakturere reparations- og vedligeholdelsesarbejde samt inspektioner, som du udfører på trailere med en servicekontrakt, på det nye portal.
Alle kundekøretøjer med en servicekontrakt er opført der med yderligere oplysninger om trailerens udstyr samt forfaldne vedligeholdelses- og lovpligtige inspektioner.
Er du endnu ikke aktiveret til Cargobull PartnerConnect-portalen?
Så kontakt os på: support.partnerconnect@cargobull.com
Find og book kurser
CargobullCampus: Platform til læringsstyring
Media
-
Information for Service Partner
Masser af knowhow med maksimal fleksibilitet: Som autoriseret servicepartner giver CargobullCampus dig mulighed for at få individuel træning og videreuddannelse. Vi tilbyder dig teknisk træning i Schmitz Cargobull-produkter i forskellige læringsformater som f.eks. webinarer, selvstudier eller personlige arrangementer med størst mulig fleksibilitet med hensyn til tid og sted.
Ansøg som servicepartner
Form din fremtid sammen med den førende på markedet
Som autoriseret servicepartner drager du fordel af professionel teknisk support og globalt samarbejde.
Meget gode reservedelsbetingelser i forbindelse med et aftalt serviceniveau mellem servicepartneren og Schmitz Cargobull. Vil du gerne
være en del af vores Service Partner-netværk? Kontakt vores serviceteam på service-net@cargobull.com. Hver forespørgsel kontrolleres af
den ansvarlige Service-Net Manager.
Vi ser frem til at modtage din ansøgning!
Generelle spørgsmål og svar
-
Hvordan bliver jeg Schmitz Cargobull Service Partner?Find ud af, hvordan du bliver servicepartner her.
-
Hvordan kan jeg fakturere en reparation eller vedligeholdelse, der er udført som en del af en servicekontrakt?
Cargobull PartnerConnect Portal er tilgængelig for dig i serviceportalen til fakturering af reparations- og vedligeholdelsesarbejde samt inspektioner, som du udfører på trailere med en servicekontrakt. Som autoriseret servicepartner hos Schmitz Cargobull er du aktiveret til Cargobull PartnerConnect Portal. Klik her for at komme derhen.
-
Hvordan kan jeg som servicepartner søge om garanti på et Schmitz Cargobull-produkt? / Hvordan kan fejl på Schmitz Cargobull-produkter rapporteres af kunder?Som en del af det kontraktlige partnerskab kan du som servicepartner behandle Schmitz Cargobull-produkter med et garantikrav og reparere dem i overensstemmelse med standardiserede specifikationer og forudgående godkendelse af kundeservice. For at gøre dette skal du logge ind på Cargobull PartnerConnect-portalen og ansøge om en garanti. Klik her for at registrere dig i Cargobull PartnerConnect-portalen.
-
Hvordan kan jeg få hjælp til tekniske eller administrative spørgsmål?
For at få vores fælles kunder tilbage på vejen så hurtigt som muligt, tilbyder vi dig muligheden for at sende os forespørgsler til enhver tid om ethvert emne, der vedrører vores køretøjer og produkter. Hav venligst relevante oplysninger som f.eks. chassisnummer eller kontraktnummer klar. For at gøre dette skal du logge ind på Cargobull PartnerConnect-portalen og sende en ny supportforespørgsel. Klik her for at registrere dig i Cargobull PartnerConnect-portalen. Du har også mulighed for at kontakte vores servicehotlines, hvis du har tekniske spørgsmål:
Trailer-service: +49 2558 81 2888
Service på køleanlæg: +49 2558 81 2588
Telematik-service: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (uden for vores åbningstid): 00800 24 227 462 855 eller 0032 11 30 26 52 -
Hvor kan jeg finde de seneste service- og reparationsinstruktioner?
Nyttige service- og reparationsinstruktioner kan findes i downloadområdet.
-
Mine virksomhedsoplysninger (kontaktoplysninger, åbningstider, nedbrudstider osv.) er blevet ændret. Hvor kan jeg ændre dem?For at se eller ændre dine gemte virksomhedsdata skal du logge ind på Cargobull PartnerConnect Portal og vælge din konto og dine loginoplysninger. Du kan finde ud af, hvordan du logger ind på Cargobull PartnerConnect Portal her.
Media
-
Information for Service Partner