Cargobull Euroservice
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¿Quién puede recibir ayuda en caso de avería?
Por lo general, todo el que llama recibe ayuda. Si se indica el lugar de la avería y la localización del problema, Schmitz Cargobull podrá indicar al menos un servicio oficial cerca de su ubicación.
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¿Qué idiomas están disponibles?
Cargobull Euroservice presta ayuda en 29 países e informa y deriva de forma fiable a un servicio oficial de Schmitz Cargobull.
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¿Cómo se contacta con Cargobull Euroservice?
Existe un número de teléfono gratuito y en toda Europa:
Número de teléfono gratuito:
00800 24 227 462 855
o
+49 2558 81 55 11**Es posible que se apliquen cargos al llamar desde el extranjero.
Piezas de repuesto
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¿Dónde puedo encontrar piezas de repuesto y realizar los pedidos?Cargobull Parts & Services te ofrece, mediante el uso gratuito de la tienda online (www.cargobull-serviceportal.de) la posibilidad de realizar pedidos de forma segura y cómoda. Así, tendrás la opción de elegir entre más de 80 000 piezas de repuesto. Si aún tienes dudas, también puedes contactar con nosotros por teléfono, a través de la línea directa de recambios: +49 2558 81 - 29 99, o bien por correo electrónico: recambios.schmitz@cargobull.com
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¿Cómo puedo obtener las informaciones sobre los precios y disponibilidades?Regístrate en nuestro Portal de servicios e inmediatamente te enviaremos tus datos acceso. Una vez que hayas iniciado sesión, podrás ver los precios en la Búsqueda de artículos y la disponibilidad en Consulta de existencias o en el carrito de compras.
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¿Qué es EPOS?Las piezas y componentes de marca montados en nuestros vehículos se encuentran listados en EPOS (Electronic Parts Ordering System), el sistema completo de documentación y pedido de recambios de Cargobull. De este modo puede identificar de forma rápida y segura el componente adecuado de acuerdo al número de chasis de su vehículo. EPOS, al igual que nuestra tienda online, forma parte de nuestro portal de servicios y sirve para poder pedir online de forma sencilla las piezas de repuesto identificadas.
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¿Cómo puedo devolver los artículos que ya no necesito?Puedes tramitarlas utilizando la herramienta de devoluciones en el portal de servicios. En caso de consultas sobre devoluciones, diríjase a la persona responsable de los pedidos de piezas de repuesto en el tel. +34 976 613 200 o por correo electrónico: recambios.schmitz@cargobull.com
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Además de las piezas específicas de Schmitz Cargobull, ¿puedo realizar pedidos de piezas de repuesto de otros fabricantes de marca?Puedes solicitarnos todas las piezas relacionadas con tu semirremolque, incluidas las piezas de carrocería específicas to originales de Schmitz Cargobull y, por supuesto, todas las piezas de desgaste de los fabricantes de componentes de marcas conocidas. Todo de una sola mano. Estaremos encantados de ofrecerle un presupuesto especial para grandes cantidades de piezas de recambio. Contáctenos en la siguiente dirección de correo electrónico: recambios.schmitz@cargobull.com
El mundo de los servicios oficiales
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Cómo convertirse en socio de servicios de Schmitz ¿Cargobull?Aquí encontrará información sobre cómo convertirse en socio de servicio.
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Cómo puedo facturar un trabajo de reparación o mantenimiento realizado en el marco de un contrato de servicio?El Cargobull Repair System está a su disposición en el portal de servicio para la facturación de los trabajos de reparación y mantenimiento e inspecciones que realice en los remolques con contrato de servicio. Como socio de servicio autorizado de Schmitz Cargobull, está activado para el Cargobull Repair System. Haga clic aquí para llegar.
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Como socio de servicio, ¿cómo puedo solicitar una garantía para un producto de Schmitz Cargobull? / ¿Cómo se pueden notificar los defectos en los productos de Schmitz Cargobull notificados por los clientes?En el marco de la asociación contractual, usted como socio de servicio puede tramitar productos de Schmitz Cargobull con solicitud de garantía y repararlos conforme a las especificaciones estandarizadas y previa autorización del servicio de atención al cliente. Para ello, inicie sesión en el portal Cargobull PartnerConnect y solicite una garantía. Haga clic aquí para iniciar sesión en el portal Cargobull PartnerConnect.
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¿Cómo puedo obtener ayuda para consultas técnicas o administrativas?
Para que nuestros clientes mutuos puedan volver a la carretera lo antes posible, le ofrecemos la oportunidad de enviarnos consultas en cualquier momento sobre cualquier tema relacionado con nuestros vehículos y productos. Por favor, tenga a mano la información relevante, como el número de chasis o el número de contrato. Para ello, inicie sesión en el portal Cargobull PartnerConnect y envíe una nueva consulta de asistencia. Haga clic aquí para registrarse en el portal Cargobull PartnerConnect.
También tiene la opción de ponerse en contacto con nuestras líneas directas de servicio si tiene alguna pregunta técnica:
Servicio de remolques: +49 2558 81 2888
Servicio de unidades frigoríficas: +49 2558 81 2588
Servicio telemático: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (fuera de nuestro horario comercial): 00800 24 227 462 855 o 0032 11 30 26 52 -
¿Dónde puedo encontrar las últimas instrucciones de servicio y reparación?
Encontrará útiles instrucciones de servicio y reparación en el área de descargas.
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Los datos de mi empresa (datos de contacto, horarios de apertura, tiempos de parada, etc.) han cambiado. Dónde puedo cambiarlos?Para ver o modificar los datos almacenados de su empresa, inicie sesión en el Portal PartnerConnect de Cargobull y seleccione su cuenta e información de inicio de sesión. Aquí encontrará información sobre cómo iniciar sesión en el Cargobull PartnerConnect Portal.
Servicio de datos del sistema telemático
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¿Por qué la telemática TrailerConnect® es particularmente innovadora en el semirremolque frigorífico S.KO Cool Smart?Porque el sistema telemático en el tráiler ayuda a organizar muchos procesos de control y manejo del vehículo y la carga de forma más eficiente y transparente, por lo que permite una considerable optimización.
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¿Qué ventajas me ofrece un sistema del fabricante original?Todos los componentes del tráiler están interconectados, adaptados los unos a los otros e instalados de forma profesional de acuerdo a los estándares de automoción. El resultado es una alta calidad y una disponibilidad máxima del sistema.
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Además de indicar la posición, ¿qué más debería poder hacer mi sistema telemático para tráileres?Además de indicar la posición, un sistema telemático para tráileres debe ofrecer una conexión inteligente y diagnóstico rápido de todos los componentes del tráiler, así como una gestión de la temperatura segura integrada. Con el sistema telemático adecuado se pueden optimizar los procesos y aumentar la seguridad en el transporte.