Servicepartner verden
Garanti
•Fastsættelse af garantiperioden
•Fastsættelse af om garantikravet fra kunden er berettiget eller om der er tale om defekte sliddele eller en skade som følge af vold
•Før du starter med at reparere skal garantiansøgningen sendes til kundeservice
Du finder garantiansøgningen i downloadområdet under grundlæggende oplysninger:
Reservedele
Ved reparationer står værkstedet ofte over for den opgave hurtigt at skulle finde de rigtige reservedelel til reparationen af traileren. Til dette har Schmitz Cargobull udviklet systemet system, EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Reservedele kan ikke kun identificeres hurtigt, men kan overføres til indkøbskurven og bestilles med et museklik.
Cargobull Repair System
Til reparationer og service samt inspektioner, som du foretager på trailere med en Full-Service-aftale, er Online Repair Systemet fra Schmitz Cargobull tilgængelige i serviceportalen.
Alle kundekøretøjer med en Full-Service-aftale er registreret der med supplerende oplysninger til trailerens udstyr samt service og syn.
Endnu ikke godkendt til Cargobull Repair Systemet?
Så kontakt os på: fullservice@cargobull.com
Ansøg som servicepartner
Er du interesseret i at blive Schmitz Cargobull servicepartner?
Vi stiller følgende krav til vores aftaleværksteder:
•Værkstedsudstyr, -muligheder og -kvalitet på forespørgsel fra Schmitz Cargobull
•Kvalificeret værkstedspersonale, der er klar til at videreuddanne sig
•Sikring af en kvalificeret 24/7 vejhjælp
•Identificering med Schmitz Cargobull produkter og serviceydelser \"Corporate Identity\"
•Intern kvalitetsstyring og klar til SCB QM-audit
•Brug af Cargobull serviceportalen med systemer, der stilles til rådighed af Schmitz Cargobull
Det betyder, at man er klar til at investere i:
•Uddannelse af medarbejdere: Første- og videreuddannelse fra Schmitz Cargobull, når det gælder afholdelse og teknisk produkttræning
•Knorr og Wabco EBS diagnose i den nyeste version - hardware / software / uddannet personale
•Rådgivning om reservedele og opdatering af disse
•Værktøjer og software og deres opdateringer
•Ci-reklame
Til transportkøleanlægget findes der stadig landespecifikke behov til områder fra elektro- og køleteknikken.
Ansøgning til ASM-EU.Support@cargbull.com med vedhæftede egne oplysninger.
FAQs
-
Hvordan får et værksted adgang til Cargobull Repair System?Det er kun vores servicepartnere, der har indgået en værkstedsaftale med os, der får adgang til Cargobull Repair System.
Kontakt: E-mail: fullserivce@cargobull.com -
Hvor og hvordan kan jeg anmode om garanti?Vil du gerne anmode om garanti, så kontakt venligst den centrale kundeservice på CWCM@cargobull.com
-
Hvordan og hvor kan jeg tilmelde mig værkstedskurser, og hvilke kurser er tilgængelige?For information om vores værkstedskurser for certificerede servicepartnere, besøg venligst https://campus.cargobull.com/ eller college@cargobull.com
-
Hvor bestiller jeg reservedele?Du kan bestille reservedele i vores webshop i serviceportalen:
https://www.cargobull-serviceportal.de
I området "Trailer Parts Online" -
Hvor får jeg CI "Corporate Identity"-udstyrsmateriale for servicepartnere?www.cargobull-fanshop.de
Hvis du ikke har login-data til shoppen, bedes du skrive en e-mail til ASM-EU.Support@cargobull.com -
Hvordan får jeg hjælp til tekniske spørgsmål om service eller reparation?Der er en "Teknisk service-hotline" til rådighed til alle tekniske spørgsmål i vores åbningstider:
Trailer: +49 2558 81 2888 eller sp@cargobull.com
Køleanlæg: +49 2558 81 2588 eller transportkaeltemaschine@cargobull.com
Hvis du er ude for et uheld uden for åbningstiderne, kan du ringe til Cargobull Euroservice på 00800 24 227 462 855.